미래사회와 행정 2020.12.08.

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI는 인공지능이다. 인공지능의 사전적인 의미는 ‘인간의 지능으로 할 수 있는 사고 학습, 자기 개발 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 하는 방법을 연구하는 컴퓨터 공학 및 정보 기술의 한 분야로, 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방할 수 있도록 하는 것’이다.

IOT 사물인터넷이라고 하여 인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 사람과 사물, 사물과 사물 간의 정보를 상호 소통하는 지능형 기술 및 서비스를 말한다.

Big Data 엄청난 규모의 데이터를 뜻한다. 정보통신 분야에서 집중받고 있다. 디지털 환경에서 생성되는 데이터 중 문자와 영상 데이터를 포함한 대규모 데이터로, 매체를 통해 접하는 모든 정보가 빅 데이터라 할 수 있다. 특히, 형태, 수치, 문자, 영상 모든 것을 포함한다는 특징을 가지고 있다.

AI와 IOT 그리고 BIg Data는 무슨 연관성을 띄고 있을까 생각하던 중 편안함이라는 것을 생각해냈다. 이 셋은 모두 인간이 직접 무엇을 하지 않아도 되는 것들이다. 특히 코로나19 시기인 지금, AI, IOT, Big Data는 적극 활요되고 있다. 코로나 19 위기 대응을 위해 전 세계적으로 적극 활용되면서 그 가치가 주목받고 있다.

AI는 재택근무 솔루션에 다양하게 활용가능해지면서 원격 근무 환경이 더욱 최적화 되고 발전할 것으로 예상된다. 대학생인 나의 신분에서는 화상채팅 앱인 zoom을 예로 들 수 있다. 실시간 화상통화가 되는 어플로 PC든 모바일이든 이용 가능하다. 한 번 로그인 하면 앱이 정보를 저장하여 편하게 사용할 수 있다. 쉽게 방을 만들고, 참여할 수 있다. 맞춤배경 기능도 개발되며 더 편해졌다.

IOT는 아까 말했듯이 인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 사람과 사물, 사물과 사물, 사물과 시스템 간의 정보를 상호 소통하는 지능형 기술 및 서비스 등을 사물 인터넷이라고 한다. 대표적인 예로 홈IOT가 있다. 홈 IoT는 집 안의 기계들의 원격으로 조종할 수 있는 기능이다. 집 밖에서 집에 있는 에어컨을 틀 수 있다던가, 보일러를 튼다든가, 조명, 가스벨브 등을 볼 수 있는 것이 있다. 또 반려동물이나 아이들을 위한 cctv도 설치하여 위험하지 않게 체크할 수 있다.

Big Data는 디지털 경제에서 거대 산업이다. 바이오, 소셜, 생산, 금융, 통신 등 많은 분야에서 활용되고 있다. 대표적인 예로 사업 분야에서 ‘아마존’이 있다. 아마존에서는 소비자들의 소비 패턴을 분석하여 어떤 사람이 언제 무슨 상품들을 구매할 것인지 예측하여 소비자에게 추천하는 등, 소비자가 구매 버튼을 클릭하여 주문을 하기 전에 미리 배송준비를 할 수 있는 시스템을 갖췄다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

