미래사회와 행정 2020.12.08.

행정학과

22005901

최준혁

1. AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI와 IOT 그리고 Big Data의 연관성을 설명하기 위해서는 각각의 의미를 먼저 알아야 한다. AI는 Artificial intelligence의 약자로 지금까지 인간 고유의 영역이었던 경험을 통한 학습, 모방, 자기 계발, 사고 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 연구하는 컴퓨터 공학 및 정보기술 분야를 말한다. IOT는 Internet of things의 약자로 사물인터넷이라고도 불리며 사물끼리 인터넷으로 연결되어 정보를 주고받는 것을 말한다. 마지막으로 Big Data는 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고 생성 주기도 짧고 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 이 3가지 기술들은 서로 밀접한 관련을 가지고 있으며 앞으로 우리가 살아가야 할 사회에서 중요한 기술들이다.

AI와 IOT, Big Data가 가장 잘 적용된 사례는 인공 지능(AI) 스피커이다. 인공지능 스피커는 단순히 음악을 더 크게 재생해주는 도구라는 기존 스피커의 기능적 한계에서 벗어나 오늘의 일정, 오늘의 기후, 냉장고 속 식품으로 만들 수 있는 음식의 요리법 등을 알려주는 개인 맞춤형 인공지능 비서의 임무를 수행하고 있다. 정확히는 인공지능 스피커와 휴대전화가 사물인터넷(IOT)으로 연결되어 사용자의 휴대전화에 저장되어있던 일정을 알려주는 것이고 인공지능 스피커가 기상청에서 해당 사용자가 거주하고 있는 지역의 습도, 강수량, 미세먼지, 기온 등의 정보를 받아 사용자에게 전달해주는 것이다. 또한, 냉장고 속 식품을 활용하여 만들 수 있는 음식의 요리법을 알려주는 것은 인공지능 스피커와 냉장고가 사물인터넷으로 연결되어 냉장고 속 재료에 대한 정보를 받고 이를 기반으로 요리법을 검색하고 사용자에게 요리법을 알려주는 것이다. 심지어는 냉장고 속 음식의 신선도를 파악하여 유통기한을 알려주기도 한다. 이렇듯 우리는 인공지능 스피커를 통해 스마트 홈을 만들어가고 있다. 더 잠에서 깨서 잘 떠지지도 않는 눈으로 휴대전화 속 일정을 확인할 필요가 없으며 외출 전 창문을 열거나 휴대전화로 기상청에 접속하여 오늘 날씨를 알아낼 필요가 없다는 것이다. 우리는 이제 인공지능 스피커에 질문하기만 하면 손가락 하나 까딱하지 않고 원하는 정보를 모두 얻을 수 있다. 심지어 최근 구글에서는 ‘나 홀로 집에’를 패러디한 광고를 선보였는데 이 광고에서는 인공지능 스피커와 음성인식 서비스를 활용하여 과거에는 직접 모든 것을 인간이 처리해야 했었지만 말 한마디로 모든 것을 제어할 수 있다는 점을 더욱 부각했다.

인공지능 스피커에서의 AI, IOT, Big Data 연관성은 인공지능 스피커에 적용된 음성인식 서비스에 잘 나타난다. 굳이 인공지능 스피커가 아니더라도 우리는 근처에서 음성인식 서비스가 적용된 휴대전화나 TV 같은 제품들을 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 대표적인 음성인식 서비스는 빅스비, 시리, 기가지니 등이 있다. 과거 이러한 서비스들은 사용자의 음성을 분석하고 음성데이터를 문자 데이터로 변환시켜 전달하는 것이 전부였다. 하지만 AI와 IOT, Big Data의 융합 이후 ‘TV 틀어줘’라는 명령을 받으면 단순히 TV만 켜는 것이 아니라 기존에 사용자가 자주 보았거나 관심을 가졌던 장르에 대한 정보를 축적 및 학습하여 유사한 유형의 장르를 추천하는 것까지 가능해진 것이다. 이는 사물인터넷으로 연결된 여러 기기에서 AI가 지금까지 기기를 사용한 사용자의 빅데이터를 축적하고 학습하여 판단을 내리는 것으로 이를 토대로 볼 때 AI와 IOT, Big Data는 서로 연결되어 사용자 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 만든다는 점에서 연관성이 있다고 할쉬있다.

2. 행정에서 전자거버넌스(governance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

전자 정부란 기존의 정부가 소수의 지도자에 의해서 운영되는 정부 중심의 국정 운영이였다는 것에서 벗어나 정보 기술을 활용하여 행정 기관의 사무를 전자화함으로 싸 행정 기관 상호 간 또는 국민에 대한 행정 업무를 효율적으로 수행하는 정부를 뜻한다. 즉, 다시 말해 전자 정부는 기존의 정부 중심의 국정 운영이 아니라 정부와 국민이 함께 협력하여 국정을 운영해나가는 것을 의미한다. 따라서 기존의 정부가 완전히 사라지는 것이 아니라 기존 정부의 개념이 전자정부로 넘어오게 되면서 정부의 개념이 네트워크 영역으로까지 확대된 것이다.

