미래사회와 행정 2020.12.08.

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10)

4차 산업 혁명이라면 무조건 떠올릴 수 있는 인공지능, 사물 인터넷, 빅 데이터는 앞으로의 일자리 창출과 감소에 큰 영향을 줄만큼 대단한 기술력을 포함한다. 이들의 연관성은 무엇이고 정확한 정의는 무엇일까?

AI는 인공지능 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술을 의미한다. 인간의 지능을 모방하여 인공지능으로 움직이는 요즘 최신식 기술이기도 하다.

IOT 와 Big data는 무엇일까? IOT란, 사물 인터넷을 줄여 쓴 이니셜로 사물 하나하나가 인터넷과 연결되는 것을 의미한다. 예를 들어, 영화 속에서 알람이 울리자 주인공의 집 안에 모든 커튼, 창문 등이 자동으로 움직이거나 스마트폰을 이용해 자물쇠 열쇠 없이도 문을 열 수 있는 것처럼 아니면 지금의 애플워치, 삼성워치처럼 스마트폰을 대신하여 움직이는 것처럼 등등 어떤 사물에 블루투스 또는 와이파이 등의 통신 기술을 활용하여 상황에 맞게 사물을 제어하는 것이다.

빅 데이터란, 기존 데이터로써 수집, 저장, 분석 따위를 수행하기 어려울 만큼 방대한 양의 데이터를 의미하는데 아날로그 시대 보다 정보의 양이 몇 배만큼 증가한 지금 그때 그 시절의 데이터 베이스로는 지금의 데이터를 수집하기가 어렵다는 것이다.

‘자동화 시대‘는 앞으로 이들이 복합적으로 작용해서 혁명을 일으킬 것이다. 모든 자동화 기술에는 사물 인터넷이 필수적으로 들어가는데, 이를 움직이고 실행 시키는 데에는 인공지능이 들어가야 한다. 이들의 기초 기반이 되는 다양한 영상, 위치, 소프트웨어 정보들은 빅 데이터를 기반으로 한 것이다.

우리가 흔히 아는 무인 시스템은 방대한 정보를 모아 실용성을 파악, 사물 인터넷을 이용해 자동화를 구현하고 기술에 인공지능을 탑재한다. 이 세 가지들의 연관성을 모두 지닌 ‘스마트 홈’을 예로 들 수 있다. 스마트 홈이란, 인공지능과 사물인터넷, 빅 데이터를 토대로 가정집에서 가전 기구를 제어할 수 있는 기술을 말한다. 이들은 가정 집 안에서 위험성이 큰 물건, 불편함이 큰 가전제품 등의 정보를 모아 AI를 탑재하고 사물인터넷을 이용해 잠금장치, 조명, 가전 기구 등을 동작시킬 수 있게 한다. 그 대표로 스피커 하나로 사물인터넷을 작동 시키는 아마존의 가정용 스피커 ‘알렉사’가 있다. 사람의 음성을 감지해 명령에 맞게 작동될 수 있도록 인공지능을 탑재하여 언제 어디서든 주거 활동을 할 수 있다. 애플의 시리, 삼성의 빅스비처럼 명령을 하면 인공지능이 탑재되어 있는 가전제품들은 명령을 따라 움직인다. 그리고 알렉사를 통해 모인 빅 데이터를 이용하여 온라인 쇼핑 마케팅에 적극 활용함으로써 새로운 부가가치도 창출하고 있다.

또 다른 스피커 구글의 네스트허브맥스가 있는데 이 스피커는 태플릿 PC와 스마트폰을 합쳐 놓은 형태로 이를 통해 영상 및 음성 콘텐츠 제공, 구글 디바이스 연동 등 다양한 기능을 효과적으로 수행해낸다. 빅 데이터를 기반으로 한 카메라로 움직임을 감지해 음악을 제어할 수 있고 사람의 움직임 또한 감지해내어 알림을 해주기 때문에 보안성도 갖추고 있다.

