미래사회와 행정 기말고사

학과: 행정학과

학번: 22005477

이름: 김지민

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI와 IOT, Big Data는 현재 4차 산업혁명을 주도하고 있는 대표적인 디지털 기술이다. 대표 기술들의 연관성을 살펴보기에 앞서 의미부터 알아보자. 먼저, AI란 인간의 지각, 학습 능력 등을 컴퓨터 기술을 이용하여 구현하며, 주로 인간의 지능으로만 풀 수 있는 인지 문제를 해결하는데 주력하는 기술이다. 인공지능의 역할에 따라 사람과 같은 사고를 하는 강한 인공지능과 논리적인 사고를 하는 약한 인공지능으로 나뉜다. 인공지능과 관련된 기술은 기계학습과 딥러닝이 있다. 다음으로 IOT 즉, 사물인터넷이다. 이 기술은 2013년 8월에 공식 등재되었는데, 사전적으로 “일상의 사물들이 네트워크에 연결되어 데이터를 주고받을 수 있는 인터넷의 발달한 형태”라고 정의되어있다. 이는 실세계와 가상세계에 존재하는 모든 것들이 인터넷으로 연결되는 초연결 인터넷이다. 이 기술은 에너지, 시설 관리나 모니터링 분야에서 쓰이고 있다. 마지막으로 Big Data는 디지털 시대에서 생성되는 모든 데이터를 의미하며, 방대한 규모를 가지고 있고 생산주기가 짧은 것이 특징이다. 빅데이터로 인해 1분 동안 구글에서는 200만 건의 검색, 유튜브에서는 48시간의 비디오 업로드, 트위터에서는 10만 건의 트윗이 생성된다.

이제부터 이러한 스마트 시대의 대표 기술들의 연관성을 알아보자. 첫 번째로 스마트 미터이다. 스마트 시대인 현재, 스마트 홈 분야의 기술들이 급격히 떠오르고 있다. 스마트 미터는 스마트폰을 활용하여 가전제품의 전력 사용량을 확인하고, 전력 이용 패턴을 빅데이터를 통해 분석하여 전력을 많이 사용하는 가전제품을 알려주는 등의 역할을 한다. 이로 인해 전력 낭비를 방지할 수 있다. 여기서 AI가 합쳐지는 경우는 스마트폰의 기능 중 하나인 인공지능 음성인식 기능을 통해 ‘스마트 미터 앱을 실행해줘’라고 말한 후 인공지능이 음성을 인식해 스마트 미터 앱에 들어가 이러한 기술을 활용하는 것이다.

다음으로 스마트 팩토리이다. 이는 단순히 자동화된 공장이 아닌, 제품의 기획부터 유통까지 모든 제조업의 역할을 하는 것이다. 전체 프로세스를 정보통신기술로 통합하여 IOT 기술을 통해 스스로 데이터를 수집하고 작업에 대한 명령을 내리며 정보화, 지능화, 디지털화를 통해 실시간으로 의사결정을 한다. 또한, 이는 이미지와 영상 또는 신호, 텍스트와 언어를 인식하고 분석하는 등의 AI 기술을 활용한다. 그렇다면 여기서 빅데이터 기술은 어떠한 곳에 쓰일까? 스마트 팩토리 기술이 기업에 적용됨에 따라, 생산과 제조 관련 데이터는 기하급수적으로 생산되고 있다. 이에 생성되는 데이터는 제조 공정에 대한 정보를 포함하고 있지만, 데이터의 양이 방대하여 이를 처리하기 위해 빅데이터가 사용된다.

박찬권, 서영복. (2020). 스마트 팩토리 관련 기술과 혁신저항 및 기술 수용의도 간의 관계에 대한 연구. 경영교육연구, 35(4), 167-197.

사공운, 장용훈, 손영욱, 박창현. (2018). 스마트 팩토리를 위한 빅 데이터 기반 분석 플랫폼. 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지, 24(11), 603-613.

4차 산업혁명을 주도하고 있는 대표적인 기술인 AI, IOT, Big Data는 스마트 홈, 스마트 팩토리 등에서 서로 연관되어 활용되고 있다. 앞으로의 스마트 시대에서는 더 많은 연관성을 가지고 있는 기술들이 많이 나올 것으로 예상된다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

먼저, 거버넌스와 전자 거버넌스의 의미부터 살펴보자. 거버넌스란 “사회 내 다양한 기관, 행위자들이 분권적·수평적으로 함께 국정 운영에 참여하는 통치 방식”이다. 이에 멀티미디어 정보를 실시간으로 공유함으로써 현실 공간에서 이루어지는 수평적인 행위의 재현이 합쳐져 다차원의 세계를 구축하는 것이 e-govemence이다. 이로 인해 정부와 시민 간의 의사소통 활성화와 정책 결정에 시민 참여율을 높여 정부의 민주성과 투명성을 향상시킨다. 이는 정보 통신 기술을 활용하여 기존 정부 방식으로 인한 문제점인 정부 실패, 독점적 공공재 공급이나 관료제의 비효율성 등을 극복할 새로운 대안으로 떠오르고 있다.

