미래사회와 행정 2020.12.08.

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI란 사고나 학습 등 인간이 가진 지적 능력을 컴퓨터를 통해 구현하는 기술이다. AI는 개념적으로 강인공지능과 약인공지능으로 구분할 수 있다. 강인공지능은 사람처럼 자유로운 사고가 가능한 자아를 지닌 인공지능을 말한다. IOT는 IT 기술 중 하나로, 사물인터넷이라고 불리고 있다. 사물들이 인터넷으로 연결되어 서로 소통하고, 인간, 공간, 서비스, 사물 같은 모든 물체를 인터넷을 이용하여 연결해 새로운 가치를 창출하는 것이다. Big Data의 사전적 의미는 기존의 관리 방법이나 분석 체계로는 처리하기 어려운 엄청난 양의 테이터를 뜻한다. 빅데이터가 주목받는 이유는 기업이나 정부, 포털 등이 빅데이터를 효과적으로 분석함으로써 미래를 예측해 최적의 대응방안을 찾고, 이를 수익으로 연결하여 새로운 가치를 창출하기 때문이다. AI와 IOT, Big Data는 4차 산업혁명 시대로 바뀌면서 생겨난 기술들이다.

이 세 가지 기술들로 코로나19 위기에 대응할 수 있다. AI와 빅데이터를 활용하여 코로나19에 대한 예측과 유입 차단이 가능하다. 먼저 집단 감염이 발생할 위험 지역과 발생 규모를 예측하여 국민들에게 위험성을 알리고, 그다음 유입 차단을 통해 펜데믹으로의 확산을 막는 등 선제적으로 대응한다. 예측 기술은 복잡한 수학 알고리즘을 기반으로 출발하였으며, 빅데이터를 수용함으로써 예측의 정확도가 개선되고 있다. 국제협력 네트워크를 구축하여 전 세계 빅데이터를 확보하고 이를 기반으로 전염병의 유입을 사전에 차단한다. 또 AI를 활용하여 신속하고 정확하게 판독과 진단을 할 수 있어 의료현장을 효율적으로 관리하고 의료 인력의 부담감을 감소시켜 준다. 그리고 무인 현장 대응을 가능하게 해준다. 학교나 식당에 가면 대면으로 열 체크를 하는 곳이 많은데, 대면 접촉에 대한 불안감을 해소할 수 있는 컴퓨터 시력과 적외선 센서를 장착한 무인 기계가 개발되었다. AI를 활용하여 확진자의 이동 경로도 추적이 가능하다. 백신과 치료제 개발에도 AI가 바이러스 단백질 구조 분석을 빠르고 효율적으로 진행하게 하며, 임상에 소요되는 시간과 비용을 절약시켜 준다. 또 코로나로 인해 대면 수업이 불가능한 요즘 AI로 원격 수업이 가능해졌다. 다음으로 IOT를 활용해 혼자 살고 계시는 어르신들을 위한 ’홀몸어르신 안심케어서비스‘가 있다. 이 서비스는 가정 내 설치된 안심 단말기가 수집한 어르신 움직임, 온도, 습도, 출입문과 냉장고 문 열림 등의 정보를 보호자 또는 구청 담당자가 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이다. 이로 인해 오랜 시간 움직임이 없거나 이상 징후가 감지될 때 신속하게 대처할 수 있다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

전자거버넌스란 인터넷 공간에서 서로 다른 특징을 가진 국가, 기업, 시민, NGO 등의 다양한 행위자들이 네트워크를 구성하여 서로 수평적인 관계를 유지하면서 다차원의 세계를 구축하는 것이다. 그리고 커뮤니티와 의사소통의 활성화를 통한 정책 결정 과정에서의 비정부 요소의 투입 증대에 초점을 두고 있다. 전자거버넌스가 가능하기 위해서는 사회적 자본과 공론의 장 형성 두 가지 조건이 충족되어야 한다. 또 전자거버넌스는 해킹과 사이버 테러 같은 네트워크 역기능이나 인터넷 공론의 장에 대한 무임승차가 반발하여 신뢰를 잃을 경우, 경제와 사회 발전에 필수적인 사회자본을 훼손하고, 의사전달 및 교환을 위한 공론의 장을 계속 보호 및 발전시킨다는 공동제작 미션과 규범을 공유하는 의식이 요구된다.

