미래사회와 행정 (2020.12.08.)

학과 : 행정학과

학번 : 22005215

이름 :　장귀선

AI(artificial intelligence), IoT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요.

인간의 학습 능력과 추론 능력, 지각 능력, 자연 언어의 이해 능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술인 인공지능(artificial intelligence), 세상의 모든 사물이 인터넷으로 연결되어 정보를 교환하고 상호 소통하는 인프라와 서비스인 사물인터넷(Internet Of Things) 그리고 디지털 환경에서 생성되는 모든 데이터인 빅데이터는 4차 산업 혁명을 가능하게 한 핵심기술들이다. 우리는 아침에 일어나서 인공지능 스피커에게 아침 메뉴를 추천 받고 오늘의 날씨를에 대해 물어본다. 우리들의 물음에 인공지능 스피커는 기상청 사이트의 정보를 바탕으로 거주 지역의 날씨와 날씨에 맞는 옷차림을 추천해준다. 또한 사용자가 지금까지 선호하고 자주 먹었던 음식의 데이터를 분석하여 아침 메뉴를 추천해준다. 또 우리가 인공지능 스피커에게 필요한 물품의 주문을 맡기면 스피커는 우리가 자주 사용하는 제품의 데이터를 기반으로 사용자가 효율적인 주문을 하도록 도움을 준다. 이렇듯 우리는 일상생활의 많은 부분을 인공지능 스피커에게 음성으로 명령하며 혹은 직접 대화하지 않더라도 다양한 정보의 입력과 일상 속의 무의식적인 생활 패턴으로 사물과 인간의 지속적인 커뮤니케이션을 이어나간다.

우리는 4차 산업의 핵심기술인 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터의 연관성을 인공지능 스피커 혹은 음성인식 서비스에서 찾아볼 수 있다. 인공지능 스피커 혹은 음성인식 서비스는 현재 우리의 삶에서 기가지니(KT), 카카오미니(카카오), 네이버 클로바(네이버), 누구(SK텔레콤), 시리(애플), 빅스비(삼성)의 이름으로 자리 잡고 있다. 인공지능 스피커 혹은 음성인식 서비스의 흐름은 센서를 통해 사용자에 대한 데이터를 취득하고 취득한 막대한 양의 정보를 클라우드에 업로드 시킨다. 이후 인공지능을 통해서 업로드 된 빅데이터 들을 분석, 판단하여 사물에게 행동을 명령하고 사람에게 피드백을 제공하는 방식이다. 핵심 기술들의 연관성에 대한 이해를 돕기 위해 사용자가 인공지능 스피커에게 “음악 좀 틀어줘.”라고 요청하는 상황을 예시로 들어보도록 하자. 인공지능 스피커는 우리의 “음악 좀 틀어줘”라는 음성을 인식함과 동시에 기기 내부에서는 사물인터넷 기술이 사용된다. 사물인터넷은 우선 센서를 통하여 사물의 온도, 습도 등과 같은 주변 환경 변화를 측정하고, 인간의 위치, 표정과 같은 행동을 감지하여 사용자와 관련된 데이터들을 수집한다. 센서를 통해 수집된 데이터들은 클라우드에 저장된다. 빅데이터가 업로드 된 클라우드에는 최근에 수집된 주변 환경 변화와 사용자의 위치, 표정과 같은 데이터뿐만이 아니라 평소 사용자 스마트폰의 음악 플랫폼 자주 듣는 음악의 플레이리스트와 같은 무의식적인 데이터도 저장되어있다. 그 후 클라우드에 업로드 된 대규모 데이터의 활용 및 분석을 통해 가치 있는 정보를 추출하고, 생성된 지식을 바탕으로 능동적으로 대응하거나 변화를 예측하기 위해 인공지능 기술이 사용된다. 인공지능의 머신러닝과 딥러닝 학습방식을 기반으로 사용자가 현재와 비슷한 주변 환경을 가지고 있는 날에 어떠한 노래를 주로 들었는지, 표정으로 파악된 사용자의 기분을 바탕으로 사용자가 해당 기분을 가지고 있을 때 어떠한 노래를 주로 들었는지에 대해 판단하고 해석하여 사용자의 목적에 맞는 적합한 노래를 추천해주고 들려주게 되는 것이다. 이러한 부분에서 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능은 서로 연결되어 적용된다는 연관성을 가지고 상호 보완적인 관계를 유지한다.