4차 산업혁명은 인공지능과 사물 인터넷, 그리고 빅 데이터를 통해서 성공적인 4차 산업혁명을 이루어 낼 것으로 전망되고, 일자리 감소에 대한 불안감은 우리의 지금 현재의 삶이 영국의 산업혁명 전, 후로 나뉘듯이 또 다른 직업의 증가를 기대할 수 있을 것이다. 편안함을 지금의 사회 문제 또한 혁명을 통해서 해결될 가능성도 기대해볼 수 있다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한 가지 예를 들어 설명하라.

거버넌스는 공동의 목표를 달성하기 위하여, 주어진 자원 제약하에서 모든 이해 당사자들이 책임감을 가지고 투명하게 의사 결정을 수행할 수 있게 하는 제반 장치를 의미한다.

쉽게 말해, 시장실패로 인해 정부가 개입을 하지만 정부실패로 앞으로 해결책이 없을 때 우리는 거버넌스를 언급하게 되는데, 거버넌스는 시장, 정부도 아닌 3의 영역 시민들이 강조된다. 즉, 시민들이 참여하고 시민들과 협력하는 통치체제인데 정부와 시장만이 아닌 시민도 함께 개입하여 협력하는 통지체제를 거버넌스라고 한다.

전자거버넌스(electronic governance)는 뉴거버넌스, 신거버넌스라고도 불리며 네트워크로 이전된 거버넌스를 의미한다. 전자 거버넌스는 정보기술의 발달로 시간적 공간적제약이 극복되고 다양한 관계의 네트워크가 형성 되면서 전자공간을 활용하여 거버넌스를 실현할 수가 있다.

전자거버넌스 맥락하에서 민주주의가 구현된 것을 전자민주주의라고 한다. 이는 정보통신기반의 이용을 통해 시민들이 정치 참여를 쉽게 할 수 있고, 온라인상에서 익명성을 통해 자시들의 의견을 명확하게 표기할 수 있기 때문에 전자거버넌스의 실효성을 높여준다.

전자거버넌스의 예로는 ‘서울특별시’ 사이트로 들 수 있다. 서울특별시 사이트에 들어가서 민주주의 서울을 접속하게 되면 메인 페이지에 그 시에 사는 시민들이 시민토론을 할 수 있는 공간이 있고, 시민토론을 통해 새로운 합리적인 대안을 낼 수 있다. 또한, 정부의 물음(정부가 제안하는 대책)에 대해서도 시민들의 의견을 직접 표출해낼 수 있기 때문에 전자 거버넌스 맥락하에서 전자 민주주의를 쉽게 실현할 수 있다.

거버넌스 특징상, 시장실패와 정부실패로 인해 시민참여를 통해 해결해 나가는 것이다. 정부실패 원인 중 관료제 내에서 공익보다는 개인과 조직의 이익, 즉 사적 목표를 더 우선시 할 시 정부의 원래 목표인 소득분배나 최적의 자원배분을 하는 것이 어렵게 되기 때문에 정부실패가 일어날 수 있다. 이를 해결하기 위해서 서울특별시 사이트에서는 시민들이 직접 쉽게 신고할 수 있는 기능도 지원한다.

그리고 거버넌스의 특징상 투명성이 강조되는 것인데 시민들이 제안하는 글에 정부 답변을 어떤 부서가 했는지 정확하게 표기하여 전자거버넌스의 투명성의 특징을 드러내는 것으로 볼 수 있다.

이처럼 전자거버넌스는 민주주의의 특징인 모두가 평등하게 정책 제안을 할 수 있으며, 거버넌스는 제 3의 영역 시민들이 참여하는 만큼 전자거버넌스의 발달로 시민들의 참여 유도도 높게 나타난다.

또 다른 예로는 ‘청원 홈페이지’로 들 수 있다. 청원 홈페이지란, 어떤 정책의 문제점이나 사회에 혼란을 줄 수 있는 것들을 sns로 접속하여 시민들이 직접 참여하여 다른 사람들의 공감을 모아 공감 수가 높은 청원은 정부에서 직접 반영하는 것이다. 하지만 청원 홈페이지는 시민들의 공감 수가 높다고 한들, 그것을 실행하는 정부의 영향력이 더욱 크고 장난을 치는 경우가 많기 때문에 시민들이 참여하여 해결할 수 있는 쪽에서는 한계점이 많다.

