전자정부론 2020(중간)

학과:행정학과

학번:21506919

이름:장형규

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 대해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래의 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다. 디지털 경제의 확산으로 우리 주변에는 규모를 가늠할 수 없을 정도로 많은 정보와 데이터가 생산되는 '빅데이터(Big Data)' 환경이 도래하고 있다. 빅데이터란 과거 아날로그 환경에서 생성되던 데이터에 비하면 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다.

PC와 인터넷, 모바일 기기 이용이 생활화되면서 사람들이 도처에 남긴 발자국은 기하급수적으로 증가하고 있다. 그렇기 때문에 우리는 빅데이터 산업에 더욱 중요성을 느끼고 빅데이터 산업을 배경으로 모든 사업을 준비한다면 완성도가 높고 실패할 가능성이 줄어든 사업을 할 수 있을 것이다. 데이터의 관점에서 보면 과거에는 상점에서 물건을 살 때만 데이터가 기록되었다. 반면 인터넷쇼핑몰의 경우에는 구매를 하지 않더라도 방문자가 돌아다닌 기록이 자동적으로 데이터로 저장된다. 어떤 상품에 관심이 있는지, 얼마 동안 쇼핑몰에 머물렀는지를 알 수 있다. 쇼핑뿐 아니라 은행, 증권과 같은 금융거래, 교육과 학습, 여가활동, 자료검색과 이메일 등 하루 대부분의 시간을 PC와 인터넷에 할애한다.

현재도 sns, 유튜브등 가면 갈수록 빅데이터의 종류가 늘고 있고 수요자뿐만 아니라 공급자들 또한 많이 늘고 있는 편이라서 빅데이터의 질과 양이 한층 더 업그레이드 되었다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 모든 사업자들이 빅데이터에 주목하고 있다.

내가 만약 창업을 한다면 개인적으로 스포츠 용품을 판매하는 사업을 하고 싶다. 최근 스포츠에 대한 관심도가 가면 갈수록 성장하고 있고 스포츠용품을 스포츠를 하는데에만 사용하는 것에 멈추지 않고 패션용품으로 까지 사용하고 있다는 점을 주목하였다. 그렇기 때문에 소비층이 더욱 증가하였고 소비자들의 관심을 끌 수 있다. 하지만 더욱 더 사업을 성장시키기 위해 빅데이터 산업을 활용한다면 나는 홍보에 가장 큰 비중을 두고 싶다.

최근 많은 사람들이 이용하는 유튜브와 sns를 통해 사람들이 생소한 스포츠용품의 사용법 뿐만 아니라 실제로 착용 후 스포츠경기에 참여하는 모습을 영상에 담아 사용한다던지 패션용품으로 사용시켜 사진을 찍어 활용하는등 이런 점들을 빅데이터를 통해 홍보를 할 것이다. 그리고 홍보 뿐만 아니라 여러 빅데이터들을 조합해 소비자들의 needs를 정확히 파악하고 빅데이터로 홍보한 물품을 인터넷을 통해서도 판매 할 수있도록 준비를 해 사업에 잘 준비를 할 것이다.

2. 정보사회의 사람의 능력을 인간기계시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

인간기계시스템이란 인간과 기계가 협력해서 단독으로 하기에는 곤란한 일을 효율적으로 처리하는 시스템이다. 정보처리 시스템에 있어서 기계인 컴퓨터는 명확하게 정의되어 대규모의 수치 계산이나 데이터 처리 따위의 정형화된 일올 매우 능률적으로 처리한다. 한편 인간은 애매하고 비정형적인 문제를 뜻있는 형식으로 정리하기도 하고, 대국적인 평가를 할 수 있다. 이와 같이 쌍방이 특기로 하는 일을 결합해서 기능이 한층 높은 시스템을 실현할 수 있는데 이를 위해서는 인간과 컴퓨터가 처리 대상에 대해서 어느 정도 공통된 이해를 가질 수 있어야 하고, 인공 지능이나 지식 공학, 인지 과학의 성과를 인간 기계 시스템으로 이용해 가는 것은 매우 효과적이다.

사람은 기계와 다르게 주관적이다. 기계로 생각하지 못한 부분을 생각해낼 수있다. 기계는 오로지 눈에 보이는 것만 판단하지만 인간은 기계가 찾아낼 수 없는 부분을 찾아 내는등 인간만이 할 수 있는 부분이 있다. 그렇기 때문에 창의적이라고 생각 할 수있다. 물론 기계에 입력된 프로그램 내에서는 인간을 뛰어넘을 수 있다. 하지만 인간은 기계가 할 수 없는 영감과 창작이라는 것을 할 수 있다고 생각한다. 이게 가장 큰 차이점이자 기계가 인간을 뛰어넘을 수 없는 점이라고 생각한다. 그리고 예술성이라던지 주관성이 들어가야하는 부분에서는 활용할 수가 없다. 단순히 기술력만 강한 도시나 사회는 아주 경직되고 모든 것이 제도화 기계화되어서 딱딱하고 무미건조한 사회가 될 것이다. 인공지능이 법률을 해석하고 기계가 의사 결정을 함으로써 인간의 감성이 점점 메말라 가는 사회가 될 가능성도 크다. 그러므로 이 시대에 요구되는 것은 정보과학 기술적 능력뿐 아니라 사회적능력도 동시에 증대되어야 할 필요가 있다. 반면 기술적 스킬이 없이 사회적 스킬만 발달한 사회나 도시는 다양한 일을 열심히 하나 성과가 창출되지 않고 경쟁력을 잃어가는 근면 사회가 될 수 있다. 그렇기 때문에 인간과 인공지능의 공존은 인공지능이 발전할수록 중요시 될 것이다.

만약 내가 공무원이 된다면 어떤부분에서 인간과 기계의 업무를 나누느냐가 중요하다고 생각한다. 일단 소방공무원이라고 생각한다면 가장 위험한 부분을 기계에 맡길 것이다. 사람의 능력으로는 할 수 없는 무너진 건물에서 길을 확보한다던지 불길에 휩싸인 건물에서 사람을 찾는 등 인간의 피해를 최소화 시킬 수 있는 부분을 맡길 것이다. 인간의 부분은 처음의 신고접수를 맡을 것이다. 신고접수를 하는 사람의 상태나 상황인지는 기계보다 인간이 훨씬 더 안정적이고 빠르게 상황판단을 하여 신고접수를 할 수 있을 것이다. 그리고 환자의 상태를 안정시키고 기계가 찾아내지 못한 부분을 찾아 낼 수있도록 기계에만 의존하지 않도록 이중체크를 하여야 한다고 생각한다. 소방공무원 뿐 만아니라 일반 행정직 공무원에서는 기계가 서류접수를 하고 인간이 사람응대를 하는 것이 가장 효율적이라고 생각한다. 서류접수는 인간이 한다면 오래 걸리고 실수가 일어날 수 도 있는 부분이다. 그렇기 때문에 인간보다는 기계에게 맡기는 것이 효과적이고 사람응대의 부분에서는 기계보다는 인간이 확실히 감정을 교류 할 수있고 고객이 정확히 원하는 부분을 체크해서 일처리를 할 수 있을 것이라고 생각한다. 이처럼 기계가 발전함에 따라 인간이 설자리가 위협받고 있다. 하지만 인간과 기계의 공존 방법을 찾아내 함께 공존한다면 더욱 살기 좋은 사회가 될 것이라고 생각된다.