2. 행정에서 전자 거버넌스 (e-governance) 형태를 한 가지 예를 들어 설명하라.

거버넌스에 대해 알기 위해서는 우선 거버먼트의 개념을 알아야 한다. 거버먼트는 소수의 통치자들이 정부 중심의 국정 운영을 하는 운영 형태를 말한다. 거버넌스는 여기서 진화된 개념으로 정부 중심의 국정 운영이 아니라 정부와 시민사회가 협력하여 사회문제를 해결하는 것을 의미한다. 전자 거버넌스는 거버넌스의 개념에 정보 기술 요소가 추가되어 전자 네트워크로 확대 되었다고 볼 수 있다. 즉 전자 거버넌스는 인터넷 공간에서 서로 다른 특징을 가진 국가, 기업, 시민, NGO의 다양한 행위자들이 네트워크를 구성하여 서로 분권적, 수평적인 관계를 유지하면서 국정운영에 참여하고 이를 바탕으로 통치가 이루어지는 형태를 말한다.

가장 대표적인 전자 거버넌스의 예로는 국민 신문고가 있다. 이 국민 신문고는 정부에 대한 민원·제안·참여 등을 인터넷으로 간편하게 신청하고 처리하는 범정부 대표 온라인 소통 창구로, 모든 행정기관(중앙·지자체·교육청·해외공관), 사법부, 주요 공공기관과 연결되어 원-스톱 서비스를 제공한다. 국민 신문고는 크게 3가지의 기능을 가지고 있다. 첫 번째로는 민원 기능이다. 이는 국민 누구나 정부 기관에 불편한 점이 있을 때 민원을 제출할 수 있게 해주며 생활 속에서 예산 낭비 사례를 발견하게 되었을 때 예산 낭비 신고 처리 및 절감 제안을 통해 국민들이 낸 소중한 세금이 올바르게 사용될 수 있도록 도움을 준다. 두 번째로는 국민제안 기능이다. 이 기능을 통해 정부 시책 및 제도개선에 대한 좋은 아이디어가 있을 때 제안을 할 수 있다. 더 나아가서는 정부 정책에 반영된 우수제안에 한해서는 포상도 제공한다. 마지막으로는 국민 생각함 기능이다. 이 기능은 생활 속 공공문제에 대해 다른 사람들과 이야기를 나누며 공공의제에 대한 아이디어를 발전시키며 정책·행정 서비스의 변화를 이끌어갈 수 있다. 또한 어려운 정부 정책을 미리 국민들에게 질의응답 형태로 제공하여 이해를 돕고 민원 신청 시 유사한 처리사례를 자동으로 제공하여 민원, 제안 제출 전에 궁금증을 해소할 수 있도록 한다. 이처럼 국민신문고와 같은 전자 거버넌스는 하나의 네트워크를 통해 국민들의 자유로운 의견 표출과 정책 제안을 바탕으로 국민들의 능동적인 참여를 도모하며 효율적인 행정, 질 높은 대민서비스, 투명하고 민주적인 정부를 구현하는 실천적 핵심 수단으로서 자리 잡고 있다.

"국민신문고 소개," 국민 신문고, https://www.epeople.go.kr/nep/gdnc/SiteNtrcnContent.npaid.

