미래사회와 행정 2020.12.08.

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

현재 우리는 제 4차 산업혁명의 피해갈 수 없는 흐름으로 우리 곁으로 다가오고 있다. 제 4차 산업의 핵심 기술인 지능정보기술(AI)은 산업과 사회전반에 걸쳐 영향을 끼치고 있다. 이러한 지능정보기술 중에서도 사물인터넷과 빅 데이터, 인공지능은 핵심 기술 중에서도 핵심 기술이라고 말할 수 있다. 내가 이번에 쓸 이번 글에서는 위에서 말한 기술의 상관관계를 알아볼 예정이다. 시작에 앞서 사물인터넷, 빅 데이터, 인공지능에 대해서 간단히 설명을 하고 본 내용을 시작하겠다. 먼저 사물인터넷은 우리 주변의 모든 사물이 연결을 통해서 정보를 공유하고, 그 사물이 보다 지능적으로 동작할 수 있도록 하는 것이다. 즉 사물인터넷은 자동화를 통해 인간의 개입을 최소한으로 줄이고, 사물간의 정보교류 및 가공을 통해 인간에게 더 조흔 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 다음으로 빅 데이터는 기존의 데이터 분석역량을 넘어서는 분량의 방대한 데이터를 의미한다. 현대에 들어서는 수많은 디지털기기와 센서 등의 보급화를 통해 산업뿐만이 아니라 실생활에서도 규모를 가늠하기 힘들 정도로 많은 데이터가 생성되고 있다. 빅 데이터는 방대한 양의 데이터를 필요한 목적에 맞게 가공하고, 분석하여 새로운 결론을 도출하고, 이를 통한 최적의 답안을 제시하는 것이다. 마지막으로 인공지능은 인간의 지능으로 가능한 사고, 학습, 자기개발 등을 컴퓨터가 가능하게 만들어 주는 기술이다. 인공지능은 컴퓨터 과학과 많은 관련성을 가지고 있고, 현대의 정보기술의 분야에서 활용하려는 시도가 활발하게 진행 중이다. 이와 같은 기술들의 연계형태를 보여주는 사례가 하나있다. 스마트 홈이라는 현대기술발전이 바로 그 예이다. 스마트 홈은 외출시 자동으로 집안청소를 하고, 퇴근 전 보일러가 자동으로 켜지고, 주차한 자동차위치를 파악하여 엘리베이터를 자동으로 불러주는 서비스를 말한다. 조금 더 나아가서 아침 알람 시간에 맞춰 불이 켜지거나 블라인드가 올라가고, 화장실에 가면 혈압, 체중, 수면, 스트레스 등의 개인 건강상태 체크가 가능하고, 주방에서는 자동으로 커피머신이 켜지거나 오늘 섭취해야 할 영양소 및 음식까지 제안하는 시대를 기대하고 있다. 현재 스마트 홈의 기술은 매우 급속하게 진보하고 있다. 스마트 홈은 가정 내 가전제품들이 인터넷을 통해 서로 상호 연결되고 지능화되어 이를 통해 다양한 서비스가 제공되는 첨단 인텔리전트 서비스를 말한다. 이를 위해 사물인터넷은 필수적인 요소이다. 해외의 경우 애플에서 본격적으로 스마트 홈서비스를 시작하였다. 2016년 애플은 스마트 홈 플랫폼인 Home kit을 출시하였는데, 이는 아이폰이나 아이패드를 통해 잠금장치,  조명, 카메라, 온도조절, 전원 등을 제어할 수 있다. 국내에서는 SK에서 가정 내 홈 기기를 원격제어하여 편리하게 원하는 시간에 작동할 수 있다. 또한 도어록, 가스 조절 장치를 제어하여 집에 사람이 없더라도 안전하게 집을 관리할 수 있다. 이러한 스마트 홈의 기능들은 다양하며, 다양한 만큼 쌓이는 데이터의 양도 급속도로 증가하고 있다. 현재의 기술에서는 단순 기기들의 연결에만 집중하는 추세이고 데이터의 활용에는 아직 미숙하다. 고객의 입장에서 무엇이 필요한지 파악하고 쌓인 데이터로부터 새로운 비즈니스 모델을 연구하고, 빅 데이터 기술을 필요로 하여 분석을 통해 기인 맞춤형 서비스를 제공하게 된다면 스마트 홈의 활용도는 더욱 높아질 것이다. 하지만 사물인터넷, 빅 데이터, 인공지능과 같은 정보기술은 아직 보안에 취약한 약점이 있다. 허나 사물인터넷에서 발생하는 데이터를 분석하고 비즈니스 가치를 발굴하고, 강력한 보안체계의 개발이 활발하게 진행된다면 더욱 발전될 인공지능 기술들을 기대할 수 있을 것이다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한 가지 예를 들어 설명하라.

