< 미래사회와 행정 기말고사 >

학과: 행정학과

학번: 22005503

이름: 이혜인

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI(Artificial Intelligence), IOT(Internet of Things) 그리고 빅데이터(Big Data)는 4차 산업혁명이 시작되면서 새롭게 등장한 이전에는 볼 수 없었던 신기술이다. AI(Artificial Intelligence)란 인간의 지각, 추론, 학습 능력과 같은 지능 활동을 컴퓨터 기술을 이용해 구현하는 것을 뜻하며 다른 말로 ‘인공지능’이라고 불리기도 한다. 또한 IOT(Internet of Things)는 다양한 사물이 인터넷으로 연결되어 각종 정보를 교환하고 소통하는 것으로 다른 말로 ‘사물인터넷’이라고 불리기도 한다. 빅데이터(Big Data)는 디지털 환경에서 만들어지는, 규모가 방대하며 생산주기가 짧은 모든 데이터를 의미한다. 4차 산업혁명 시대를 대표하는 주요 기술이라고 해도 과언이 아닌 이 세 가지 기술은 서로 긴밀하게 얽혀있으며 현재 다양한 분야에서 유용하게 활용되고 있다. 이는 정부는 물론이고 각종 공공기관 그리고 일반 기업에서까지도 유용하게 쓰이고 있는데 그 대표적인 예로 ‘지도 앱’을 들 수 있다.

지도 앱은 각 지역의 길을 비롯하여 주변 상권 및 교통 등의 데이터를 수집한 뒤 이를 기반으로 사용자가 가고자 하는 목적지에 가장 짧은 시간 내에 도착할 수 있는 최적의 경로를 안내하는 앱이다. 구글(Google)에서 제공하는 지도 앱 서비스인 ‘구글 맵’, 카카오(Kakao)의 ‘카카오 맵’ 그리고 네이버(Naver)의 ‘네이버 지도’ 역시 각 지역과 관련된 빅데이터를 수집하고 이에 기반하여 사용자에게 최적의 이동 경로를 안내하는 시스템으로 설계되어있다. 이 중 ‘카카오 맵’과 ‘네이버 지도’의 경우 편의점, 카페, 은행과 같이 일상생활 속 이용 빈도수가 잦은 시설을 따로 모아서 볼 수 있는 기능도 갖추고 있는데 이 역시 지도 앱이 각 지역에 관한 빅데이터를 기반으로 하여 만들어졌기 때문에 가능한 것이다. 지도 앱은 기존에 가지고 있던 빅데이터에 AI 기술을 접목하여 기술적으로 융합하기도 한다. 최근 네이버는 ‘네이버 지도’에 AI 장소 추천 서비스인 ‘스마트 어라운드(Smart Around)’를 적용하였다. ‘스마트 어라운드’란 AI가 사용자의 성별, 나이, 현재 위치 및 시간 등을 파악하여 주변에 있는 맛집, 카페 등을 추천해주는 서비스이다. 사용자는 ‘네이버 지도’ 앱의 ‘스마트 어라운드’ 기능을 통해 자신의 주변에 가볼 만한 식당이나 카페가 있는지 실시간으로 볼 수 있으며 AI가 추천하는 장소의 후기를 바로 확인할 수 있다. ‘카카오 맵’ 역시 빅데이터와 AI 기술을 융합한 ‘미래 운행 정보’ 기능을 적용하였다. ‘미래 운행 정보’란 기존 자사 앱인 ‘카카오 내비’의 빅데이터와 교통 예측 알고리즘에 AI 기술을 접목하여 미래 어느 특정한 시점의 도로의 상황을 분석해 사용자가 가고자 하는 목적지까지 가는 경로의 예상 소요 시간을 제공하는 기능으로 사용자가 시간대별로 달라지는 예상 소요 시간을 즉각적으로 확인해볼 수 있다는 것이 특징이다. 실시간으로 교통 상황을 예측하고 분석하기 때문에 출근이나 퇴근, 명절이나 휴가철 같이 교통이 혼잡한 때에 유용하게 사용된다.