문신용. (2009). e-거버넌스와 시민들의 온라인 정책참여. 한국지역정보화학회지, 12(2), 59-84.

현재 행정에서는 전자거버넌스 즉, 온라인을 매개로 하는 방식을 사용하고 있는데 한가지 예를 들자면 온라인정책 포럼이 있다. 온라인정책 포럼이란 정부의 정책 결정이나 시 주요 사업 등 행정 전반에 대한 시민의 의견을 수렴하는 청구이다. 또한, 시민이라면 누구나 정부의 정책이나 제도에 관하여 온라인으로 토론을 신청할 수 있고 토론 의제에 관해 다양한 의견을 나눌 수 있다. 즉, 이는 전자공청회와 전자게시판 등에 더하여 행정부처의 대민 서비스를 민주적으로 수행하기 위해 연구 및 실행되고 있으며, 시민의 행정 참여를 유도한다. 전자게시판 등에서 전달된 시민의 의견을 정책 결정에 반영한다. 하지만, 한국의 행정부처 사이트에서 진행되고 있는 이러한 전자거버넌스 방식은 본 목적과는 달리 원활하게 진행되고 있지 않으며, 일부 형식적으로만 활용되고 있다. 이에 온라인정책 포럼이 활성화되지 않는 근본적인 원인은 행정부처의 책임성과 대응성, 정부 부처의 이에 대한 인식과 시민의 행정 참여가 부족하다는 것이다.

온라인정책 포럼은 정부와 시민이 상호작용을 하는 공간이다. 온라인 포럼은 시민들의 온라인 포럼 참여가 점차 증가하고 이에 참여의 질이 높아진다는 점을 고려하면 행정부처가 적극적으로 활용해야 할 민주적 기제이다. 이를 활성화, 상시화시키기 위해 제도적 장치 마련함과 동시에 정부는 이를 부처별, 정책 사안별로 구현해야 할 것이다.

정연정. (2004). 전자거버넌스와 온라인 시민참여 활성화 방안. 한국지역정보화학회지, 7(2), 1-25.

3. 4차 산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신은 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

먼저, 4차 산업혁명 시대에 대해 알아보자. 우리 사회는 수렵, 농업혁명을 지나 1차 산업혁명에서부터 지금의 4차 산업혁명까지의 변천사를 보여주고 있다. 4차 산업혁명이란, 3차 산업혁명을 기반으로 한 바이오산업과 물리학, 디지털 등의 경계를 희미하게 만들어 모두 융합하는 기술 혁명으로 즉, 초연결사회라고도 한다. 이는 사회 전 분야에 혁신과 변화를 불러일으키고 있다. 이로 인해 사회, 산업 등의 구조는 물론 인간의 삶과 문화까지 디지털과 관련된 것으로 변하고 있다. 이렇게 발전되어 가고 있는 기존에 없던 핵심 기술로 인해 기존에 번창하고 있던 직업인 변호사나 선생님과 같은 직업은 점점 사라지고 디지털 관련 직업이 떠오르고 있다. 2016년 WEF는 “현존하는 710만 개의 일자리가 사라지고, 새로운 일자리 200만 개가 생겨날 것이다”라고 말했다. 이에 뒷받침하자면 IOT 기술의 발전으로 요리사, 운전사, 항해사, 초등교사, 회계사, 재무분석가 등 기존의 직업이 일부 사라질 것이다. 4차 산업혁명의 핵심 기술은 사물인터넷, 인공지능, 로봇 공학, 무인 운송 수단, 가상현실, 증강현실, 나노 기술 등이며 이에 맞게 직업 세계가 변하고 있다.

현재 번창하고 있는 직업 중 가장 먼저 떠오르는 것은 1인 미디어 크리에이터이다. 이 직업은 인터넷과 디지털 기술이 발달하면서 네트워크의 용량이 커지고 디지털카메라의 발전과 보급으로 점차 번창하게 되었다. 혼자서 콘텐츠를 기획하고 제작하여 유통시키는 모든 과정을 스스로 해야 하는 직업이다. 1인 미디어 크리에이터 말고도 인터넷을 기반으로 일상의 사물들을 모두 연결하는 기술을 하는 사물인터넷 전문가, 가상·증강현실 시스템과 콘텐츠를 기획하고 개발하는 가상·증강현실 전문가, 개인정보 유출과 같은 위협으로부터 컴퓨터와 네트워크를 안전하게 지키는 정보보호 전문가, 자율주행에 필요한 센서 등을 인식하고 개발 연구하는 자율주행차 전문가가 있다. 이 말고도 디지털 문화 비평가, 온라인 강사, 드론 개발자 등과 같은 수학, 과학, 디지털 기술들과 관련된 직업들이 4차 산업혁명 시대를 대표하는 직업으로 떠오르고 있다.

