콜센터 인바운드 기술상담원 맞춤훈련생 모집안내

(주)엔젤위드(캐논코리아 콜센터 업무)

한국장애인고용공단 전남직업능력개발원에서는 캐논코리아 콜센터 업무를 수행하는 (주)엔젤위드와 맞춤훈련 협약을 체결하고 훈련을 통한 접수 및 상담 업무를 담당할 맞춤훈련생을 모집하오니 많은 지원 바랍니다.

1. 업체현황

사업체명 : ㈜엔젤위드

근무예정지 : 경기도 안산

2. 모집개요

모집분야 : 인바운드 기술상담(접수 및 상담 업무)

모집인원 : 0명

지원자격 : 컴퓨터활용(워드프로세서) 및 전화상담 업무 가능자(상담원 경력자 우대)

근무조건 : 첨부참조

3. 전형일정

접수기간 : 2013년 5월 10일(금) 18:00까지

서류전형 발표, 면접전형, 최종합격자 발표 : 개별통보(유선)

맞춤훈련 : 1개월(4~5주)

- 훈련교과(텔레마케팅총론 : 서비스마케팅, 발성연습, 정타연습, 고객응대 등)

- 현장훈련(전공시수의 30%이내)

훈련장소

- 한국장애인고용공단 전남직업능력개발원(전남 함평군 함평읍 학동로546)

〔교육훈련비용 전액 무료, 기숙사 및 식비 무료, 훈련수당지급〕

취업일자

- 맞춤훈련과정 종료시점 취업일자 결정

4. 지원방법

접수방법 : 한국장애인고용공단 또는 전남직업능력개발원 홈페이지에서

다운로드 후 작성하여 E-mail접수 및 방문,우편접수 가능

-  E-mail : dw1225@kead.or.kr(E-mail 접수 후 전화확인 필)

-  방문접수 : 한국장애인고용공단 전남직업능력개발원(함평) 또는 지사(관할 거주지)

-  우편접수  : 한국장애인고용공단 전남직업능력개발원(우 528-802 전남 함평군 함평읍 학동로 546)

한국장애인고용공단 및 전남직업능력개발원 홈페이지 및 문의처

- 한국장애인고용공단 : http://www.kead.or.kr

- 전남직업능력개발원 : http://campus.kead.or.kr/jeonnam

※ 기타 문의사항은 전남직능원 재활상담팀 권희숙 전화주세요(☎ 061-320-7022)

㈜엔젤위드 근무조건

1. 근로조건(근무장소: 경기도 안산 / 필요시 기숙사제공)

- 근무형태 : 주5일 근무 + 토요 당직근로 (월1회)

- 평일 근무시간 : 일 8hr (09:00~18:00시)

- 토요 당직시간 : 09:00~13:00 (4hr)

- 출  근  시  간 : 08:45분 아침 조회 시작

- 주 1회 일과 후 교육 1hr 발생

2. 급여 : 역할급으로 담당업무범위에 따라 상이함.

(단위:천원)

구분		신입사원 초임기준		비고
기준치	역할	접수업무	상담업무
	업무성과	90건	75건	*일평균 = 월 업무량/정상근무일수
고정급	기준임금	960	960
	역할수당	-	40	*업무범위 및 역할에 따라 차등
	식대보조	100	100
	소계	1,060	1,100
변동급	연장수당	48	48	*토요당직 4hr/ 교육 3hr 기준
	연차수당	37	37
성과 수당	기준치	190	160	*기준 업무량 달성시 기준
합계	기준치	1,335	1,345
	최소치	1,145	1,185
	최대치	1,395	1,585

- 인센티브 : 매월 손익 분석하여 추가 재원 확보시 성과수당 할증 운영

- 포 상 금 : 상담우수사원 포상 및 고객 칭찬 피드백시 개별 포상

3. 복리후생

- 출․퇴근 버스 운영, 필요시 기숙사 제공

- 생일축하금 지급, 애경사시 경조금 지급 및 경조휴가 운영

- 근속기간에 따른 하계 유급 휴가 부여

4. 개인의 역량에 따른 슈퍼바이저, 코치 등 성장 기회 제공

훈 련 지 원 서		증명사진 ※ 면접때 제출가능
장애유형 및 등급

성 명	(한글)	주민번호	(만 세)
주소(연락처)	주소 E-mail : 집전화: ( ) - 휴대폰 : ( ) -

학력	입학년월	졸업년월	학 교	비 고
	년 월	년 월
	년 월	년 월	대학교 대학원 전공(졸업,재학)
	년 월	년 월	대학교 대학원 전공(졸업,재학)

경력	직 장 명	근무기간	근무분야	비고
		～
		～
		～
		～
		～
		～

자격 및 면허	자격(면허)명	취득일자	허가기관	병역	병역구분		필․면제․미필
					군별			병과		계급
					복무기간		. . .～ . . .( 년 월)
					면제사유

기타사항	신 장	체 중	시 력	혼인관계	종 교	주거사항	보훈대상자 여부
	cm	kg	좌( . ) 우( . )	기혼․미혼		자가․전세	대상․비대상

한국장애인고용공단 전남직업능력개발원 콜센터 인바운드 기술상담원 맞춤훈련과정에 지원서를 제출합니다.

※ 위 기재사항에 허위, 착오 등이 있을 경우 합격을 취소하여도 이의를 제기하지 아니할 것을

서약합니다.

2013 년     월     일

지 원 자  :                (인)

한국장애인고용공단 전남직업능력개발원장 귀하