3. 4차산업혁명시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차산업혁명시대에 번창할 직업은 인공지능, 사물 데이터, 빅 데이터를 기반하고 있는 직업이 번창할 거라고 다들 예상한다.

예를 들어, 사물 인터넷을 사용하기 위해 인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결해주는 사물인터넷 전문가, 컴퓨터, 로봇 등이 인간처럼 사고하고 의사결정을 내릴 수 있도록 딥러닝 또는 인공지능 알고리즘과 기술개발을 하는 인공지능 전문가, 그리고 분석과 기획, 데이터 분석, 시각화 및 보고서 작성 등 데이터를 모으고 수집하는 빅데이터 전문가 등이 대표적이다. 그 외로 한창 뜨고 있는 가상·증강현실 콘텐츠와 시스템을 기획하고 개발하는 가상현실·증강현실 전문가, 요즘 시대에 정보 하나로도 많은 이득을 볼 수 있기에 네트워크를 안전하게 지키는 정보보호 전문가, 4차 산업혁명의 대표 자율주행차의 필요한 센서 등을 인식하고 개발하는 연구원, 건강측정기 등 액세사리나 기기를 이용하여 개인 스스로 운동량, 심전도, 심장박동 등을 체크하여 건강을 관리할 수 있는 헬스케어 서비스를 기획 및 제공하는 스마트 헬스케어 전문가 등이 사물 인터넷과 인공지능, 빅 데이터와 연관 돼 있는 직업들이다.

요즘 4차산업혁명 시대에 맞게 공부 또한 기계, 컴퓨터, 소프트웨어의 비중이 매우 커졌고 새로 생겨나는 학과도 시대의 흐름에 맞게 무인항공학과, 드론교통공학전공, 등 인공지능 아니면 사물인터넷과 밀접한 학과가 늘어나는 추세이다. 하지만 요즘 4차 산업혁명에 맞게 지식을 쌓아가야 하고, 기술 공부를 전문적으로 해야 하기 때문에 이과 부분에 대해서 많이 뒤떨어졌던 나는 앞으로의 내가 가질 직업에 대해서 많은 고민을 했었다. 그러나 지금 4차 산업혁명에서 살아남기 위해서 기술을 직접적으로 배우는 것이 매우 중요하다는 고정관념을 깨야한다. 아무리 인공지능과 사물 인터넷이 중요하다고 한들, 지금은 ‘정보화 시대’이기 때문에 빅 데이터가 큰 역할을 할 것으로 전망된다. 정보가 없으면 사회에서 뒤떨어질 정도로 정보를 모으고 알아가는 것이 매우 중요하다. 지금 정보화 시대에서 전문가들은 ‘빅데이터’를 사회의 원유에 비유하고 있다. 디지털 시대에 빅 데이터만큼 중요한 자산은 없다.

우리 학과는 행정학과로 졸업 후에 행정 분야 쪽으로 빠지는 사람이 많을 것이다. 이를 생각해본다면 나는 ‘빅데이터 분석가’쪽으로 가서 대학교에서 배운 내용을 유창하게 응용하고 싶다. 빅데이터 분석가란 자료 분석이나 정형, 비정형된 데이터를 분석하고 예측하는 일이다. 대량의 데이터를 관리하고 분석해 사람들의 행동패턴이나 시장 경제상황 등을 예측하는 직업이다. 이 직업은 여기저기 흩어져 잇는 데이터를 모으고 가공하려면 데이터 처리 능력이 우선 필요로 하고, 데이터 분석에 필요한 가설·모형을 만들고, 결과를 도출한 뒤에는 분석할 줄도 알아야 한다.

우리가 배우는 행정학에서도 사람들의 의견을 모아 빅 데이터 형식으로 만든 다음, 분석을 하고 합리적인 결정을 내린다. 정치도 시대의 흐름을 따라 바뀌게 되고 사람들이 원하는 바가 달라지기 때문에 만약 공무원이 아니더라도 내가 대학교에서 배운 공부를 최대한 응용할 수 있기 때문에 ‘빅데이터 분석가’라는 직업을 선택하고 싶다.