2020년 도시행정론 기말고사 (과목번호 2534: 온라인 시험)

행정대학 행정학과 21804462 김희은

1. GIS(geographic information system)가 우리 일상생활에 어떻게 활용될 수 있는지에 대해서 한가지 예를 들어 구체적으로 설명하라.

GIS(Geographic information system)는 “일반 지도와 같은 지형정보와 함께 지하시설물 등 관련 정보를 인공위성으로 수집, 컴퓨터로 작성해 검색, 분석할 수 있도록 한 복합적인 지리정보시스템”을 말한다. 이러한 GIS는 공공안전, 의료, 군사, 교육, 환경 보전 등의 다양한 분야에서 활용되고 있다. 그중 필자는 GIS가 활용된 분야 중 의료분야에 관심을 가지고 올해 코로나19 방역에 GIS가 어떻게 활용되었는지를 설명하고자 한다.

GIS, NEW 경제용어사전, 미래와경영, 2006

코로나19 방역에 GIS는 첫째, 코로나19 확진자 이동 경로 확인 정보로 활용되었다. 국내에 첫 코로나19 확진자가 발생하였을 때 시민들은 확진자의 이동 경로 정보에 많은 관심을 가졌다. 이때 확진자의 이동 경로를 확인하기 위해 활용된 것은 ‘코로나 맵’으로 GIS를 활용하여 전국의 코로나19 확진자들의 이동 경로 정보를 제공하였다. 코로나 맵에서는 코로나19 확진자의 상세한 이동 경로를 알려주기 위해 확진자가 방문한 장소들을 선으로 연결하여 시각화하였다. 이는 GIS를 활용한 것으로 벡터와 래스터를 입력하여 시각화된 정보를 만든 것이다. 그래서 시민들은 시각화된 정보를 통해 코로나19 확진자의 이동 경로를 쉽게 기억할 수 있다. 그리고 즉각적인 상황 판단을 가능하게 하여 정책 수립에도 도움을 줄 수 있다는 장점이 있다.

둘째, GIS를 활용한 지도를 통해 코로나19 확진자의 현황을 파악하는데 활용되었다. 네이버, 카카오 등에 사이트에서는 코로나19 현황을 검색하게 되면 코로나19 확진자의 빈도에 따라 시각화시킨 전국 지도를 확인할 수 있다. 그리고 특별시□광역시□도를 클릭하면 그 지역에 코로나19 확진자의 수도 상세하게 확인할 수 있다. 예로 서울특별시 성북구를 클릭하면 확진자, 자가격리 수, 치료 중인 확진자 등의 정보를 확인 할 수 있다. 그래서 GIS를 활용하여 지도를 시각화시키면 지역의 코로나19 현황을 파악할 수 있어 적절한 방역 정책을 제시할 수 있다. 그리고 시민들은 어느 지역에 코로나19가 심각한지를 확인할 수 있어 코로나19가 심한 지역의 방문을 조심할 수 있게 된다.

셋째, 마스크 5부제 제도 때 마스크 재고 현황을 확인하는데 활용되었다. 마스크를 구하기 힘들었던 1월에서 3월은 마스크 가격 폭등과 사재기로 인해 마스크 전쟁을 치렀다. 그래서 정부는 원활한 마스크 공급을 위해 약국에서 공적 마스크를 저렴한 가격에 구매할 수 있도록 만들었다. 이때 네이버, 다음 등을 비롯하여 약국에 마스크 재고 수량을 알려주는 사이트들이 생기게 되었다. 이는 GIS를 활용한 것으로 인터넷 사이트에 접속하면 약국에 위치, 마스크 재고 수량 등의 정보를 확인할 수 있다. 이 또한 데이터를 수집하여 정보를 시각화한 것이다. 그래서 시민들은 약국에 직접 전화를 하지 않아도 정보를 확인할 수 있어 정보를 습득하는 시간을 줄여주었다. 그러므로 GIS를 활용하여 시민들의 마스크 구매에 도움을 주었다.

이처럼 GIS는 GPS보다 많은 정보를 가지고 있다는 점에서 앞으로 지리정보시스템에서 많이 사용될 것으로 생각된다. 그리고 코로나19에 GIS가 활용되어 상황에 맞는 정책을 수립하고 시민들에게 효율적으로 시각 정보를 전달 할 수 있었다는 점에서 GIS의 장점을 알게 되었다. 그러므로 GIS를 활용하여 우리의 사회가 더욱 편리해졌으면 한다.

2. 계획의 목적 및 계획의 특성을 기술하고 자신의 미래와 관한 계획을 나름대로 수립해 보세요.

