미래사회와 행정 2020.12.08.

이름 이채윤

학과 행정학과

학번 22005163

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI, IOT, Big Data의 연관성은 4차 산업혁명이다. 4차 산업혁명이란 인공 지능, 사물 인터넷, 빅데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 말한다. 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일 등 지능정보기술이 기존 산업과 서비스에 융합되거나 3D 프린팅, 로봇공학, 생명공학, 나노기술 등 여러 분야의 신기술과 결합되어 실세계 모든 제품·서비스를 네트워크로 연결하고 사물을 지능화한다.

4차 산업혁명 안에서 스마트 팩토리를 예로 들 것이다. 스마트 팩토리란 제조 장비와 물류 시스템들이 인간의 개입 없이 폭넓게 자율적으로 조절되고 운용되는 공장이다. 모든 설비와 장치가 무선통신으로 연결되어 있기에 실시간으로 전 공정을 모니터링하고 분석할 수 있다.

스마트 팩토리에서는 공장 곳곳에 사물인터넷 센서와 카메라를 부착시켜 데이터를 수집하고 플랫폼에 저장해 분석한다. 그렇게 분석된 데이터를 기반으로 어디서 불량품이 발생하였는지, 이상 징후가 보이는 설비는 어떤 것인지 등을 인공지능이 파악하여 전체적인 공정을 제어한다.

대부분의 공정 자동화 기술은 각각의 공정별로만 자동화가 이루어져 있어 전체 공정을 유기적으로 관리하기가 어려웠다. 하지만 스마트 팩토리는 ICT 기술 덕분에 모든 설비나 장치가 무선통신으로 연결되어 있어, 전후 공정간 데이터를 자유롭게 연계할 수 있다. 그리고 이를 통해 보다 유기적이고 통합적인 최적의 생산 환경을 이룩할 수 있게 되었다. 관리 외적으로도 비용•효율성이 높아 스마트 팩토리가 구현하면 더 이상 값비싼 노동력에 의지하지 않아도 되고, 대량 생산이 야기하는 재고의 불확실성 문제에서도 자유로워졌다. 또한 자동화를 통해 생산 라인의 유연함이 더해져서 개인 맞춤형 상품을 합리적인 가격에 생산할 수 있게 되었다. 스마트 팩토리는 기존의 중앙집권형 생산체제를 바꾸고 제조업이 생산의 분권화와 자율화를 가능하게 만든 것이다.

김영우 (2018년 9월 17일).《[4차 산업혁명과 직업의 미래] 7. 스마트 팩토리의 현재와 미래》

(동아일보).

2. 행정에서 전자 거버넌스(e-governance)의 형태를 한 가지 예를 들어 설명하라.

전자 거버넌스(e-governance)란 정부 중심의 국정 운영을 시민사회와 협력하여 전자네트워크로 사회문제를 해결하는 것이다. 그 중 민원서비스를 예로 들 것이다.

인터넷이 활발하지 않을 때와 달리 현재는 인터넷에 민원사이트가 따로 있어서 직접 민원 신청하러 가지 않아도 된다. 민원은 국민이 행정기관에 대하여 처분 등 특정한 행위를 요구하는 것을 의미한다. 즉 사법상의 계약 관계, 사법부의 판결 등을 제외하고 국민이 행정기관에 어떤 행위나 답변을 요청하는 다양한 의사 표시를 통칭하는 개념으로, 행정의 민주화와 신뢰성을 향상시키고 국민들이 가장 간편하게 이용할 수 있는 행정구제의 수단으로 활용되고 있다. 국민신문고 민원은 인허가 서류 발급 신청 등 정형화된 서식을 통한 민원사무가 아닌 법령·제도·절차 등 행정업무에 관한 질의 또는 상담형식을 통한 설명이나 해석의 요구, 정부시책이나 행정제도 및 운영의 개선에 관한 건의, 행정기관의 위법·부당 하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항의 해결요구인 고충민원을 주로 처리하고 있다. 민원은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는, 민원 처리에 관한 법률(민원처리법)에 따른다. 그리고 민원 제출 시 선택한 기관이 적정 처리기관이 아닐 경우에는 해당기관으로 이송되어 처리된다. 민원은 기본적으로 소관기관(원처분기관) 담당부서가 처리하는 것이 원칙으로, 이를 통해 행정의 자기시정·자기통제기능을 수행해 나가고 있다. 다만, 담당부서에서 처리되는 것이 적절하지 않은 위법·부당한 민원 처리의 경우 소관기관의 감사부서 등에서 처리될 수 있고, 제3자적 시각에서 타기관의 민원처리에 관한 조정·합의, 의견표명 또는 시정권고 기능을 수행하는 국민권익위원회에 고충민원을 제기하실 수 있다.