현재 사회는 복잡하고 난해한 산회현안이 증가하고 있다. 국민해옵꽈 개인 삶의 질 향상이 주요 가치로 부각되고 있으며 현재와 미래의 영속을 위한 사회, 환경 경제적 지속가능한 발전을 강조하고 있다. 행정은 정부 3.0 추진에 따른 행정 패러다임이 변화하고 있으며 국민의 의식성장, 개인별 다양한 요구, 공공서비스의 고급화, 다양화 등 국민 눈높이에 맞는 근본적인 행정서비스 재설계를 요구하고 있다. 기술적으로는 지능정보기술의 발전에 따른 전자정부 패러다임이 전환되고 있다. 이 때까지 실천된 전자거버넌스로는 PC기반 기관별, 분야별 대국민 온라인 서비스 활성화, 기관 및 단위업무별 행정업무 정보화 대부분 완성, 정부통합전산센터 범정부EA 등 범정부 정보자원 통합관리 기반 마련 등등이 있다. 미흡한 점이 있다면 민,관 협업 등을 통한 시,공간 제약 없는 개인화된 통합서비스가 미흡하고 부처간 경계 없는 업무, 기능의 연계, 통합과 실시간 정보 공유를 통한 단절업는 통합 업무처리 환경이 미성숙하다. 예를 들어 국토부나 행자부 등 부동산 거래 관련 단위시스템간 연계,통합 처리가 되지 않아 소관기능을 방문하는 등 사회, 경제적 비용이 발생하기도 했다. 이로써 새로운 전자정부 추진방향은 목표, 주체, 서비스, 핵심수단을 계획하며 발전할 것이다. 효율성과 투명성 제고에서 복지, 재난, 생활안전 등 사회 전분야의 현안 해결을 통한 지속가능한 발전을 견인하는 것이 목표이다. 행정 분야뿐만 아니라 e-Democacy(전자 민주주의) 등 정치, 사회 분야까지 민관협력을 확대하여 공공서비스의 사회적 생산과 전달 활성화를 하는 것이 주체이다. 그리고 서비스는 특정 이벤트 중심의 분철화된 맞춤형 서비스에서 국민 개개인의 복합적 속성과 요구를 반영한 통합된 개인 맞춤형 서비스로 전환하는 것이다. 마지막으로 핵심수단은 PC, 인터넷 중심의 정보기술 활용에서 사물인터넷, 클라우드, 등 지능정보기술 중심으로 활용하는 것이다. 이로써 새로운 전자정부는 지능정보기술을 활용하여 정부, 기업, 시민 단체와 개인이 협업하는 신생태계를 기반으로 정부혁신과 지속가능발전이 견인될 것이다.

현재 행정에서 전자거버넌스 형태를 한가지 예로 들자면 2002년 세계 최초로 우리나라가 시행한 전자정부 서비스가 있다. 인터넷으로 민원을 신청하거나 안내를 받을 수 있으며, 각 행정기관이 보유한 민원 정보를 인터넷을 통합하여 행정기관끼리 공유할 수 있게 하는 시스템이다. 이를 시작으로 전자정부 온라인 서비스로 종합 민원 서비스, 공공기관 등이 제공된다. 이 시스템을 전 중앙부처에 확산해 정부의 모든 의사결정 과정이 전자적으로 기록되도록 함으로써 정부의 투명성과 책임성을 높였다.

3. 4차산업혁명시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차산업혁명시대가 되면서 인간이 하는 일을 로봇들이 할 수 있는 시대가 되었다. 그러면서 인간들은 직업을 잃고 있다. 현재 고위험 직업군은 텔레마케터, 세무대리인, 보험조정인, 스포츠심판, 법률비서, 서비스직 등 있다. 반대로 저위험 직업군으로는 대부분 감정이 없는 로봇들은 하지 못하는 일들이다. 답이 정해져있는 일들은 로봇들이 인간들보다 더 잘 해낼 수 있겠지만 감정이 소비되고 불확실한 답이 정해져있는 일들은 로봇들이 해내지 못한다. 그래서 4차산업혁명시대의 저위험 직업군에는 정신 건강 및 약물남용치료 사회복지사, 안무가, 내과, 외과 의사, 심리학자, 컴퓨터 시스템 분석가, 인류학자, 고고학자 등등 거의 다 기계들이 스스로 하지 못하거나 해결하지 못하는 일들을 하는 직업이다. 컴퓨터 시스템 분석가는 기계가 자신의 문제를 스스로 찾아낼 수는 있어도 스스로 고치지는 못할 것이다. 그러므로 인간이 할 수 밖에 없는 일이다.

나는 4차산업혁명시대에 번창한 직업 중 하나를 선택하자면 심리학자를 선택하고 싶다. 4차산업혁명시대를 떠나 지금 코로나블루를 겪고 있는 사람들이 정말 많다. 나는 그들을 위해 내 감정을 소비해서라도 로봇이 해줄수 없는 위로와 해결방안을 제안하며 이야기를 나누고싶다. 로봇은 해소시켜주지 못하는 대화의 스트레스해소가 있다. 그것은 인간대 인간만이 해소시켜줄수 있으며 인간대인간이 아니면 힘만 빠질 뿐이다. 심리학자가 아니면 비슷한 정신 건강 및 약물남용치료 사회복지사도 좋다. 지금은 돈을 벌지 못하는 직업일수도 있다. 하지만 나중에 로봇이 정말 많이 생기고 그런다면 사람들이 이런 종류의 직업의 사람들을 찾아다니지 않을까? 그렇다면 충분히 가치도 올라갈것이라고 믿는다.