전자정부론 2020(중간)

학과 : 행정학과

학번 : 21207632

이름 : 최 대림

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 대해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래의 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

21세기에 접어들면서 우리는 4차 산업혁명을 꿈꿔왔고, 그것을 단기간에 이루어냈다. 4차 산업혁명의 가장 기초가 되는 컴퓨터를 수많은 노력 끝에 엄청나게 높은 수준의 단계로 발전시켰고, 컴퓨터로 할 수 있는 것을 이제는 스마트 폰으로 할 수 있게 되었다. 스마트 폰이 만들어지면서 스마트 폰이 대중들에게 보급화가 되면서, 4차 산업혁명으로 한 단계 다가갈 수 있는 디딤판이 되었다고 생각한다. 모든 것을 스마트 폰으로 활용하고, 해결하며 생활에 있어서 필요한 것들을 바로 바로 찾을 수 있게 됨에 따라, Big Data의 필요성이 우리에게 더 크게 다가왔다.

Big Data로 인해서 우리 생활에 편리함을 주는 것을 예로 찾아보자면, 출근하기 전에 오늘의 날씨를 미리 알아 볼 수도 있고, 어느 지역에서 차가 막히는지 알 수도 있다. 사실상 Big Data라는 단어는 생소하게 느껴지겠지만 지금의 우리 삶에 있어서 굉장히 가깝게 있다. 우리가 인터넷을 들어가면 실시간 검색어 또한 Big Data로 인한 결과물이고, 음악재생 App에 들어가면 음악 순위가 나와 있는 것도 Big Data를 이용해 만든 것이다. 음악재생 App에서는 실시간 순위뿐만 아니라 유저 개개인의 음악 취향을 분석해서 음악을 추천하는 기능도 있다. 이 기능은 Big Data로 가장 큰 활용을 한 것이라고 볼 수 있다. 또한 음악 취향뿐만 아니라, A라는 노래를 듣는 다른 모든 이용자들의 음악취향을 분석해서 연관된 음악이나 그 유저들이 좋아하는 노래를 추천해준다. 또한, 우리가 일상생활을 하면서 원하는 동영상을 보고 싶다면, Youtube 라는 Google의 동영상 플랫폼을 가장 많이 접하고 사용한다. Youtube 또한, 음악재생 App처럼 추천을 해주는 기능이 있는데, 알고리즘을 기반으로 한 Big Data 자료를 토대로 유저들에게 관련영상을 제공한다. 이렇듯이 Big Data의 발전가능성은 무궁무진하다. 지금 이 시간에도 발전을 하고 있으며, 앞으로도 더 큰 발전을 꿈꾸고 있다.

인공지능은 앞으로 우리가 살아갈 미래에 굉장히 큰 영향을 끼칠 것으로 판단된다. 현재에도 인공지능을 활용한 서비스들이 많다. 가장 가깝게 찾아볼 수 있는 것 또한 스마트 폰이다. 인공지능이 탑재된 스마트 폰으로 사람들은 굉장한 편의를 누릴 수 있게 되었다. 인공지능이 스마트 폰 사용자의 음성을 인식하여 명령을 수행한다. 사람들이 가장 많이 쓰는 스마트 폰 속의 인공지능 활용사례는 스케줄을 저장하거나, 알람을 맞추거나, 지금 시간이 몇 시인지 확인하거나, 오늘의 날씨 또는 내일의 날씨를 확인하는 것이 가장 많이 사용되고 있다.

Big Data를 활용하여 사업을 하면 어떨까 하고 생각을 해보았다. 우선 요식업 장사를 하고 싶은 나에게 ‘Big Data를 어떻게 잘 활용해야 사업에 도움이 될까?’ 라는 질문을 던져 보았다.

첫 번째로, Big Data로 어떤 종류의 요식업 장사를 해야 지금 같은 불경기에도 큰 영향을 받지 않는 것을 고를 것이다.

두 번째로, 사업의 종류를 정했다면, 여러 고객들이 올 수 있게 고객들의 연령대를 폭을 넓힐 것이다.

세 번째로, 사업의 종류와 연령대를 정했다면, 그 사업에서는 어떤 주력 상품들이 잘 판매 되는지 알아볼 것이다.

마지막으로, 내가 하려는 사업을 시도한 이전의 비슷하거나 같은 사업들을 알아보고 성공 가능성을 높일 것이다.

2. 정보사회의 사람의 능력을 인간기계시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

인간기계시스템이란, 인간 조작자와 기계의 기능들이 연동되는 시스템이다. 인간 기계 시스템은 인간-컴퓨터 상호작용, 또 부분적으로 자동화된(비행기 비행, 자동차 자동 주행 기능 등) 복잡하고 동적인 컨트롤 시스템에 초점을 둔 사회기술적 공학과 같은 잘 알려진 분야와는 차이가 있다.