나는 4차 산업혁명 시대에서 번창하고 있는 직업 중 하나를 고르자면 사이버 평판 관리자라는 직업이 되고 싶다. 이 직업은 사이버상에서 기업이나 유명인의 평판과 관련된 의견을 모으고, 미리 악성 평판을 대응할 수 있도록 자료를 수집하며, 유명인이나 기업과 관련된 좋은 이미지를 만들어 문제를 해결하는 일을 한다. 사이버 평판 관리자가 되기 위해 필요한 자질은 스토리 텔링 능력과 기획력을 가지고 있어야 하며 또한 미디어 능력, 예를 들어 프로그래밍 등과 같은 능력을 키우고 다양한 업무 경험을 가져야 한다. 이 직업은 여러 사람에게 영향을 줄 수 있어야 하므로 의사소통 능력이 중요하고 창업적인 작업을 좋아하는 사람에게 적합하다. 나는 평소에 스토리텔링을 하는 것과 어떤 것을 기획하는 것을 좋아하기에 이 직업을 선택했다. 4차 산업혁명 시대에서는 개개인의 정보를 보호해줘야 하기에 ‘익명 제도’라는 것이 존재한다. 이 익명제도는 나 자신을 숨기고 자유롭게 내 생각과 의견을 표출할 수 있지만, 사회에 악영향을 미친다. 예를 들면 악플인데, 이로 인해 연예인들은 우울증이나, 공황장애 등을 겪고 있다. 이렇게 소속 유명인의 이미지가 훼손된다면 그 소속 기업도 마찬가지로 이미지가 훼손된다. 나는 SNS에 관심이 많고, 자료 수집 능력이나 문제 해결 능력, 어떻게 하면 좋은 이미지를 구축할 수 있을지에 대한 아이디어를 찾을 수 있는 능력을 갖추고 있다. 또한, 사회적 이슈에 관심이 많기에 이 직업은 나에게 적성에 맞는 적합한 직업이라고 생각한다. 현재 사회에는 앞서 예를 든 것과 같이 사람의 개인정보를 보호해주기에 나타나는 사회 전반의 문제와 그 결과를 보여주는 사례가 많이 일어나고 있다. 그렇기에 지금 4차 산업혁명 시대, 그리고 앞으로 더 나아갈 우리 사회에서는 가장 많이 필요해 보이는 직업이라고 생각한다. 또한, 1인 미디어 직업과 SNS로 이루어지는 창업 체계가 늘어나고 있는 상황에 맞게 이 직업은 앞으로 번창할 직업이다. 그렇기에 나는 내 적성에 맞는 사이버 평판 관리자라는 직업을 가지고 싶다.

4차 산업혁명 시대에 접하게 되면서 지능 정보기술은 우리가 삶을 더욱 편리하게 살 수 있도록 해주었다. 반대로 말하면 우리가 기기에 의존하는 삶을 살게 된 것이다. 이것은 마냥 좋게만 받아들일 순 없는 문제이다. 이번 과제를 하기 위해 4차 산업혁명의 직업에 대해 알아보면서 생각보다 로봇이나 인공지능으로 인해 사라질 기존의 직업들이 많다는 것을 알게 되었다. 시간이 좀 더 지나 나중에는 현재 살아남은 직업마저도 디지털 기술들이 할 수 있게 되어 우리가 선택할 수 있는 직업의 폭이 없어지는 것이 아닐까 하는 생각이 들었다.

참고자료

1) 박찬권, 서영복. (2020). 스마트 팩토리 관련 기술과 혁신저항 및 기술 수용의도 간의 관계에 대한 연구. 경영교육연구, 35(4), 167-197.

2) 사공운, 장용훈, 손영욱, 박창현. (2018). 스마트 팩토리를 위한 빅 데이터 기반 분석 플랫폼. 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지, 24(11), 603-613.

문신용. (2009). e-거버넌스와 시민들의 온라인 정책참여. 한국지역정보화학회지, 12(2), 59-84.

정연정. (2004). 전자거버넌스와 온라인 시민참여 활성화 방안. 한국지역정보화학회지, 7(2), 1-25.