전자정부론 2020(중간)

학과:행정학과

학번:21606411

이름:정재현

1. Big Data 산업의 발전 가능성에 대해서 설명하고, Big Data를 활용하여 자신의 미래의 목표와 관련하여 자신의 관심 분야에 대해 한 가지 창업을 개략적으로 구상해 보세요.

우선 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 기존의 데이터 베이스로는 처리하기 어려울 정도로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말합니다.

빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양의 폭증과 데이터의 종류 증가 등 질과 다양성 측면에서 패러다임의 전환을 의미하며, 현재에는 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있습니다. 다양한 종류의 대규모 데이터에 대한 생성, 수집, 분석, 표현을 그 특징으로 하는 빅 데이터 기술의 발전은 다변화된 현대 사회를 더욱 정확하게 예측하여 효율적으로 작동케 하고 개인화된 현대 사회 구성원마다 맞춤형 정보를 제공, 관리, 분석 가능케 하며 과거에는 불가능했던 기술을 실현시키기도 합니다. 이같이 빅 데이터는 정치, 사회, 경제, 문화, 과학 기술 등 전 영역에 걸쳐서 사회와 인류에게 가치 있는 정보를 제공할 수 있는 가능성을 제시하며 그 중요성이 부각되고 있으며 미래 경쟁력의 우위를 좌우하는 중요한 자원으로 활용될 수 있다는 점에서 주목받고 있습니다.

현재 국내외 Big Data의 활용 사례를 보면, ‘아마존’에서는 소비자들의 소비 패턴을 분석하여 누가 언제 어떤 상품들을 구매할 것인지 예측하여 소비자가 구매 버튼을 클릭하여 배송 요청을 하기 이전에 미리 배송 준비를 할 수 있는 시스템을 개발하였습니다. 그리고 ‘구글의 플루 트렌드’ 역시 빅데이터를 활용한 사례입니다. 일반적으로 사람들은 감기에 걸리면 병원 약국에 가기 전 독감이나 같은 단어를 검색하는데 구글은 이러한 점에서 생각해서 2008년부터 검색 정보와 위치를 기반하여 미국의 감기 바이러스 확산 상황을 알려주는 서비스를 제공 중에 있습니다. 이 시스템은 ‘감기’나 ‘독감’과 같은 검색 빈도가 높은 지역을 지도에 표시함으로써 독감의 확산을 예측할 수 있습니다. 마지막으로 국내의 사례로는 KB 국민카드의 빅데이터 분석을 통해 카드 이용 서비스 및 편의성을 제공하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 카드 이용객의 행동 패턴을 분석하여 “혜택가맹점” 앱을 개발하여 고객에서 맛집 추천 및 비슷한 고객의 상점 이용 패턴을 제공함으로써 편리하게 정보를 얻을 수 있었습니다. 이 시스템을 통해 고객은 자신의 니즈와 위치에 따라 최적화된 카드 혜택 및 맞춤형 정보를 실시간으로 검색하고 받을 수 있습니다. 이처럼 많은 기업들이 정형∙비정형 데이터 분석을 위해 빅데이터를 적극 활용하고 있습니다.

세계 빅데이터 시장은 2015년 1,220억 달러에서 2019년 1,870억 달러로 연평균 11.3%의 높은 성장세를 보이고 있으며, 방대한 데이터 분석을 통해 의사결정에 유용한 인사이트 제공하고 환경 변화 감지, 모니터링 등 패턴분석을 통한 이상 징후 조기 발견 및 대처 가능, 헬스케어･공공행정･제조업 등 광범위한 산업의 생산성과 경쟁력을 강화하여 경제적 가치 창출 전망 데이터 처리･분석･활용 등 관련 분야의 일자리를 창출하며 실업률 완화에 기여할 전망 등 빅테이터의 발전 가능성은 더욱 확고해질 것이라고 생각합니다.

빅데이터를 활용한 경찰의 효율적인 치안 및 서비스를 구상해보았습니다. 체포영장이 발부된 피의자의 이동 경로 패턴 분석, 가정폭력 재발 징후 분석, 교통사고 예방을 위한 교통시설물 최적 설치 등 과거 범죄 기록을 토대로 미래 범죄가 일어날 가능성이 높은 지역과 시각을 산출해 범죄 신고를 받고 경찰이 출동하는 것이 아닌, 범죄 장소에 미리 경찰이 출동하거나 순찰 등을 통해 범죄를 예방하는 것입니다. 빅데이터 통합 플랫폼이 구축되고 여러 가지 빅데이터 분석 결과들이 현장에 활용되면, 과학적이고 지역특성에 맞는 경찰 활동을 할 것이고, 첨단 기술과 빅데이터를 결합한 스마트 치안 서비스로 변화하는 환경에 빠르게 대응할 수 있을 것 같아서 구상해보았습니다.

