미래사회와 행정 2020.12.08.

행정학과 22005914 송주은

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

인공지능, 사물인터넷, 빅데이터는 제 4차 산업혁명을 궁극적으로 실현할 수 있게 하는 디지털 기술의 핵심이다. AI는 인간의 지각, 이해, 추론, 학습, 기억, 연상 등 인간의 지성을 필요로 하는 행위를 컴퓨터 기술을 통해 실현하고자 하는 기술이다. 인공지능은 음성인식 수준의 약한 인공지능과 축적된 정보를 바탕으로 스스로 진단하고 판단하는 자율성을 가진 강한 인공지능으로 나뉜다. 관련 기술로는 새로운 데이터에 관한 작업을 수행할 수 있도록 하는 알고리즘, 기술을 개발하는 분야인 기계학습과 방대한 데이터의 연산과 처리능력을 가진 딥러닝이 있다. IoT는 Internet of Things의 줄임말로 세상의 모든 사물이 인터넷으로 연결되어 정보를 교환하고 상호 소통하는 인프라와 서비스를 일컫는다. 실시간 모니터링을 통해서 제품의 품질을 유지하며, 설비의 고장·이상 여부의 실시간 관리를 할 수 있고 가정 보안 및 의료보건 등 스마트홈과 관련된 시설 관리 분야에서 IoT의 활용이 가능하다. Big Data는 기존 데이터보다 규모가 방대해져 전통적인 데이터 프로세싱 방식으로 수집·저장·분석 등이 어려운 정형 및 비정형 데이터들을 의미한다. 빅데이터의 특징은 크게 데이터의 생성 속도, 데이터의 양, 형태의 다양성으로 요약되지만, 최근에는 가치나 복잡성을 덧붙이기도 한다. 빅데이터의 핵심 기술은 분할 점령이다. 데이터를 독립된 형태로 나누고 이를 병렬적으로 처리하는 것을 말한다. 스마트홈은 AI, IoT, Big Data의 연관성을 가진다. 먼저, 가스누출검사 시스템은 센서로 가스가 일정량 이상 발생 시, 자동으로 서보 모터를 제어해서 밸브를 잠근다. 안드로이드에서 온·오프 제어가 가능한 시스템으로 구축이 되었다. 화재 방지 시스템은 불꽃 감지 센서를 사용해 화재를 감지하는 부분을 워터펌프를 통해 스프링클러를 구현하여 초동조치하는 부분으로 측정부가 구성된다. 또한, 이두이노 릴레이 4채널 모듈을 사용해 부하를 제어하도록 하고, 모든 동작은 실내에서 블루투스 모듈, 외출 시에는 와이파이 모듈을 통해 원격으로 사용자의 앱에 정보를 제시하도록 구성되어있다. 스마트에어컨은 기존 에어컨을 스마트폰 앱과 연동시켜 언제 어디서나 집 안의 온도를 확인하고 에어컨을 제어할 수 있도록 해주는 관리 장치이다. 특정한 조건이 되면 자동으로 에어컨이 작동되거나 정지한다. 스마트체중계는 체중 및 체질량 지수의 변화를 관리하여 건강을 유지할 수 있도록 도와주는 체중계이다. 빅데이터가 많은 사람의 체중을 분석하여 표본을 세우고 각 사람의 건강을 체크 해서, 수집된 내용을 바탕으로 인공지능이 판단하여 무슨 운동을 해야 하는지 어떻게 식습관을 조절할지 알려준다. 이러한 스마트홈의 기술은 AI, IoT, Big Data 기술이 발달함에 따라 다양하고 풍부한 데이터 분석을 통해서 마케팅 전략이나 제품 생산 과정을 혁신할 수 있고 빅데이터 분석을 통해 다양한 고객을 세분화해서 고객의 요구에 맞는 재화나 질 높은 서비스를 제공할 수 있다. 조직의 효율성을 증대시키기 때문에 국가 전체 경제성장에도 도움을 주며 방대한 데이터를 통해 패턴 분석과 예측으로 미래를 예측할 수 있는 시각을 준다. 하지만 기술은 좋은 점도 있으면 나쁜 점도 생기기 마련이다. 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 민감한 개인 신상 등이 유출될 가능성도 생기고 과거에 개인적 내용들이 점점 공공화됨으로 개인정보 침해의 위험이 있다. 방대한 데이터 속에서 객관성과 정확성을 보장해줄 수 없으므로 아무렇게나 수용하지 말고 비판적으로 따져보며 정보를 습득해야 한다.