이처럼 빅데이터를 기반으로 한 앱에 AI 기술이 적용되어 기술적인 융합을 이루고 이것이 IOT의 대표라고 할 수 있는 스마트폰에서 손쉽게 사용하는 것이 가능하다는 점에서 AI와 IOT 그리고 빅데이터는 상당한 연관성을 지니고 있다고 할 수 있다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

전자거버넌스란 국가, 시민, 기업과 같이 각기 다른 특징을 가진 행위자들이 서로 수평적인 관계를 유지하면서 네트워크를 구성하며 여러 차원의 세계를 이끌어가는 일종의 통치 매커니즘을 뜻한다. 전자거버넌스는 효율성 그 이상의 민주적인 결정을 지향하기 때문에 수평적인 관계에 놓여있는 다양한 행위자들이 쌍방향으로 상호 소통하며 정책 과정에 참여하기도 하는데 이의 대표적인 예가 현재 정부에서 운영 중인 청와대 사이트의 ‘국민청원’이라고 할 수 있다.

국민이 물으면 정부가 답한다는 철학을 기반으로 한 ‘국민청원’은 국민이 직접 게시한 국정 현안 관련 청원 글이 30일 동안 20만 명 이상의 추천을 받으면 각 부처 및 기관의 장, 대통령 수석·비서관, 보좌관 등 정부 및 청와대의 책임자가 해당 청원 글에 대해 답변하는 것으로 청와대와 국민의 직접적 소통창구라고 할 수 있다. 국민으로부터 많은 추천을 받은 청원 글은 단순히 정부가 국민의 청원에 답변하는 것에서 그치지 않고 법률 제정으로 이어지기도 한다. 2018년 10월 17일에 게시된 ‘강서구 피시방 살인사건’ 청원 글은 백만 명 국민의 추천을 받으며 국회 본회의에서 심신미약 감형 의무조항을 삭제하는 형법 개정안인 ‘김성수 법’을 통과시켰다. 음주운전 가해자에게 더욱 강력한 처벌을 부과하는 이른바 ‘윤창호 법’ 역시 국민청원을 통해 제정된 법이다. 2018년 10월 2일에 게시된 음주운전 가해자의 처벌을 강화해달라는 내용의 ‘윤창호 사건’ 청원 글은 게시된 지 단 5일 만에 20만 명 국민의 추천을 받았고 총 40만이 넘는 추천을 받으며 국회 본회의를 통과하여 피해자의 이름을 딴 ‘윤창호 법’으로 제정되었다. 해당 법은 음주운전 가해자 처벌 강화와 함께 음주운전 단속기준 강화에도 큰 영향을 끼쳤다. 국민청원은 매번 지지부진하던 소방 공무원의 국가직 전환에도 한 발자국 다가서게 했다. 2019년 4월 5일에 게시된 ‘소방 공무원의 국가직 전환 요구’ 청원 글은 게시 3일 만에 20만 명 이상의 추천을 받았고 2020년 4월, 청원 글이 게시된 지 일 년 만에 52,516명의 소방 공무원이 국가직으로 전환되었다. 이 외에도 추천 수 2,715,626으로 역대 최다 추천을 받은 ‘텔레그램 n번방 용의자 신상 공개 및 포토라인 요구’ 청원 글은 n번방 관련 법의 제정 및 개정과 엄정한 수사, 처벌 약속을 받아냈고 어린이 보호구역에서 발생한 교통사고로 사망한 고 김민식 군의 아버지가 직접 게시한 ‘어린이 생명 안전 법안 통과 촉구’ 청원 글은 ‘민식이 법’과 ‘해인이 법’ 등 피해 어린이들의 이름을 딴 어린이 보호 법안의 개정을 이끌어 냈다.

이처럼 국민청원은 국민 스스로가 어느 특정 부분에 문제가 있다고 판단되면 그에 관해 직접 청원 글을 올리고 정부에서는 해당 글에 대해 직접적인 답변을 해주며 이것이 공론화 및 법률 제정으로 이어지기도 한다는 점에서 정부와 국민의 소통창구 역할은 물론 국민의 적극적인 정책 참여 유도 역할도 한다고 볼 수 있다. 따라서 이는 효율성 그 이상의 민주적인 결정을 지향하고 정부와 국민이 상호 소통하며 국민이 정책 결정에 참여하는 전자거버넌스의 주요 특징은 모두 갖추고 있기에 전자거버넌스를 대표하는 형태라고 해도 과언이 아니다.