하지만 민원신청에 부담이 느껴진다면 민원상담을 할 수 있다. 민원상담이란 상담신청인이 법령·제도·절차·형식요건 등 행정업무에 관하여 행정기관의 설명을 요구하는 것으로 민원의 이해, 의사결정 또는 문제해결이 이루어지도록 도와주는 과정이다. 민원과 민원상담의 차이에는 첫 번째 형식적 측면, 민원은 신청과 답변 모두 문서로 해야 한다. 하지만 민원상담은 구두, 전화, 온라인 등 형태가 다양하다. 두 번째 법률 효과적 측면, 인가·허가·승인 등을 신청하는 민원에 대한 답변은 이의신청이나 행정소송의 대상이 된다. 하지만 민원상담에 대한 답변은 이의신청이나 행정소송의 대상이 아니다. 세 번째 신청에 대한 답변, 국민신문고 민원에 대한 답변은 해당기관에서 드린다.

이처럼 민원서비스는 행정 방식은 같지만 과정이 편리하단 점이 있다.

3. 4차 산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

과학 기술이 발달하고 정보소통이 빨라진 만큼 우리의 생활에는 변화가 생겼다. 행동으로 나서지 않고 손가락만 움직여서 대부분 조종할 수 있다. 이러한 현재 세대를 ‘포노 사피엔스’라고 칭한다. 포노 사피엔스란 스마트폰의 등장으로 시공간의 제약 없이 소통할 수 있고 정보 전달이 빨라져 정보 격차가 점차 해소되는 등 편리한 생활을 하게 되어 스마트폰 없이 생활하는 것이 힘들어지는 사람이 늘어나면서 나타난 용어이다. 영국 경제주간지 《이코노미스트》가 '지혜가 있는 인간'이라는 의미의 호모 사피엔스에 빗대 포노 사피엔스(지혜가 있는 전화기)라고 부른 데서 나왔다. 스마트폰은 신체의 일부와도 같은 존재란 말이다.

[네이버 지식백과] 포노 사피엔스 (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)

과학기술이 빠르게 발달함에 따라 직업에는 많은 변화가 생겼다. 번창한 직업에는 과학기술자, 의사, 서비스직, 원자재 관리자 등이 있지만 그중에서도 엔터테인먼트가 엄청나게 번창한 것 같다. 엔터테인먼트는 쉬고 즐길 수 있는 오락적 여흥거리로, 일반적으로는 영화, 무용, 공연예술, 만화, 애니메이션, 여행, 취미생활 등이 있다. 번창 직업을 엔터테인먼트라 한 이유는 앞에서 스마트폰을 언급한 것과 관련이 있다.

사람들은 시간이 남거나 시간을 보내고 싶을 때 스마트폰을 자주 본다. 스마트폰에는 시간을 보낼 수 있는 많은 어플들이 있다. 그중에서 ‘유튜브’란 어플을 예로 들 것이다. 유튜브에는 각 분야별 영상이 올라와있다. 알고리즘을 타고 어플에서 영상들을 추천해준다. 영상마다 조회수, 좋아요, 구독 버튼이 있다. 이 세 가지로 영상을 올린사람들은 돈을 번다. 그리고 유튜브(Youtube)에 자신이 제작한 동영상을 올리고 광고 수익을 얻는 유튜버가 있다. 넓게는 인터넷 방송진행자를 일컫는 말로도 사용된다. 코로나19로 인해 집에 있는 시간과 스마트폰을 들여다보는 시간이 많아져 유튜버가 늘어나고 있다. 나는 직업으로 엔터테인먼트를 선택할 것이다. 유튜버처럼 자신만의 콘텐츠로 돈을 벌고 영상을 보는 사람들에게 도움을 줄 수 있기 때문이다. 좋게 말하면 재능기부라고 생각한다. 유익한 영상은 익혀두고 재밌는 영상은 행복을 갖기 때문이다.