행정에서 전자거버넌스 형태를 가진 전자시민참여가 있다. 시민의 참여는 행정의 대응성과 시민성 제고, 사회적 갈등 해소와 사회적 형평성 구현, 행정의 투명성 제고, 정부에 대한 신뢰 강화, 더 좋은 정책을 위해서 필요하다. 전자시민참여란 온라인 및 인터넷이라는 전자적 도구를 활용하여 정치적 과정 및 정책 결정 과정에 시민이 참여하는 일체의 활동이다. 전자정부와 시민참여의 관계에는 방관형, 개별형, 네트워크형, 대리형 등이 있다. 또 정부에 대한 접근성 확보, 참여의 신속성과 쌍방향성, 정부와 시민 간 상호작용 촉진, 시공간의 참여 제약 극복 등의 이유로 전자시민참여의 필요성이 나타나고 있다. 전자시민참여에는 긍정적 효과와 부정적 효과가 나타나는데 긍정적 효과로는 행정부패의 감소, 행정의 책임성 증대, ICT를 통한 쌍방향적 의사소통이 가능해서 행정업무를 신속하고 정확하게 처리할 수 있다. 부정적 효과로는 다양한 의견 제시 기회 증대로 공무원의 결정과 집행에 곤란을 겪고, 공무원의 행정 자유 재량권이 축소되고, 전통적 시민참여보다 많은 사람이 참여하여 조정과 협의 과정에 많은 시간이 소요된다. 전자시민참여를 구현하기 위해서는 대화방, 게시판, 시뮬레이션 의사결정 게임, 가상공동체, 전자패널, 전자청원, 컨설팅용 웹, 전자투표 등의 핵심 도구와 검색 도구, 알림서비스, 웹 포털, FAQ 등의 일반도구도 필요하다. 전자시민참여를 구현했을 때 의견채택의 기대감, 전자시민참여를 통한 정치적 효능감, 의견에 대한 익명성 처리, 프라이버시 보호, 이용자 접근성 증대, 이용자 편리성 확보 등의 동기 요인이 있는 반면에 예산 부족, 기술관료의 부족, 업그레이드, 안전성 문제, 정부가 웹사이트나 포털을 정보배포의 수단으로만 간주, 전자참여를 지지하기 위하여 고안되고 설계된 소프트웨어 솔루션 부족, 참여는 번거로우며 시간만 낭비된다는 의식이 팽배 등의 장애 요인이 많음에도 불구하고 전자시민참여의 구현 사례가 있다. 먼저 ’민주주의서울‘이라는 사이트와 ’수원만민광장‘이라는 사이트가 있다. 아직 한국에는 두 가지 사례밖에 없으나 문제점을 보완해서 전자시민참여를 구현할 수 있는 사이트가 늘어나면 좋을 것 같다.

3. 4차 산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업혁명은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 로봇기술, 드론, 자율주행차, 가상현실(VR) 등이 주도하는 차세대 산업혁명을 말한다. 1784년 영국에서 시작된 증기기관과 기계화로 대표되는 1차 산업혁명을 거치고 1870년 전기를 이용한 대량생산이 본격화된 2차 산업혁명을 거치고 1969년 인터넷이 이끈 컴퓨터 정보화 및 자동화 생산시스템이 주도한 3차 산업혁명에 이어 로봇이나 인공지능을 통해 실제와 가상이 통합돼 사물을 자동적, 기능적으로 제어할 수 있는 가상 물리 시스템의 구축이 기대되는 4차 산업혁명까지 왔다.

4차 산업혁명 시대로 접어들면서 많은 일자리가 줄어들고 있는 반면에 번창한 직업도 많다. 먼저 인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하는 기술을 개발하는 사물인터넷 전문가이다. 또 컴퓨터, 로봇 등이 인간처럼 사고하고 의사결정을 내릴 수 있도록 딥러닝&인공지능 알고리즘과 기술을 개발하는 직업인 인공지능 전문가, 분석과 기획, 데이터 수집, 데이터 분석, 시각화 및 보고서를 작성하는 빅테이터 전문가, 가상현실과 증강현실 콘텐츠와 시스템을 기획하고 개발하는 가상현실, 증강현실 전문가, 생명에 관계되는 인체, 미생물, 식물, 동물 분야로 구분하고 생명체의 기초 원리 및 응용을 연구하기 위해 실험, 분석, 보고서를 작성하는 생명과학 연구원, 이름, 전화번호, 주소, 은행 계좌 등 개인정보 유출 같은 해킹, 테러의 위협으로부터 컴퓨터와 네트워크를 안전하게 지키는 전문가, 인간과 비슷한 형태를 가지고 말도 하고 걷기도 하는 기계장치, 혹은 어떤 작업이나 조작을 자동적으로 하는 기계장치를 구축, 제작하는 로봇공학자, 자율주행에 필요한 센서 등을 인식하고 개발 연구하는 자율주행차 전문가, 환경오염 원인과 문제점을 분석하여 환경 보전에 필요한 기술 개발, 환경오염 원인 분석 후 해결방안 대책을 제시하는 환경공학자 등이 있다. 이 외에도 스마트 헬스케어 전문가, 3D 프린팅 전문가, 드론 전문가, 응용소프트웨어 개발자, 신재생에너지 전문가 등이 있다. 위에서 말한 직업 모두 기술과 관련된 직업이다. 4차 산업혁명으로 기술이 많이 발전하면서 기술과 관련된 직업들이 번창하고 있다. 또 4차 산업혁명으로 텔레마케터, 회계사, 소매상, 부동산 중개인, 의사, 재무관리사, 은행원, 주차 안내원, 번역가 등의 직업은 사라질 위험도가 높은 직업들이다. 현재 내가 원하는 직업은 행정직 공무원이다. 그러나 기술이 발달하면서 공무원이 하는 일도 줄어들게 되었다. 기술과 관련된 직업은 융통성과 창의성이 있어야 한다고 생각하는데 그런 쪽에 흥미가 없다면 어떤 직업을 선택해야 할까 생각을 해보았다. 공무원 다음으로 관심있는 직업이 사회복지사이다. 4차 산업혁명 시대로 바뀌면서 많은 직업이 AI로 대체되었다. 그러나 사회복지사는 사람의 감정과 심리를 파악해야 하는 일이라 AI로 대체될 수 없고 미래에 대한 전망이 밝다. 앞으로 미래가 어떻게 바뀔지 모르지만 바뀌는 미래에 대비하여 직업 선택에 대해 고민해봐야 할 것 같다.