2. 정보사회의 사람의 능력을 인간기계시스템을 활용하여 설명하고, 만약 공무원(혹은 다른 취업)이 된다면 이를 어떻게 업무에 활용하여 효과를 증대시킬 것인가에 대해 나름대로 기술하세요.

먼저 정보 사회란 정보 통신 기술의 발달로 인해 가치 있는 정보를 창출하여 보다 유익하고 편리한 생활을 할 수 있는 사회를 말하며, 정보가 물질이나 에너지 자원 못지않게 중요한 자원이 됩니다. 그리고 경제 활동의 중심이 재화의 생산에서 정보, 서비스, 지식의 생산으로 옮겨지며 정보를 수집, 생산, 가공, 저장하는 과정을 통해 정보의 유통을 확산시켜 나가고, 이러한 행위가 사회 전반에 보편화된 사회를 말합니다.

정보 사회는 개인 생활을 비롯한 정치, 경제, 문화 등의 사회생활에서 정보 의존도가 커지는 사회이며, 정보 사회에서는 경제 활동의 중심이 상품의 생산에서 정보나 서비스, 지식의 생산으로 옮겨지게 되므로 지식 노동이 중요해지고, 정보와 지식의 질이 가치를 결정하는 시대로 변화했습니다. 그리고 정보 처리 기술 및 정보 통신 기술이 급속히 발전함에 따라 일상생활에 유통되는 정보의 양이 폭발적으로 증가하고 있습니다. 또 정보 사회의 도래 자체가 정보 기술의 발달에 의해 가능해집니다. 정보 사회는 컴퓨터, 네트워크 기술, 위성 통신 기술, 데이터 베이스 관리 기술 등 다양한 정보 통신 기술로 인해 이루어집니다. 정보 통신망이 사회 기반을 구축하여 네트워크를 이용한 정보망이 사회 발전의 중요한 기반이 되고, 이 네트워크를 이용하여 산업 활동이 이루어지는 특징이 있습니다.

인간기계 시스템이란 인간과 기계가 협력해서 단독으로 하기에는 곤란한 일을 효율적으로 처리하는 시스템입니다. 정보처리 시스템에 있어서 기계인 컴퓨터는 명확하게 정의되어 대규모의 수치 계산이나 데이터 처리 따위의 정형화된 일을 매우 능률적으로 처리하지만 비교적 결정론적이고 폐쇄적 경향을 가집니다. 한편 인간은 애매하고 비정형적인 문제를 뜻있는 형식으로 정리하기도 하고, 대국적인 평가를 할 수 있습니다. 이와 같이 쌍방이 특기로 하는 일을 결합해서 기능이 한층 높은 시스템을 실현할 수 있고 어떤 일을 행할 때 그 업무의 효율이 늘고, 그 사람의 능력이 더 발전하게 됩니다. 이를 위해서는 인간과 컴퓨터가 처리 대상에 대해서 어느 정도 공통된 이해를 가질 수 있어야 하고, 인공 지능이나 지식 공학, 인지 과학의 성과를 인간 기계 시스템으로 이용해 가는 것은 매우 효과적입니다. 이러한 인간기계 시스템의 예로는 창고 또는 하역장에서 사용될 수 있는 지게차입니다. 이것은 사람이 제어해야하는 기계이며, 지게차는 인간의 능력을 향상시키는 기계입니다. 이 인간기계 시스템을 사용하면 한 사람이 기계없이 할 수 있는 것보다 훨씬 많은 무게를 들 수 있습니다.

제가 만약 공무원이나 그 외에 분야에 취업이 되었을 경우 단순하게 정형화되어 있는 업무나 반복되는 육체 노동은 기계로 일을 하고 사람은 이 기계들이 예기치 못한 오류를 범했을 때 해결할 수 있는 업무처리를 하고 또, 서로 소통이 필요한 업무들을 수행함으로써 업무의 효율을 향상 시킬 것입니다. 더 나아가서 사고예방 공장자동화 시스템을 만들어서 공장에서 쓰는 기계들의 위험요소들을 사전에 예지해 주고, 기계의 전류를 분석해서 평소 빅테이터와 대조해서 기계의 상태를 알려주게 하고, 고장 가능성, 기대수명, 에너지효율 등을 모두 파악해주고 이상징후가 관측될 경우 자동제어 등의 조치를 해주는 시스템을 만들어 활용하고 싶습니다.