3. 4차 산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신은 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

여러 기술의 융합으로 이뤄지는 차세대 산업혁명인 제 4차 산업혁명의 기술적 주요 변화 동인으로는 모바일 인터넷(Mobil internet), 클라우드 기술(Cloud Technology), 빅데이터(Big Data), 사물인터넷(Internet Of Things), 공유경제(Sharing economy), 로보틱스(Robotic), 인공지능(Artificial Intelligent), 3D 프린팅(3D pringting) 기술 등이 있다. 이러한 기술들을 바탕으로 일어난 4차 산업 혁명의 가장 큰 특징은 생산과정의 디지털화이다. 이에 따라 육체적, 정신적 및 정형화된 업무는 로봇이나 인공지능으로 빠르게 대체될 것이며 인간의 고유한 능력인 창의성과 고도의 유연성, 공감 능력 등이 필요한 직업은 비교적 기계화의 영향을 덜 받을 것으로 예상된다. 그렇기에 미래에는 로봇의 대체 범위가 아닌 창의성과 고도의 유연성, 공감 능력을 살린 직업이나 로봇과 협력하고 디지털 지식의 활용이 중요해짐에 따라 디지털 기술을 잘 활용할 수 있는 직업이 4차 산업 혁명에서 살아남게 될 것이다. 이러한 흐름에 맞춰 현재 사회에서는 컴퓨터, 로봇 등이 인간처럼 사고하고 의사결정을 내릴 수 있도록 딥러닝과 인공지능 알고리즘과 같은 기술을 개발하는 인공지능 전문가, 디지털사회에서 발생하는 방대한 데이터를 수집, 분석하고 이를 시각화하여 보고서를 작성하는 빅데이터 전문가, 공개 소프트웨어의 발전으로 인한 공유의 확산으로 발생할 수 있는 개인정보의 유출과 같은 해킹, 테러의 위협으로부터 컴퓨터와 네트워크를 안전하게 지키는 전문가인 정보보호 전문가, 가상·증강현실 콘텐츠와 시스템을 기획하고 개발하는 가상현실·증강현실 전문가, 인터넷 플랫폼인 유튜브에서 자신이 제작한 창의적인 콘텐츠 업로드하여 얻어낸 조회 수와 광고를 통해 수익을 창출해내는 유튜브 크리에이터와 같은 직업들이 유망 직업으로 떠오르고 있다.

4차 산업혁명 시대에서 내가 선택하고자 하는 직업은 유튜브 크리에이터이다. 유튜브 크리에이터는 유튜브라는 인터넷 플랫폼에서 자신이 제작한 콘텐츠의 동영상을 업로드하고 조회 수와 광고를 통해 수익을 창출해내는 직업을 말한다. 현재 4차 산업으로 인해 생겨난 디지털 기기들의 진화로 인해 디지털 혁명이 발생하면서 현재 사회는 뉴 미디어로의 변화가 이루어지고 있으며 이러한 변화들은 유튜브 크리에이터라는 직업이 하나의 직업으로써 자리 잡게 해주었다. 기존의 미디어는 IT기술의 발전에 따라 다양하고 새로운 미디어들이 개발되고 있으나 여전히 정보 전달 획득 매체로써 사용되고 있으며 일방적, 집중적, 독점적인 정보 전달 형태와 정보 수용형태를 나타냈다. 반면에 뉴미디어는 신문, 방송 등과 같이 단순한 전달 기능뿐만 아니라 콘텐츠의 생성 기능까지 포괄하는 개념으로써 쌍방적, 분산적, 복합적 성격을 가진다. 이에 따라 텍스트에서 동영상으로 검색 트렌드가 변화하고 정보 검색 채널로써 동영상 플랫폼이 부각되면서 유튜브 주도 속 동영상 서비스 성장이 지속되고 있다. 또한 마케팅과 커머스 영역에서의 활용의 증가로 인플루언서의 영향력이 확대되고 있다. 이를 바탕으로 관심과 신뢰를 바탕으로 잠재고객과 브랜드를 연결하는 인플루언서의 가치가 상승하였으며 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 인플루언서를 활용한 커머스 영역이 확대 되었다. 이와 같은 미디어 트렌드의 흐름에 따라 유튜브 크리에이터라는 직업은 제 4차 산업 혁명에서 유명한 하나의 직업으로써 부상하고 있다. 하지만 초반부터 고정적인 수입을 기대하기는 어렵다는 한계점이 존재하기에 현재의 희망 진로인 행정공무원을 본업으로 두고 부업으로써 더욱 획기적인 콘텐츠와 방향성을 바탕으로 성장하는 유튜브 크리에이터가 되고자한다.