전자정부론 2020(중간)

학과:행정학과

학번:21507060

이름:이창상

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 관해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거보다 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다.

현재 빅데이터는 다양한 분야에서 활용되고 있다. 예를 들어 기업 같은 경우에는 ‘아마존(Amazon)을 들 수 있다. 아마존은 고객의 도서 구매 데이터를 분석해 특정 책을 구매한 사람이 추가로 구매할 것으로 예상 할 수 있는 도서 추천 시스템을 개발했다. 고객이 읽을 것으로 예상되는 책을 추천하면서 할인 교환권을 지급한다. 전형적 데이터 분석에 기반을 둔 마케팅 방법이다. 아마존은 이러한 데이터 분석을 기반을 둬 현재 하드웨어를 빌려주는 클라우드 서비스를 제공하고 있으며 비정형 빅데이터 처리를 위한 데이터베이스를 새로 개발하는 등 빅데이터 관련 기업의 입지를 강화하고 있다. 공공분야는 우리나라의 빅데이터 활용은 시작 단계에 불과하다. 외국의 사례로는 미국 미시간주 정부는 관련 정부 기관 통합 데이터웨어하우스 구축으로 시민에 대한 보다 나은 서비스를 제공하고 비용을 절감했다. 미시간주의 21개 정부 기관은 데이터 통합을 통해 공공의료보험 부정행위 발생 감지, 개인 건강관리 개선, 최적의 입양가정 선택 등 공공 서비스 품질 개선에 활용되고 있다.

이처럼 빅데이터는 민간과 공공분야에서 다양하게 활용되고 있다. 현대 사회에 들어서 소비자는 더 질 높은 제품을 원하고, 국민은 더 질 높은 행정서비스를 받기를 원한다. 이러한 사람들의 요구에 발 빠르게 대응할 수 있는 기술이 빅데이터라고 생각한다. 민간은 소비자에게 더욱 좋은 제품을 공급하기 위해 빅데이터를 활용할 것이고, 공공분야에서는 국민에게 빠르고 편리한 행정서비스를 제공하기 위해 노력할 것이다. 빅데이터 산업은 앞으로 더욱더 커질 것이며 다양한 방면에서 더 활용될 것이며 질 높은 서비스와 제품 공급에 힘쓸 것이다.

4차산업혁명 시대에 접어들면서 여러 가지 기술이 존재한다. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등 이와 같은 것들이 4차산업혁명을 주도하는 핵심기술들이다. 행정학과에서 가장 유용하게 활용할 수 있는 기술이 ‘빅데이터’라고 생각한다. 왜냐하면, 앞에서 말했듯이 정부 기관이 빅데이터를 활용해 국민의 삶의 질을 한층 높여주는 데 이바지했기 때문이다. 정부 기관과 민간분야는 물론 다양한 방면에서 활용되는 빅데이터는 행정학과와 가장 밀접하게 관련되어있다고 생각한다. 빅데이터를 활용은 앞으로 더욱 광범위해질 것이다. 사회 변화에 맞춰 나가기 위해서는 빅데이터를 잘 다룰 수 있는 능력이 앞으로는 더욱 중요해질 것이며 이를 다룰 수 있는 능력을 기르는 것이 변화하는 사회에 필요한 인재로 성장해 사회 발전에 이바지 할 수 있는 사람으로 성장해 나갈 수 있다고 생각한다.

빅데이터 관련 창업은 빅데이터를 전문적으로 활용하여 분석 예측해주는 회사가 좋을 것 같다. 빅데이터가 점점 중요해질수록 빅데이터에 관한 관심이 커질 것이다. 빅데이터를 전문적으로 다루어 기업이나 공공분야에서 의뢰를 받고 기업이나 정부를 대신해 분석하고 예측해주는 대행적인 업무를 수행하는 회사를 설립하는 것이다. 이를 위해서는 많은 빅데이터 분석가들을 필요로 할 것이다.

2. 정보사회 사람의 능력을 인간기계 시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

정보사회는 고도정보사회로 전환되기 위한 과정이며 이와 같은 사회의 변환이 ‘정보’라는 기본핵심이 컴퓨터와 통신기술이 결합하여 정보의 축적, 처리, 전달 등이 산업사회와는 전혀 다른 컴퓨터 네트워크를 통하여 이루어지는 사회로 정보의 가치가 다른 물질적인 재화나 용역보다도 상대적으로 비중이 높아지게 되며, 정보와 관련된 산업과 활동이 경제 및 사회활동의 주축이 되는 사회로 규정 할 수 있다. 시간이 지날수록 정보는 더욱 방대해지고 활용하는 능력 또한 중요해질 것이며 새로운 기술들이 많이 등장하게 될 것이다. 이를 어떻게 잘 활용하고 업무에 적용해 효과를 증대시킬지에 대한 의문점을 가지게 된다.