전자정부는 정보기술을 활용하여 오프라인 영역 있던 정부를 온라인으로 옮겼기 때문에 국민의 참여율이 과거보다 월등하게 높다는 것을 알 수 있다. 또한 정보를 찾는 것에 대한 어려움이 있었지만 지금의 전자정부는 몇 번의 검색만으로도 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있기 때문에 정보의 투명성 또한 함께 증가하였습니다.

전자정부의 대표적인 예로는 국민신문고가 있습니다. 원래 신문고란 조선 시대에 억울한 일을 겪은 백성의 한을 풀어주기 위해 대궐 밖에 설치한 북으로 억울한 일을 겪은 백성이 신문고라는 북을 울리면 왕이 직접 듣고 백성의 억울함을 풀어주는 제도였다. 국민신문고는 이러한 조선 시대의 신문고를 참고하여 만든 전자정부의 한 형태로 부당한 일을 겪은 국민이 국민신문고에 자신의 사연을 계시하고 일정 이상의 국민이 청원에 서명하면 정부 고위 인사가 이에 대한 공식 견해를 밝히거나 해결해주는 방식이다. 이러한 국민 신문고는 과거의 신문고와 비교할 때 장점과 단점이 있다. 우선 장점은 과거 신문고는 오프라인에 존재하였기 때문에 익명성이 보장되지 않고 시간적, 공간적 제약을 많이 받는 등의 여러 제약이 있었지만 현재의 국민 신문고는 익명성과 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다는 점에서 접근성과 편리성이 높다고 할 수 있다. 하지만 익명성과 높은 접근성 및 편리성은 때로는 단점이 되기 때문에 마냥 장점이라고 보기는 어렵다. 익명성이 높은 만큼 거짓 정보가 올라오기도 하며 접근성과 편리성이 높다는 이유로 사소한 문제와 적절하지 못한 문제가 청원에 올라오기도 하기 때문이다.

3. 4차산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업혁명 시대란 기존의 1차 2차 3차 산업혁명의 발전과 비교할 수 없을 만큼의 커다란 발전을 일으킬 산업혁명으로 인공지능, 로봇 기술, 나노 기술을 필두로 한 정보통신기술의 융합 사회이다. 많은 사람이 걱정하는 것이 인공지능, 로봇 기술 등으로 인한 일자리 감소 문제이다. 더 단순 노동에서의 인간 노동력은 필요가 없어질 것이며 많은 기업주는 노조와 휴식이 필요 없는 인공지능 로봇을 더 선호할 것이기 때문이다. 하지만 크게 걱정할 필요는 없다. 인공지능과 로봇 기술에 의한 생산 자동화로 직업은 사라진 만큼 이러한 기계들을 제어할 사람이 필요해져 새로운 직업이 생겨나기 때문이다. 4차산업혁명 시대에 주목받게 될 직업으로는 인공지능을 인간과 같이 사고하고 행동할 수 있도록 해주는 딥러닝 기술과 인공지능 알고리즘 기술을 개발하고 발전시키는 인공지능 전문가, 정보화 사회에서 중요한 자원이 될 막대한 데이터들의 분석하고 수집하며 시각화시켜주는 빅데이터 전문가, 4차산업 혁명 시대에서 우리의 여가 생활에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 전망되는 가상, 증가 현실의 콘텐츠와 시스템을 기회 및 개발하는 가상 현실 전문가 등이 있다.

나는 4차산업혁명 시대의 직업으로 인공지능 전문가를 선택할 것이다. 그 이유는 아직 인공지능은 불안정하다고 생각하기 때문이다. 인공지능이 딥러닝과 인공지능 알고리즘을 통해 상황에 적합한 판단과 행위를 할 수 있을지는 몰라도 이는 단지 프로그램된 많은 양의 데이터 중 자신이 처한 상황과 유사한 형태의 데이터의 값을 도출하는 것이라고 생각하기 때문이다. 나는 인공지능 개발의 궁극적인 목적인 감정을 가진 인공지능 개발에 궁금증을 가지고 있다. 인공지능이 감정을 가지게 된다면 그 인공지능은 사람일까 로봇일까 하는 철학적 질문도 있을 것이다. 만약 내가 인공지능이 전문가가 아닌 다른 직종에 종사하다 고도로 발전된 인공지능을 접하게 된다면 스스로 큰 혼란에 빠질 것 같다. 그렇기에 나는 인공지능을 연구하여 인공지능에 대한 전문적인 지식을 갖추고 싶다. 이러한 이유로 나는 4차 산업혁명 시대에 인공지능 전문가를 선택할 것이다.