3. 4차 산업혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업혁명 시대가 도래하며 AI(Artificial Intelligence), IOT(Internet of Things), 빅데이터(Big Data)와 같은 신기술들이 각 사회 분야에 도입되어 현재 인간들의 업무를 대신하게 되면서 현존하는 일자리 710만여 개가 사라지고 위의 신기술들을 기반으로 한 새로운 일자리 200만여 개가 생겨날 것으로 예상된다. 새롭게 생겨날 일자리들은 AI, IOT, 빅데이터 외에도 가상현실(VR), 3D 프린팅, 드론 등의 기술들과 접목된 것이 대부분이다. 대표적으로 빅데이터 전문가, 스마트 도시 전문가, 홀로그램 전문가, 로봇 윤리학자 등이 있다.

이 중 ‘빅데이터 전문가’란 각종 데이터 수집, 저장, 분석의 과정을 거쳐 생성되는 방대한 빅데이터를 기반으로 사람들의 행동 및 시장의 변화 등을 분석하는 데에 필요한 정보를 제공한다. 빅데이터는 다양한 분야의 서비스와 소프트웨어, 하드웨어에 엄청난 영향을 미치는 기술이므로 금융, 의료, 제조, 유통 등 사회의 대부분 분야에서 활동하는 것이 가능하다.

‘스마트 도시 전문가’는 각 도시의 문제점 파악하여 이를 해결하고 도시 지역의 교통, 수도, 학교 등과 같은 정보를 수집하여 스마트 도시 개발 계획을 세우며 정부 산하의 연구소, 민간 기업의 연구소, 건설 회사 등에서 활동할 수 있다.

‘홀로그램 전문가’는 크게 기술 분야와 서비스 분야 둘로 나눌 수 있는데, 기술 분야의 경우 홀로그램을 데이터로 생성하고 처리하며 서비스 분야의 경우 개발된 홀로그램 기술을 기반으로 문화 공연 또는 전시를 기획하고 설계하여 사람들에게 직접적으로 보여준다. 홀로그램 기술 자체가 빛의 간섭효과를 활용해 만든 3차원 입체 영상 제작 기술인만큼 영상을 만들거나 공연을 기획하는 일이 잦은 문화 콘텐츠 산업과 관련이 깊은데 향후엔 활동 범위가 더욱 넓어져 교육, 의료, 건축과 같은 분야에서도 활용될 수 있을 것으로 예상된다.

‘로봇 윤리학자’란 윤리적인 로봇 개발에 관해 연구하며 로봇의 작동으로 인해 문제가 발생했을 경우 단순히 기계 결함으로 일어난 일인지 로봇이 인간에게 해를 끼치려는 목적을 가지고 의도적으로 문제를 일으킨 것인지 판단할 수 있는 윤리적인 판단 기준을 만든다. 해당 직업은 로봇 개발 업체 산하의 연구소, 정부 소속의 기관에서 활동할 수 있으며 로봇과 인문학·윤리학의 결합은 로봇 산업의 아주 중요한 부분을 담당하고 있으므로 로봇 윤리학자들의 중요도는 더욱 높아질 것으로 예상된다.

지금껏 그래왔듯 4차 산업혁명이 개개인과 하나의 도시 전체에 미치는 엄청난 영향력은 앞으로도 꾸준히 지속될 것이며 이는 개개인과 각 도시의 필연적인 변화를 이끌어 낼 것이다. 또한 현재의 세종특별자치시처럼 스마트 도시를 목적으로 한 신도시 개발과 오래된 지역을 개발하여 스마트 도시로 변화하게 하려는 움직임이 계속되며 스마트 도시 전문가의 중요도와 가치는 더욱 상승할 것으로 예상된다. AI와 IOT를 통해 오래되고 비효율적인 지역의 근본적인 문제를 파악 및 분석한 뒤 이에 적합한 해결방안을 찾는 것과 도시의 교통, 수도, 에너지, 학교, 병원과 같은 전체적인 데이터 수집, 분석이 가능한 스마트 도시 전문가는 스마트 도시 계획에 있어서 반드시 필요한 직업이기 때문이다. 따라서 나는 4차 산업혁명 시대에 존재하는 수많은 직업 중에서도 ‘스마트 도시 전문가’를 선택하고자 한다.