여상삼, 이원호, 박성용, 박건희, 조다혜, 구준영. (2020). 블루투스와 와이파이를 이용한 스마트홈 제어 시스템. 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 , 28(2), 663-664.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

정보기술의 발달로 시간적·공간적 제약이 극복되고 다양한 관계의 네트워크가 형성되면서 전자공간을 활용하여 거버넌스가 구현된 것을 전자거버넌스라 한다. 자세히 말하자면 인터넷 공간에서 조직 또는 집단의 의사결정 구조 및 의사전달 과정 등에서 운영원리가 소수에 의해 집중적으로 이루어지지 않고, 여러 행위자가 수평적, 분권적으로 참여하여 이루어지는 형태이다. 전자거버넌스 시스템은 사용자가 언제 어디서든 쉽게 연결할 수 있는 기능을 가져야 하며 분산된 환경에서 정보의 수집 및 분석을 신속하게 처리하여 정보가 적시에 가용하도록 고성능 데이터 처리가 가능한 컴퓨팅 환경, 사생활과 개인의 정보 등을 보장하기 위한 보안 기능을 가져야 한다. 거버넌스의 유형에는 대상과 이슈에 따라 그린 거버넌스, 테크노 거버넌스, 디지털 거버넌스, 사이버 거버넌스, NGO 거버넌스로 구분하고, 주체에 따라서 국가 중심 거버넌스, 시장 중심 거버넌스, 시민사회 중심 거버넌스 등으로 구분한다. 거버넌스 유형 중 시민사회 중심 거버넌스는 기존의 대의민주주의의 한계를 보완해야 한다는 관점을 가지고 있다. 기존의 체계가 다양한 갈등을 효과적으로 해결하지 못해서 이를 보완하기 위해 새로운 공동체 운영방식으로 등장한 거버넌스다. 기본원리는 참여 주의와 공동체주의이다. 참여 주의 가운데 시민사회 중심 거버넌스가 중시하는 것은 국민이 개인이나 NGO 같은 집단으로 제도적으로 참여하는 것에 초점을 두고 있다. 공동체주의는 응집성 있는 공동체를 구축하고 공동의 문제를 구성원들이 직접 참여해서 해결해야 한다는 주장이다. 전자거버넌스로의 이행에 있어 온라인으로 사용자들이 정부 정보와 양방향 커뮤니케이션의 상호작용을 할 수 있는 통로를 형성해야 한다. 지방정부 웹 사이트의 구축이 전자거버넌스 구현을 위한 출발점이다. 쌍방향적 웹 사이트를 통해 정보공개, 민원처리단계 공개, 이의제기 보장, 전자적 세금 및 수수료 결제 등의 전자거래를 가능하게 함으로 정책 과정에서의 시민참여를 가져올 수 있다. 따라서 지방정부 웹 사이트는 시민이 안전하고 쉽게 접근 가능해야 하며, 고객 중심을 지향하는 정부의 전자적 공공서비스 제공뿐만 아니라 동시에 정보제공, 의견수렴, 정책활동에의 시민참여를 강조하는 전자적 참여 통로로의 역할을 할 수 있도록 구현함으로써 시민들이 정부 활동에 활발하게 참여할 수 있게 구현돼야 한다. 공공기관 웹 사이트 구성기준은 정부 정보제공, 온라인 서비스 전달, 커뮤니티 온라인이 있다. 정부 정보제공의 내용에는 공무원 연락처 제공, 모든 정부 부처 구성도와 연락처, 정부 기관의 목적과 임무, 시민이 이용할 수 있는 공공서비스 목록이 있고 온라인 서비스 전달에는 면허 발급 기능, 공무원과 온라인 채팅 및 가상회의, 세금 납부, 시민과의 연계, 의사결정을 위한 온라인 지도와 공간, 서비스 양식 다운로드 및 전자 등록이 있다. 커뮤니티 온라인에는 지방, 국가 혹은 연방 이슈에 관한 논의, 다른 정치조직과의 연계, 지방정부 회의록과 의제 목록, 토론과 여론조사, 도시 의회의 회의록 제공이 있다. 전자거버넌스의 좋은 점들도 있지만, 장애와 역기능도 있다. 인터넷 거버넌스는 독점적 소유권이 없는 다수가 참여하는 책임 중심점의 모호성이라는 생태적 취약성과 제약요건을 지닌다. 사이버 테러와 해킹 같은 네트워크 악용이나 인터넷 공론의 장에 대한 무임승차가 빈발하여 신뢰를 잃을 경우, 사회경제발전에 필수적인 사회자본을 훼손시킨다. 의사소통 및 전달을 위한 공론의 장을 계속 보호하고 발전시킨다는 공동체적 임무와 규범을 공유하는 의식이 요구된다. 국민의 참여 기회가 많아지면 참여자와 집단의 특성을 파악하는 과정에서 개인정보 보호에 대한 대비가 필요하고 다양한 공동체의 이해와 관심을 포용하기 위해 다양한 프레젠테이션 스타일과 언어가 필요하다. 기존 전자정부법만으로 한계가 있어서 입법, 사법, 행정을 포괄하는 기본법적 성격의 상위법으로 제정하는 방안인 전자거버넌스 법 제정을 고려해야 한다.

한재일, 전성택. (2005). 전자거버넌스 시스템의 구조에 대한 연구. 한국콘텐츠학회논문지, 5(1), 209-215.

김성태, 서은진. (2007). 지방정부 전자거버넌스 수준의 국제비교분석. 지방정부연구, 10(4), 131-151.

