전자정부론 2020(중간)

학과 : 행정학과

학번 : 21705723

이름 : 김민지

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 대해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래의 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

Big Data 산업은 여러 이점을 가지고 있기에 발전 가능성이 매우 높은 분야라고 할 수 있다. 4차 산업혁명의 기초는 정보 사회의 발전에 있다. 이때의 Big Data(빅데이터) 산업이 ‘정보’의 가장 큰 부분을 차지하게 된다. 인간이 특정 분야에 가지는 감정의 구성을 분석하고 인간의 건강 상태를 정밀하게 판단하여 정보화함으로써 헬스케어 증진에도 직접적인 효과를 가진다. 또 사기성 행위를 탐지하고 방지하는 등 위험 확인 및 사이버 보안에 큰 도움을 주며, 합리적 의사결정을 위한 기반도 마련할 수 있으므로 단순한 정보 분석뿐만 아니라 타른 분야로 확장될 수 있다. 정부도 빅데이터 산업을 통해 경제 분석에 활용하고 세금 징수와 자원의 통합 관리 등에 이용하여 투명성을 증대시킴으로써 정부신뢰 제고에 도움을 받고 있다. 미래 정부상인 전자정부로써 자원을 활용하는데 효율성을 극대화 시키는 등 정책의 주체인 정부가 빅데이터 산업의 실질적 도움을 받고 있기에, 해당 산업이 국내 시장에서 예측하기 힘든 속도로 발전할 수 있음을 알 수 있다.

빅데이터 산업은 로컬 표준 정보에서 글로벌 표준으로 변화하고 있는 글로벌 시대에 가장 적합한 발전 산업이라고도 할 수 있다. 4차 산업혁명 시대의 원유가 되어 대량의 정보를 빠른 속도로 이전하고 처리할 수 있는 기술을 제공하고 있다. 이때 데이터 패러다임을 양에서 질로, 아날로그 데이터에서 디지털 데이터로, 특정 기관에서 정보를 독점하는 체계에서 정보를 전체 공개하고 개방하며 공유 및 활용하는 분위기로 변화시키고 있기 때문에 빅데이터 분야의 발전 가능성과 그 필요성은 더욱 부각된다.

개인적으로 반려동물에 대해 많은 관심을 가지고 있는 편이다. 학창 시절 절친한 친구가 컴퓨터 공학을 전공하게 되면서 아이디어를 내고 개략적 어플 구성을 진행한 적 있다. 미래에 작은 어플 하나를 완성할 수 있을 만큼의 경제력이 갖추어지면 친구와 함께 다른 기능까지 접목한 어플 개발을 완료해보고 싶은 마음이다. 또한 미래 목표를 공직에 두고 있어, 정책적으로 관리할 수 있고 사람들의 참여를 촉진하는 행위에도 관심이 많다. 이 관심 분야 두 가지를 접목하여 사람들의 정서적 복지와 밀접한 관련이 있는 반려동물 문화를 좀 더 체계적이고 투명하게 운영할 수 있는 매체적 수단을 만들고 싶다.

빅데이터의 큰 특징은 양방향으로 전달되는 정보의 교류와 데이터의 정보화에 다수의 사람이 직접 참여하여 수정하고 추가한다는 점이라고 생각한다. 따라서 반려동물 문화가 증가되는 만큼 사람의 병원처럼 운영하고 있는 동물 병원을 실시간으로 확인하고 그 위치를 파악하는 지도 기능, 응급 상황을 고려하여 병원에 증상을 미리 공유하고 방문을 예약하는 기능, 반려동물 사료 및 간식 등 기성 물품에 대한 평가 기능, 유기동물 보호와 입양에 대한 공지를 하는 게시판 기능을 하나의 어플에 담는 것으로 계획했다. 이후 추가 구상을 통해, 가능하다면 동물 병원의 터무니없는 금액 산정이나 과잉 진료, 의료 과실 등을 예방하기 위해 운영 투명성을 높일 만한 익명의 신고 공간과 예민하지만 꼭 필요한 정보들을 자유롭게 공유하는 익명 공간을 조성하고 싶다는 계획이 생겼다.

물론 이미 각종 인터넷 커뮤니티에 산발적으로 정보 공유 공간이 조성되어 있긴 하다. 하지만 반려동물 분야에 집중하여 전문적으로 관리할 수 있는 인력이 대기하고 있으며, 산발적인 커뮤니티들을 통합할 매체의 필요성은 증가되고 있다고 생각된다. 다른 선진국에서는 반려동물 보호 센터를 통해 체계적인 관리를 하지만, 빅데이터 산업의 선두주자인 한국의 국가적 특징을 살려 온라인 관리 시스템을 만드는 것도 좋은 방향이라 생각되어 만약 창업을 하게 된다면, 이 부분에 도전하고자 한다.