기계적인 요소는 비교적 결정론적이고 폐쇄적 경향을 가지며 인간적 요소는 개방적이고 확률적이다. 기계와 인간이 서로 결합하여 바람직한 목표로 향해 발전하게 되고 필요한 정보를 얻을 수 있게 되었다.

점진적으로 인간-기계시스템이 발전하고 있다. 따라서 정보시대는 정보를 하드웨어에서 떼어내어 컴퓨터와 인터넷에 연결하고 이를 인간과 연계시켜서 능력을 발전시키는 사회로 전환되고 있다. 점차 사물이 스마트한 시대로 전환되면서 스마트 창문, 스마트 주택, 스마트 밥솥이 생겼다. 그렇다면 학생도 다른 사물과 마찬가지로 스마트하게 바뀌었는지 묻고 싶다. 일반적으로 기계가 스마트 하면 사람은 점차 멍청하게 바뀌는 경향이 있다. 내비게이션이 없으면 길을 못 찾고, 스마트 폰이 있으면 전화번호를 외우지 못하게 되었다. 그럼 학생들과 인간들은 어떻게 해야 할까 라는 의문점을 남긴다. 우리는 컴퓨터가 할 수 없는 감정을 느낄 수 있는 일을 하면 된다.

위의 1번 문제의 답으로 말했듯이, 나는 요식업 사업을 하려고 한다. 하지만 취업을 생각한다면, 첫 번째로는 노래나, 음악과 관련된 회사에 취업하기를 희망한다.

거기에서 ‘인간기계시스템을 활용한 업무는 무엇이 있을까?’ 라는 생각을 해보았다. 우선 좋은 노래, 사람들을 홀리게 하는 노래는 가수의 완벽한 노래 부르는 기술이 필요하다. 성대의 자연스러운 운동과 유지력은 노래를 부를 때 실수를 하지 않게 도와준다. 고음에서 음이 이탈하는 경우와 성대가 고정이 되지 않은 상태에서 노래를 부를 때의 성대의 떨림 등 수 많은 어려움이 있다. 그래서 생각해본 것이 완벽한 가수의 완벽한 호흡, 발성 등 테크니컬적인 부분을 기계로 먼저 완벽한 완성도를 따내고 거기에 인간의 감정을 넣어서 완벽한 노래를 부를 수 있게 된다면 어떨까 하고 생각해보고 그 시스템을 나의 업무에 활용할 것이다. 또한 인간만이 느낄 수 있는 감정으로 노래의 슬픔까지 판단한다면 아주 좋은 결과물이 나올 것 같다.

노래 뿐만 아니라 악기의 연주 또한 충분히 인간기계시스템을 잘 활용하여 좋은 결과물들을 만들 수 있다고 생각한다. 특정한 부분에서 인간이 할 수 없는 아주 복잡한 연주가 있다면 그것을 기계의 오토시스템을 섞어 가능케 하고, 오토시스템이 하지 못하는 연주에서 필요한 손끝의 작은 떨림 등 감정을 전해줄 수 있는 부분을 인간이 맡아서 하는 것이다.

두 번째로 희망하는 회사는 요리회사다. 정확하게 말하자면 프렌차이즈 음식점들을 관리하는 대표 회사라고 생각하면 될 것 같다.

이 회사에서는 인간기계시스템을 이용해서 어떻게 업무에 활용할 수 있을까?

우선 요리의 레시피나, 조리 등 모든 것을 기계들로 하여금 요리들을 만드는 시험테스트를 한다. 그리고 인간들이 시식을 해보고 맛을 평가하고 그것들이 괜찮다면 시중에 판매하는 시스템을 만들도록 해볼 것이다.

기계의 오차가 없는 항상 똑같은 맛을 내는 레시피를 그대로 인간들이 사용한다면 어느 지점에서나 똑같은 맛을 낼 수 있고, 맛에 대한 불만과 컴플레인은 없을 것이라 생각한다.

매장에서의 서비스는 기계들이 할 수 없기에, 여러 가지 서비스를 기계들로 하여금 찾아보게 해서 매장 내에서 생기는 불상사를 인간들이 잘 헤쳐나갈 수 있는 매뉴얼을 만들게도 할 것이다. 기계들이 주문과 결제서비스를 대신 도와주는 키오스크를 여러 매장에 갖다 놓는 것 또한 인간기계시스템을 활용한 대표적 사례이기도 하여서, 당연히 매장 곳곳에 설치를 할 수 있게 업무를 진행할 생각이다.