전자정부는 정부조직 내외의 지식과 정보를 전자적으로 체계화하여 정부조직을 능률적으로 관리하고, 국민들에게 신속하고 능률적인 행정 서비스를 제공하는 정부를 말한다. 전자정부는 정보기술을 이용해 행정 업무를 혁신하고 국민에 대해 양질의 행정 서비스를 효율적으로 제공하는 지식 정보사회의 정부라고 말할 수 있다. 전자정부의 구축은 미국, 일본, 영국, 프랑스, 개나다 등 선진국에서는 이미 실시되고 있으며, 대한민국도 2000년도 초부터 행정사무의 전산화에 박차를 가하여 2002년에는 세게 상위권의 전자정부 대열에 진입하였다 전자정부의 구축으로 조직 내부의 행정 정보화가 이루어졌고, 행정 수요자에 대해서는 초고속 정보통신망을 통해 전자 행정 서비스가 실현되었다. 즉, 행정조직 내부에서는 기록의 전산화로 각종 문서를 현격히 줄일 수 있다. 또한 행정조직의 상하 계층 간에 정보를 공유하게 됨으로써 의사결정 과정에 하위 관리에게도 참여가 확대되어 행정의 효율성과 생상선이 증진되었다. 전자정부는 대내적으로는 자동화, 전산화, 기록화 등으로 업무효율성을 높일 수 있고, 정부 각 조직 간, 조직 내 구성원 간 정보공유가 확대되어 소통이 더욱 활발해지고, 대외저그로는 국민에게 제공하는 행정서비스의 질을 높일 수 있고, 외부로의 정보공유를 통해 투명성과 신뢰성을 높일 수 있다. 대한민국의 전자정부 서비스는 2018년 기준으로 국민 10명 중 9명이 전자정부 서비스를 이용했다. 그에 대한 만족도는 무려 97.2%였다. 이러한 전자정부의 서비스 중 정부 24는 정자정부 시스템을 이용해 인터넷으로 편리하게, 무료로 주민등본을 발급받을 수 있다. 이렇게 무료로 증명서를 발급 받는 것은 세계적으로도 첨단 인터넷 국가임을 증명한다. 정부 24는 3개의 메뉴로 구성되어 있는데 정부서비스, 민원 24, 정책정보가 있으며 모두 하나의 창구에서 서비스사용이 가능하다. 정부서비스는 중앙부처, 지자체 등 13,900여개의 사이트에서 분산되어 제공하던 총 7만여 건의 정부서비스를 한 곳으로 통합하여, 통합검색과 단계별 맞춤검색으로 쉽게 이용하도록 안내한다. 민원24는 해당기관 방문 없이 PC나 모바일을 활용하여 언제 어디서나 민원서류를 신청, 발급받을 수 있는 온라인 민원처리서비스이다. 전체 5천여 종의 민원이 안내되고 있으며, 이중 정부24를 통해 1,500종의 민원신청이 가능하다. 연간 1,200 만 명이 이용하고 있으며, 주민등록표등초본, 건축물대장, 토지대장, 납세증명, 지적도 등의 민원 발급처리가 온라인 민원사무 이용률의 90%를 차지하고 있다. 정책정보에서는 국가정책연구포털, 정책브리핑 등 주요 정책포털 9개가 링크로 안내되고 있으며 정부소식, 문화축제, 기관정보 등의 정책정보를 모아서 안내하고 있다. 맞춤형 서비스도 제공하고 있는데 나이, 성별 등의 3단계 질의응답을 통해 내가 받을 수 있는 서비스를 안내해주는 나만의 혜택 찾기와 연령, 대상특성, 원하는 혜택종류를 선택하면 해당 조건에 맞는 서비스를 추천하는 연령, 대상별 혜택 찾기 공인인증 로그인으로 휴면예금, 병역, 운전, 세금 등 42종의 개인이 확인할 수 있는 생활정보를 알려주는 나의 생활정보서비스와 출산부터 노후까지 생애별로 서비스를 확인하고 신청할 수 있는 생애주기별 서비스를 제공하고 있다.

3. 4차 산업혁명시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4찬 산업혁명의 기술 진보로 일자리 기회가 더 증가할 수 있는 기존 직업과 새롭게 부상할 수 있는 유망 직업은 다양하다. 4차 산업혁명 시대에는 사물인터넷, 클라우드, 모바일, 드론, 가상현실, 생명공학, 인공지능 등 다양한 첨단기술의 발전이 가속화 될 것이다. 따라서 이와 같은 첨단기술 분야에서 많은 일자리가 생성될 것으로 기대된다. 4차 산업혁명은 제조, 생산, 유통 그리고 서비스 등에  사물인터넷을 결합하여 지금과는 다른 방식으로 변화가 나타날 것이다. 방대한 양의 데이터를 관리하기 위한 인력, 새로운 사업모델 플랫폼을 관리할 인력 등 다양한 기술자를 필요로 할 것이며, 삶의 질을 향상시키기 위해서 복지계열 직업이 발전할 가능성이 있다고 생각한다. 이러한 4차 산업시대에서 내가 생각한 직업은 정보보안전문가이다. 정보보안은 컴퓨터상에서 정보의 수집, 가공, 정장, 검색, 송신, 수신 도중에 정보의 훼손, 변조, 유출 등을 방지하기 위한 관리적, 기술적 방법을 의미한다. 정보보안전문가는 이러한 내, 외부의 위협으로부터 정보를 보호하는 일을 한다. 구체적으로 하는 일은 첫 번째로 컴퓨터상에 있는 정보를 함부로 열람할 수 없도록 인증 시스템을 만들어 접근을 제한한다. 두 번째로 정보를 해킹하려는 이들을 차단하기 위해 각종 방지책을 만든다. 세 번째는 컴퓨터가 작동되지 않거나 오작동할 수 있는 바이러스 프로그램을 차단하는 백신 프로그램을 만드는 것이다. 4찬 산업시대같이 스마트 폰과 같은 모바일 기기의 대중화로 언제 어디서나 컴퓨팅을 구현할 수 있는 유비쿼터스 환경이 확대되면서 일상에서 더욱 편리한 서비스를 제공받고 있다. 그러나 이것을 역으로 생각하면 누구든지, 언제, 어디서나 개인 정보가 침해되고 불법으로 유출, 유포될 수도 있는 위협에 노출되어 있다는 의미이다. 이러한 정보보안의 중요성이 중시되는 4차 산업시대에서 정보보안전문가는 매우 매력적인 직업이라고 생각한다.