계획의 목적은 우리 사회에 자원이 유한하지 않고 한정되어 있다는 점에서 합리적인 선택을 하는 것이 필요하기 때문이다. 그래서 일의 효율을 높이기 위해서 낭비되는 시간을 줄이고 효율적인 방법으로 목표를 달성하기 위해 계획을 세우는 것이 필요하다.

계획은 특성은 첫째, 목적을 달성하기 위한 것이다. 가장 기본적인 이유로 원하는 목적을 달성하기 위해서는 계획을 수립한다고 생각한다. 둘째, 해야 할 일에 우선순위를 알고 순서에 맞게 목표를 달성하기 위한 것이다. 해야 하는 일이 많을 때 우리는 혼돈을 느끼게 된다. 그래서 중요한 일과 빠르게 해야 하는 일을 구분할 줄 아는 판단력이 계획 수립에 필요하다고 생각한다. 셋째, 미래 지향적이다. 미래의 목표 없이 세우는 계획은 의미가 없는 계획이라고 생각한다. 그래서 미래 목표를 달성하기 위한 계획을 수립해야 한다고 본다. 넷째, 성과를 달성하기 위한 것이다. 일의 수행에 따른 결과는 존재한다. 그것이 보상이 될 수도 있고 처벌이 될 수도 있다. 그중 인간은 성과를 달성하기 위해 계획을 수립한다. 다섯째, 포괄성으로 합리적인 선택을 하는데 도움을 준다. 인간은 선택의 과정에서 합리적인 선택을 할 수도 있지만 비합리적인 선택을 하게 될 수도 있다. 그래서 비합리적인 선택을 줄이고 합리적인 선택을 하기 위한 방법 중의 하나가 계획을 수립하는 것이라고 본다.

필자는 시민들을 위해 봉사하는 지방직 공무원이 되기 위한 계획을 수립해 보았다. 첫째, 민원인의 고충을 이해해 줄 수 있는 공무원이 되기 위해 민원빅데이터를 활용하여 문제를 이해하고 방안을 모색해 볼 것이다. 민원빅데이터는 시민들의 민원 내용을 정리한 것으로 그 지역에 시민들이 어떤 민원에 관심을 많이 가졌는지를 확인할 수 있다. 예로 경상북도 구미시에 민원을 확인해보면 2020년 12월 11일 기준으로 남성이 여성보다 많은 민원을 제기하였으며 구미 시민들은 불법 주정차 민원에 가장 많은 관심이 있다는 것을 확인할 수 있다. 그래서 구미시 공무원이 되어 구미시의 민원정보를 빅데이터로 분석하여 구미시 시민들이 어떤 분야에 민원 고충을 가졌는지를 이해하기 위해 노력할 것이다. 그리고 현재 구미 시민들의 가장 큰 관심 분야인 불법 주정차 민원 문제를 해결하기 위한 방안을 모색하고 미래의 스마트 도시에 자율 주행 자동차의 운행으로 주차 문제를 해결하기 위한 제도를 만들 것이다.

둘째, 미디어를 활용할 수 있는 공무원이 되기 위해 유튜브 및 SNS를 활용하여 홍보 활동을 할 것이다. 21세기는 미디어를 통해 시민들과 함께 소통한다고 생각한다. 예로 구미시는 SNS 중 인스타그램을 통해 코로나19 현황과 각종 문화행사에 관한 정보를 제공해주고 있다. 그래서 시민들은 SNS를 통해 정보를 받고 있으며 유튜브를 통해서도 다양한 정보를 받고 있다. 그 점에서 공무원은 민원처리뿐만 아니라 소셜 미디어를 잘 다룰 수 있어야 한다고 생각한다. 그래서 유튜버 및 SNS 활동을 꾸준히 하여 공무원이 되었을 때 시민들에게 다양한 시각 정보를 효율적으로 전달하기 위해 노력할 것이다.

셋째, 민원인과 소통하는 공무원이 되기 위해 의사소통에 관한 책, 강연 등을 통해 지식의 함양을 쌓고 말을 잘하는 공무원이 되기 위해 노력할 것이다. 민원 처리를 하기 위해서는 민원들과의 소통이 중요하다. 그 민원인이 악성 민원인일지라도 그 민원인의 이야기를 끝까지 들어주고 소통하기 위해 노력해야 한다. 그리고 그 민원인에게 도움을 드릴 수 없는 이유를 민원인에 기분을 나쁘게 하지 않으면서 논리적으로 설명을 하기 위해서는 숙련된 과정이 필요하리라 생각한다. 그래서 책과 강연을 통해 소통에 역량을 키우기 위해 노력할 것이다.

