전자정부론 2020(중간)

학과: 행정학과

학번: 21307927

이름: 김태우

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 대해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래의 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

미래 산업은 아마 전염병 예방을 위한 제약회사들이나 인공지능을 활용한 즉, 4차 산업혁명을 이용한 기업들이 주를 이룰 것이다. 그리고 지금 우리가 겪고 있는 이 상황은 반드시 4차 산업혁명을 앞당길 수 있는 계기가 될 것이다. 그렇기 때문에 우리는 4차 산업혁명에 대비하기 위한 방안을 마련해야 된다. 지금만 해도 아마존이나 알파벳 같은 기업들이 부상하는 것들만 봐도 4차 산업혁명에 대비하는 것은 상당히 중요하다는 것을 알 수 있다.

빅 데이터 산업의 발전 가능성에 대해 설명하자면 빅 데이터 산업은 일단 무한한 가능성을 가지고 있는 시장이라 볼 수 있다. 그 중 가장 큰 이유는 빅 데이터 산업은 정부, 기업, 민간 할 것 없이 어디서나 언제든지 쓰일 수 있는 산업이기 때문이다. 또한 기존의 오프라인으로 행해지던 서비스들이 앞으로는 온라인 서비스로 지속적으로 변화될 것이고 축적된 데이터들이 모인다는 것은 비정형화된 패턴을 빅 데이터를 통해 정형화된 패턴으로 바꿀 수 있다는 이야기가 되기 때문에 빅 데이터 산업의 발전가능성은 무한하다고 볼 수 있다고 생각한다. 그러면 지금부터 정부, 기업, 민간 분야별로 발전가능성과 방향에 대해서 설명하고자 한다.

먼저 정부의 발전가능성부터 보자면 정부의 경우에는 방역이나 재난과 관련된 부분에서 빅 데이터가 유용하게 활용할 수 있으리라 생각한다. 예를 들어, 조류 독감이 국내에 유행하고 있는 상황이라 가정할 때 정부에서는 조류 독감 발생 동향을 파악할 수 있는 정보를 수집하고 이렇게 모인 빅 데이터를 기반으로 지도를 만들어서 발생 빈도에 따라 방역의 강도를 조절하여 많이 발생한 지역은 방역할 수 있는 자원들을 집중하여 신속하게 조류 독감을 잡을 수 있도록 조절할 수 있다고 생각한다. 또한 재난과 관련해서는 화재가 빈번하게 발생하는 지역에 대한 정보를 수집하고 화재출동을 함에 있어서 주변에 소방차가 지나갈만한 도로의 상황과 여러 가지 환경에 대한 정보를 기반으로 신속한 화재진압을 할 수 있도록 할 수 있다고 생각한다.

그리고 기업의 발전가능성으로 보자면 소비자들의 구매동향이나 계절별 소비자심리 같은 정보들을 취합하여 영업과 마케팅 측면에서 유용하게 사용할 수 있다고 생각한다. 예를 들어, 요식업 프랜차이즈의 경우에는 여름 같은 경우에는 사람들이 더운 것 보다는 시원한 것을 많이 요구하는 편이니까 설문조사와 같은 방법들을 통해 데이터들을 취합하여 소비자들이 원하는 요구사항대로 메뉴를 편성한다면 이것은 기업의 매출상승으로 이어질 수도 있다고 생각한다. 그리고 요식업 프랜차이즈의 메뉴들 중에서 매달마다 판매량을 집계하여 어떤 메뉴가 잘 팔리고 어떤 메뉴가 잘 팔리지 않는지를 분석하면서 잘 안 팔리는 메뉴들은 왜 잘 안 팔렸는지에 대한 이유를 분석하여 그것들을 수정한 새로운 메뉴들을 개발하여 소비자들에게 내놓는다면 소비자들에게는 아주 좋은 품질의 음식을 내놓을 수 있다고 생각한다. 또한 상권에 대한 분석을 함에 있어 주변에 있는 장소들이나 이런 것들의 정보들을 모아서 각 장소마다 적당한 음식점을 개점을 할 수 있는 것이다. 예를 들어, 주변에 사무실이 많은 공간이면 회사원들이 점심시간에 간단히 먹을 수 있는 국밥 종류나 한정식집이 나을 것이고, 주변이 도심이거나 사람들이 많이 붐비는 지점이면 또 그에 따른 적당한 음식점을 개점을 할 수 있을 것이다. 이 모든 것들이 빅 데이터 활용을 통해 이루어질 수 있다고 생각한다.

그 다음으로 민간의 발전가능성 측면에서 보자면 일단 민간은 일반 국민이라고 생각하고 설명을 해보고자 한다. 국민의 입장에서는 지금에도 네이버 지도 앱이나 배달의 민족 같은 배달앱, 경기도의 경우에는 안전대동여지도라고 해서 국민들을 위한 재난상황이나 주변 경찰서의 위치, 각종 교통상황과 같은 데이터들을 지리정보와 결합하여 국민들에게 제공함으로써 국민들의 안전한 생활을 증진시키고 있었다. 그리고 앞으로도 빅 데이터를 이용한 더 많은 행정서비스를 개발해낸다면 국민들의 안전과 행복지수는 더욱 더 오를 수 있을 것이라 생각한다. 이를 통해 알 수 있는 것은 현재 4차 산업혁명으로 넘어가고 있는 과도기인 지금 시점에서 정부에서도 국민들을 위한 행정서비스를 빅 데이터를 이용하여 더 많이 생산해내야 함을 시사하고 있다. 그리고 빅 데이터를 이용한 산업들은 정부, 기업, 민간의 분야의 경계가 없이 어디서든 쓰일 수 있는 산업이라고 생각한다.