2. 정보사회의 사람의 능력을 인간기계시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

인간기계시스템(human-machine system)은 Internet of Things라고도 불린다. 이 시스템은 인간과 기계가 유기적으로 분업하여 일을 효율적으로 처리하기 위해 도입한 정보사회형 업무 처리 방식을 가리킨다. 즉, 인간과 기계 모두를 구성 요소로 하는 시스템으로, 정보체계가 인간기계시스템의 대표적인 예시라고 할 수 있다.

정보사회에서 사람의 능력은 간단히 정보를 습득하고 암기하여 나열하는 것에 그치지 않는다. 이는 단순 암기 작업만 하는 인간이 기계와 경쟁하여 이길 수 없다는 현대 사회를 가리키며, 인간기계시스템에 적응하지 못한 사람들이 도태되는 이유이기도 하다. 기계가 피로를 느끼지 않고 반복적이고 정확한 동작을 수행할 수 있으니, 인간은 그 기계 시스템을 만들며 시스템을 이용하고 활용할 줄 아는 능력이 있어야 인간과 기계가 서로 상호작용하는 이 정보사회에서 온전히 살아남을 수 있다. 인간 개인과 컴퓨터 시스템에 혼합형 인간이 인간의 능력 평가 기준이 된 것이다.

기계적 요소는 비교적 결정론적이고 폐쇄적 경향을 가지나, 인간적 요소는 개방적이고 확률적이다. 따라서 우리는 기계와 인간이 서로 결합하여 바람직한 목표를 향해 발전하게 되고 필요한 정보를 얻고 있다. 또 정보사회에서 사람은 컴퓨터가 할 수 없는 일을 찾아 해야 한다는 목표가 생겼다.

공무원에도 여러 직렬이 있는데, 나의 진로 희망은 출입국 관리직 공직에 있다. 출입국 관리직은 국내에 거주하거나 국내 항구 혹은 공항을 통해 입출국하는 모든 외국인과 국민들의 출입국 정보를 관리하게 된다. 인간이 모든 외국인의 범죄 수배 기록을 대조하고 입출국 상태를 수기 기록할 수 없으므로, 필연적으로 기계 시스템을 이용하여 효율적인 관리와 타국 간의 정보 공유를 진행하고 있다.

먼저 공무원 조직이 인간기계시스템을 활용하고 효과를 증대시킬 수 있는 방향이다. 전세계적으로 자동 출입국 시스템이 보편화되고 있긴 하나 특정 국가에서 특정 국가를 대상으로만 진행되는 경우가 많다(대만-한국, 영국-한국 등). 즉, 대부분의 나라에서 외국인들이 자동 출입국 기계를 사용하지 못하고 출입국 관리직 공무원의 대면 심사를 통하고 있는 것이다. 이는 아직 시스템보다 출입국 관리직 공무원들의 직접적인 대면 확인을 선호하고 있음을 반증하고 시스템의 안정도나 보편성이 떨어지고 있음을 가리킨다.

여권 위조나 범죄 수배자의 정보와 입국자 정보를 대조하는 일은 기계가 담당했을 때 더 효율적이다. 대면 확인 인원을 줄이고 자동 출입국 기계의 보편화에 집중하고, 공무원들은 기계가 신속하게 색출해낸 입국 문제 인원을 격리 혹은 관리하는 업무 등의 인간이 기계보다 더 잘 할 수 있는 업무를 주로 수행하여야 한다고 생각한다.

마지막으로 공무원 개개인이 시스템을 활용하고 효과를 증대시킬 수 있는 방향이다. 일선 공무원은 우선 정보 사회의 각종 시스템이 다소 보수적인 공무원 체계에 접목될 때 개방적인 태도를 보여야 할 것 같다. 서비스를 받을 사람들과 대면으로 직접 처리하는 시대가 지나고 온라인 기존 정보를 바탕으로 분리와 서비스 제공에 편의를 더하고 있는데 개인 공무원들이 시스템을 사용하지 못한다거나 시스템을 거부하고 기존의 방식을 고수하려 한다면 효과 증대는 일어날 수 없다. 기계로 대체할 수 있는 업무는 적극적으로 대체하고, 기계가 인간보다 효율적으로 처리할 수 있는 업무도 기계 전환을 인정해야 한다.

또한 정년이 보장되는 등 안정도가 높은 공무원이라는 사실에 안주하지 말고, 끊임없는 자기 개발과 시스템 학습을 통해 발전하는 정보사회의 속도에서 뒤떨어지지 않을 필요성도 부각되고 있다고 생각한다. 서비스를 제공하는 직접적이고 실질적인 제공자인 일선 공무원이 무지와 도태의 상징이 되어서는 안 된다.