3. 스마트 시대란 무엇이며 스마트 주택에 대해 자신의 의견을 기술해 보세요.

스마트 시대는 제4차 산업혁명 시대로 수많은 정보를 AI, IOT, Big Data 등의 정보통신기술들을 활용하여 정보를 처리할 수 있는 시대라고 생각한다. 필자는 스마트 시대의 정확한 정의를 알아보기 위해 스마트의 정의를 알아보았다. 스마트는 “정보의 축적과 검색이 자연 언어로 이루어지면, 컴퓨터가 그 정보를 읽고 처리하여 상관도가 높은 것부터 순차적으로 검색 결과를 출력하는 대형 정보 검색 시스템”을 말한다. 그래서 스마트 시대란 정보를 컴퓨터에 저장하여 정확성이 높은 정보를 출력할 수 있는 시대라고 해석할 수 있을 것 같다.

스마트, 우리말샘

필자는 스마트 주택이 홈 네트워크를 통해 인간의 삶에 편리함을 제공할 것으로 생각한다. 홈 네트워크는 “유무선 기술을 이용하여 가정의 모든 전자 기기를 제정할 수 있도록 연결한 망”을 말한다. 그래서 IOT의 연결을 통해 다양한 서비스를 받을 수 있다. 첫째, 음성 기능을 탑재한 AI 스피커를 활용하여 전등, 보일러, 가스 등을 조절할 수 있다. 예로 현재 유플러스를 이용하고 있는 고객의 경우 U+스마트홈 앱을 이용하여 공기청정기, 에어컨, 스탠드 등을 조절할 수 있다. 그래서 직접 가지 않더라도 앱을 통해 자동제어를 할 수 있어 편리함을 느낄 수 있다. 그러나 기술자들은 소비자에게 더 편리한 서비스를 제공하기 위해 AI 스피커를 통해 자동제어를 할 수 있는 서비스를 개발하고 있다. 그래서 우리는 스마트 주택에서 AI 스피커로 집안을 자동제어하는 편리함을 경험하게 될 것으로 생각한다.

홈 네트워크, 우리말샘

둘째, 증강현실을 이용한 가상 피팅으로 옷장에 옷을 입어보지 않아도 옷을 피팅해 볼 수 있다. 현재 많이 상용화되어있는 기술은 아니지만 곧 있을 미래에 모습이라고 생각한다. 증강현실을 이용한 예로 워너비의 워너 킥스 앱을 이용하면 구찌를 비롯한 스포츠 브랜드의 신발을 직접 신어보지 않아도 착용 사진을 통해 신발을 확인해 볼 수 있다. 이러한 증강현실은 미래에 가정집 옷장에도 시스템이 부착되어 가상 피팅을 가능하게 할 것이다. 그래서 아침에 옷을 고르는 시간을 줄여주어 시간을 효율적으로 쓰게 될 것으로 생각한다.

셋째, IOT의 활용으로 냉장고를 열지 않아도 냉장고 안을 확인할 수 있으며 요리에 필요한 재료를 필요에 따라 주문하게 될 것이다. 냉장고의 기술이 좋아져 직접 확인을 하지 않더라도 센서를 통해 냉장고 안을 확인할 수 있다. 예로 LG DIOS 얼음정수기냉장고는 냉장고에 노크온 기능을 설치하여 냉장고 내부를 확인할 수 있도록 만들었다. 이는 스마트 주택이 되면서 가전제품 또한 스마트하게 발전한 것으로 생각한다. 그래서 더욱 발전된 스마트 주택에서는 냉장고와 IOT 기술이 융합되어 식료품의 필요에 따라 냉장고가 직접 인터넷 주문을 하여 물건을 배송받을 수 있는 시대로까지 발전하게 될 것으로 생각한다.

그 외에 침대를 다양한 모드로 조절할 수 있으며 지문인식, 홍채인식이 상용화될 것이다. 현재도 홈 네트워크를 통해 스마트 주택을 실현하며 편리한 삶을 보내고 있다. 하지만 편리함에 따른 해킹 등의 문제점이 발생하고 있어 기술자들은 보완에 신경을 써서 제품을 만들어야 한다고 생각한다. 그러므로 더욱 발전될 스마트 주택을 위해 기술과 보안이 발전하였으면 한다.

[참고문헌]

스마트, 우리말샘

홈 네트워크, 우리말샘

GIS, NEW 경제용어사전, 미래와경영, 2006