본 저자는 가까운 시일 내에 공기업에 취업을 목적으로 공부를 하고 있다. 물론 공기업에서도 이러한 빅 데이터가 필요하다고 생각한다. 지금 관심이 있는 공기업은 한국철도공사인데 그렇기 때문에 본 저자는 한국철도공사가 어떻게 빅 데이터를 이용하여 더욱 더 발전할 수 있을지에 대해 한 번 생각해보았다. 철도라는 것은 인력을 수송하거나 화물을 수송하는 이동수단이기 때문에 안전이 무엇보다 중요하다고 생각한다. 이를 위해서는 수시로 점검하고 있는 선로의 위치 데이터들과 자주 결함이 발생하는 선로의 데이터를 결합하는 식으로 이렇게 데이터들을 쌓아 올려서 관리한다면 선로 결함으로 인해 발생하는 사고도 줄어들 것이다. 또한 공기업은 공익을 물론이지만 사익도 추구할 수 있어야 하기 때문에 이를 위해서는 수시로 고객 만족도 조사를 하고 승객들이 기차를 기다림에 있어 지루하지 않게 하기 위한 방안을 그동안 모아왔던 빅 데이터들을 통해 승객들의 선호를 파악하여 그에 맞는 기차역의 개선도 필요하다고 생각한다.

2. 정보사회의 사람의 능력을 인간기계시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

인간기계시스템(Human-Machine system)이라는 것을 한 문장으로 설명하자면 바로 인간과 기계가 협력하여 어려운 일들을 효율적으로 처리하는 시스템으로 표현할 수 있다. 더 쉽게 말하자면 인간과 컴퓨터가 상호작용을 통해 문제를 해결한다는 것이다. 미래 사회에서는 컴퓨터 활용능력이 곧 자신의 능력이 되는 세상이 될 것이다. 예전에만 해도 코딩은 필수과목이 아니었지만 지금 초등학생들의 교과과정에서는 코딩이 필수가 되어가고 있는 시대이다. 이제는 더 이상 인간의 뇌만으로는 세상을 살아갈 수 없으며, 인간의 뛰어난 뇌를 통해 컴퓨터와 상호작용하여 새로운 것들을 계속해서 만들어 내야만이 살아갈 수 있는 시대가 되고 있다. 이러한 인간기계시스템의 예를 들어보자면 박쥐의 초음파 원리를 통해 맹인의 지팡이를 대신할 전자장치가 나온다면 이것 또한 인간기계시스템이라고 볼 수 있다. 바로 인간의 신체와 컴퓨터 사이에 상호작용을 통해 맹인이 가야할 길을 알려주는 등의 다음 행동을 결정해주는 것이다. 이러한 기술들은 공무원의 업무는 물론이고 사회 전반적인 업무에도 반영이 가능하다고 생각한다. 본 저자는 이 중에서도 공무원의 업무에서 이를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 방안을 알아보고자 한다.

먼저 본 저자는 경찰, 소방업무에 조금 관심이 많은 편인데, 또한 공무원의 업무 중에서 경찰, 소방업무가 이러한 인간기계시스템이 가장 필요한 부문이라고 생각하여 이를 설명해보고자 한다. 물론 경찰, 소방업무가 단순히 몸으로 뛰는 직업이라고 생각할 수 있겠지만, 컴퓨터 기술이 바탕이 되어 업무를 진행한다면 더 효율적으로 될 수 있을 것이다. 예를 들어, 요즘은 GIS라는 컴퓨터 기술을 통해 인간이 정보를 수집하고 지도를 작성하여 지오프로스(GeoPros)라는 범죄예측 프로그램을 만들어서 업무에 활용하기도 한다. 이를 자세히 알아보자면 지오프로스는 죄종별 범죄 발생 위치와 시간, 특정지역의 유동인구와 가구소득, CCTV 수, 유흥업소 현황, 당일 기상 정보 등의 속성정보와 전국을 지도상으로 표현한 지리정보를 결합시켜 범죄 가능성을 1부터 100사이의 숫자로 표현한 프로그램인데, 이를 활용한 이후 우리나라의 실제 검거 확률은 증가하고 있는 추세라고 한다. 이런 식으로 경찰 업무에서도 인간의 지식을 통해 자료를 정리하고 컴퓨터로 표현하여 새로운 것을 창출함으로써 범죄예측에도 이용할 수 있는 것이다. 또한 소방 업무에 있어서도 화재가 발생했을 시에 그 화재 발생 장소의 주변 CCTV영상을 활용하여 어느 방향으로 가야 단거리로 갈 수 있는지, 또 어느 골목이 주변에 주차해놓은 차량으로 인해 통행을 할 수 없는 곳인지 이런 것들을 분석하는 팀을 따로 꾸려서 소방관들에게 정보를 제공한다면 더 수월한 업무가 진행될 수 있다고 생각한다. 그리고 지금도 각 지방자치단체에서 제공하고 있는 서비스이기는 하지만 재난안전, 교통안전, 시설안전 등의 여러 가지의 정보를 지도상으로 표현하여 국민들이 보기 편하고 위험한 지역은 피해갈 수 있게끔 하는 지도를 인간의 지식 결합으로 인해 만들어진 데이터로 형성하여 국민들의 치안 유지향상에 힘을 쓰는 방안도 있다.