인간기계 시스템이란 특정 목적을 실행하기 위해 개발된 시스템 관리나 작업을 전적으로 컴퓨터에 의존하는 것이 아니라 인간과 컴퓨터가 주종 관계로서 각각 유기적으로 분담하여 기능을 발휘하도록 설계된 시스템이다. 정보사회에 들어서 사람은 컴퓨터, 빅데이터, 정보 등 다양한 기술들을 어떻게 잘 활용할 수 있는가에 초점을 맞춰야 한다. 사람은 사람의 단점은 한정된 범위 내에서만 감지, 주관적인 평가, 드물게 일어나는 현상은 감지 불가능 등 여러 단점을 인간기계 시스템을 활용하여 보완할 수 있을 것이다. 사람의 단점만 보완하는 것이 아니라 기계의 단점 또한 인간의 능력으로 보완할 수 있다. 기계의 단점은 미리 정해진 작업만 가능, 학습하거나 작업을 바꿀 수 없고, 추리하거나 주관적인 평가에 어려움 등이 있는데 이것을 인간이 개입함으로써 보완할 수 있다.

인간기계 시스템은 필연적으로 사람과 기계가 일체가 되어 정보를 처리하는 형태를 보이게 된다. 이 경우 컴퓨터의 대용량 기억 능력, 정해진 작업에 대한 고속 처리, 사람이 가진 고도의 판단 능력과 창조성을 어떻게 협조할 것인가가 문제점이다. 사람의 조작을 가능한 한 줄일 것, 사람과 기계 쌍방으로부터 액세스 가능한 정보의 입출력 방법을 고려할 것, 사람의 잘못을 기계로 검출해서 정정할 수 있도록 하는 것이 필요하다.

만약 공무원이 된다면 인간기계 시스템을 어떻게 활용하여 효과를 증대시킬 것인가? 먼저 공무원이 된다면 사람이 가장 조심해야 하는 것은 주관적인 생각의 개입을 가장 주의해야 할 것이다. 공적 업무를 수행하다 보면 공익보다는 개인의 이익을 추구할 수 있다고 생각한다. 그런 인간의 주관적인 개입을 막기 위해서 인간기계 시스템을 활용해 더욱 공익에 더 이로운 쪽으로 선택하는 것이 바람직한 태도이다.

다음으로는 인간의 한정된 범위 내에서만 감지한다는 점은 인간 자체의 정보는 되게 한정적이고 오래 기억에 남아있지 않을 수 있다. 이런 단점을 보완하기 위해서는 인간기계 시스템으로 폭넓은 시야로 바라보고, 공익이 증대되는 방안을 선택해야 한다.

인간이 업무를 처리하다 보면 행정 업무상 어쩔 수 없는 실수를 범하게 된다. 예를 들어 재정업무를 생각해보자. 재정은 숫자 하나만 틀려도 엄청난 실수가 이어지게 된다. 숫자 하나가 틀리면 다음 장부를 작성할 때 잇따라 잘못된 표기를 하게 된다. 만약 시간이 많이 흘러 인간이 이를 다시 바로잡기에는 많은 어려움이 따를 것이다. 이를 대처하기 위해서는 인간기계 시스템으로 인간의 실수를 최소화하여, 좀 더 빠르고 신속하게 업무를 처리할 수 있다.

정보사회에 들어서는 많은 양의 정보를 어떻게 활용하느냐에 따라 업무의 수행 정도가 차이나게 된다. 공직에서는 인간기계 시스템뿐만 아니라 다양한 기술들을 활용해 공공 서비스를 국민에게 공급해야 할 것이다. 4차산업혁명으로 시간이 조금 더 지나면 단순한 행정업무들은 사람이 아닌 인공지능이나 다른 기계들이 대체하게 되어 인간이 개입하는 부분은 기계를 작동시키거나 유지보수 하는 일들이 대부분일 것이다. 기계는 인간이 범할 수 있는 실수를 없애주고 인간은 기계를 업데이트하거나 고장이 나면 처리만 해주는 정도의 임무를 수행하게 될 것이다. 이렇게 된다면 미래에는 좀 더 빠르고 질 높은 행정서비스를 국민에게 공급할 수 있는 사회가 만들어지게 될 것이다.