조덕호 교수의 도시정보센터. 스마트 전자정부론 chapter 7. 전자거버넌스의 이해와 방향.

3. 4차산업혁명시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업혁명 시대란 제2차 지식정보혁명이라고도 하며 인공지능, 나노기술, 로봇 기술 등 정보통신기술의 융합으로 이뤄지는 초지능·초연결 사회를 말한다. 한국고용정보원에 따르면 4차 산업혁명 시대에는 정신적, 육체적 및 정형화된 업무는 로봇이나 인공지능으로 빠르게 대체되고 있는 반면에 고도의 유연성과 육체적 적응성, 공감 능력, 창의성 등이 필요한 직종은 기계화의 영향을 덜 받을 것으로 전망하고 있다. 그래서 미래에는 로봇과의 협동성, 디지털 지식의 활용성이 중요해지고 있으며 디지털 기술을 조화롭게 잘 활용하는 사람이 성공할 수 있다. 고용정보원에서 언급한 4차 산업혁명 시대에 번창할 직업은 15개로 인공지능 전문가, 사물인터넷 전문가, 가상현실·증강현실 전문가, 빅데이터 전문가, 정보보호 전문가, 생명과학 연구원, 로봇공학자, 환경공학자, 자율주행차 전문가, 스마트팜 전문가, 스마트 헬스케어 전문가, 드론 전문가, 신·재생에너지 전문가, 3D 프린팅 전문가, 응용 소프트웨어 개발자 등이 있다. 워크넷에서 직업을 선택할 때 중요하게 생각하는 가치 검사 결과에 따르면, 일 순위는 건강을 유지할 수 있고 스트레스를 적게 받고 마음과 몸의 여유를 가질 수 있는 업무나 직업을 중시하는 것이고 두 번째로는 해고나 조기퇴직의 걱정 없이 오랫동안 안정적으로 일하며 안정적인 수입을 중시하는 가치, 세 번째로는 생활하는데 경제적인 어려움이 없고 돈을 많이 벌 수 있는 금전적 보상 가치를 중요시한다. 이 가치에도 맞으면서 또한 나의 관심사는 자율주행차와 인공지능이어서 미래에 자율주행차, 인공지능 관련된 직업을 선택하고 싶다. 자율주행차가 안전하게 달리기 위해서 표지판, 신호등, 차선 등 도로 위의 정확한 정보를 담은 정밀 지도가 필요하다. 지리정보시스템 전문가가 되어 자율주행차의 안전한 운행을 위해 고정밀 도로 지도를 개발하고 싶다. 자율주행 시대를 앞당기기 위해서는 차의 성능 또한 중요하지만, 인프라 구축도 필수적이다. 자율주행차와 신호를 활발히 주고받을 수 있는 지능형 도로를 구축하고, 자율주행차 운행에 적합한 도시를 설계하는 교통설계 전문가도 되고 싶다. 디지털 기술이 급속화되며 자율주행차에 악의적으로 원격조종을 하여 인명사고를 낼 가능성도 존재한다. 자율주행차의 보안을 담당하는 정보보호 전문가가 되어 각종 해킹 범죄를 예방하고 싶다. 자율주행차는 기술적으로 완벽하게 만들어지더라도 사람의 희생을 피할 수 없는 경우가 일어날 수도 있고, 신호가 고장이 났을 때 자율주행차가 인식하지 못하여 발생하는 사고 등으로 위기관리 상황이 발생하면 필연적으로 교통법규를 위반하는 경우가 생긴다. 이럴 때 어떻게 해야 할지 윤리 가이드라인과 교통사고 합리적 처리 방법이 필요한데 이를 설계하고 싶다. 인공지능 전문가는 인간만이 가진 특징을 이해하여 컴퓨터와 로봇 등이 인간처럼 사고하고 학습 능력을 갖추어 결정을 내리도록 하는 기술을 개발한다. 인공지능 전문가는 로봇 설계뿐만 아니라 재생에너지, 빅데이터, 영상 및 음성인식, 게임 등 여러 분야에서 활동할 수 있다. 나는 게임을 정말 좋아하고 즐기는데 여러 기술을 통해 미래에 VR보다 더욱 실제 같은 환경 안에서 사용자가 게임을 할 수 있도록 만들고 싶다. 그리고 아직 게임에서 후각과 미각을 사용하지 못하지만, 기술을 개발·보완하여 후각, 미각, 청각, 시각, 촉각 5가지 감각을 모두 사용하며 게임을 할 수 있도록 인공지능 게임 전문가가 되고 싶다. 이전까지는 나의 관심사가 없는 줄 알고 미래에 공무원이라는 직업만 선택하려고 했었다. 하지만 4차 산업혁명 핵심 기술, 직업 등을 생각해보며 내가 하고 싶은 직업들이 이렇게 많았다는 것을 깨닫게 되었다. 앞으로 이러한 정보들을 많이 찾아보며 지식을 넓혀야겠고 세상을 보는 눈도 키워야겠다는 생각이 든다.