미래사회와 행정 2020.12.08.

학과: 행정학과

학번: 21307529

이름: 안효진

1. AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

인간은 긴 농경사회를 벗어나 18세기 초기 산업혁명을 시작으로 본격적으로 산업이 기계화되는 과정을 거치면서 인류에게 유례없는 거대한 패러다임의 변화를 불러일으키게 되었으며 이러한 과정을 통해 정보화시대를 거쳐 오늘날에 이르러서는 ‘4차 산업혁명’이라 일컬어지는 시대에 살고 있다. 이는 각종 정보통신기술(ICT)의 융합으로 이루어지는 차세대 산업혁명이라 정의할 수 있으며 AI (인공지능), IOT (사물인터넷), BIG DATA (빅데이터) 등의 기술로 대표된다.

이러한 각 기술들이 의미하는 바를 알아보자면 먼저, AI는 인간과 같이 사고하고 생각하고 학습, 판단하는 방식을 사용하는 인간지능을 본 딴 컴퓨터 프로그램을 의미하며 IOT는 사물에 센서를 부착해 고유 식별이 가능한 사물로 만들어 이러한 사물이 만들어낸 정보를 인터넷을 통해 공유하는 환경을 의미한다. 그리고 BIG DATA는 단순하게 바라보면 4차 산업혁명시대에 급증한 거대한 데이터의 집합을 의미하며 세부적으로는 이를 활용하고 분석하여 그 속에서 가치 있는 정보를 추출해 새로운 지식과 정보를 생성하는 것을 의미한다.

그렇다면 4차 산업시대를 선도하는 이러한 AI와 IOT, BIG DATA 기술은 서로 무슨 연관성이 있을까? 이 3가지 기술은 각기 종류가 달라 언뜻 보면 거의 연관성이 없어 보일수도 있지만 사실은 서로 아주 긴밀하게 연결되어 상호 협력하는 순환 관계에 있으며 이는 지금 개발되고 있는 자율주행자동차 및 이와 연관되어있는 미래의 기술들을 통해 파악할 수 있다. 현재의 자율주행자동차는 기계가 스스로 사고하면서 경험을 통해 기존의 지식을 조정하는 AI 딥러닝 기술을 이용해 반복되는 주행테스트 경험으로 다양한 운전 방식을 파악하고 차량과 보행자 등 각종 예측 불가능한 환경요소들에 대한 데이터를 끊임없이 받아들이면서 보다 나은 방향으로 스스로 학습하고 수정하면서 완전한 자율주행이 가능하게끔 점진적으로 진화하고 있다.

그리고 이는 실시간 도로교통망 정보 및 도로 내 CCTV 등과 연결된 IOT기술인 교차로 안전정보 시스템과 연계되어 보행자나 차량을 감지하여 관련정보를 실시간으로 자율주행 차량에게 전달하면서 더욱 완전한 자율주행 기술을 완성하는데 일조하고 있다. 또한 이런 IOT 시스템은 수많은 도로상황을 상시 체크하면서 필히 어마어마한 빅 데이터를 생성하게 되며 이렇게 쌓이게 된 정보는 다시 자율주행자동차의 AI의 기능 개선에 도움을 주는 귀중한 자료로 쓰이게 된다.

즉, AI와 IOT, BIG DATA 기술은 따로 분리된 독립된 존재가 아닌, 서로 협업하면 상호간의 발전에 아주 유용하게 쓰일 수 있는 관계이며 상호 정보 교환으로 쌓인 양질의 데이터는 엄청난 크기의 빅 데이터가 되어 이러한 데이터에 대한 분석을 기반으로 더 좋은 IOT 기술과 AI 기술의 개발에 도움을 줄 수 있는 선순환의 관계를 이루고 있기에 이 세 기술은 상호 협력적인 면에서 서로 연관성이 아주 깊다고 할 수 있겠다.

2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

거버넌스란 사회 내 다양한 정부기관이 자율성을 지니면서 함께 국정운영에 참여하는 정부 중심의 통치 방식을 의미한다. 그리고 전자거버넌스(e-Governance)란 거버넌스의 의미에서 더 나아가 전자정보화 기술을 기반으로 마련된 인프라를 통해 정부와 시민이 함께 협력하여 보다 시민 중심적으로 투명하게 국정을 운영하는 것이며 이러한 전자거버넌스는 IT기술의 급격한 발전으로 정보화 사회가 도래함에 따라 기존 관료조직의 개편 요구 등 행정부문의 변화가 촉구되면서 본격적으로 등장하게 되었으며 기존의 정부중심적인 행정정보와 민원서비스에서 벗어나 시민의 역할이 확대되어 시민이 행정의 한 축을 담당하게 만들어 주었다는 의의가 있다. 이러한 변화의 바람은 우리나라에도 적용되어 특허청의 전자시스템, 조달청의 전자조달시스템, 행정자치부의 단일창구 민원서비스, 서울시의 민원처리 On-line 공개시스템 등 다양한 정부기관이 전자거버넌스를 폭넓게 활용하면서 국민의 편의와 참여도를 증대시켜주고 있다.

이 중, 특허청의 전자 시스템인 ‘특허 Net’을 살펴보도록 하자. 특허 Net은 기존방식으로 국민이 특허를 등록하려면 각종 서류를 구비하여 특허청을 직접 방문해야했기 때문에 시간과 공간의 제약이 생겨 민원에 대한 불편이 생기게 되고 정보화 사회에 이르러 지적재산권의 중요도가 높아짐에 따라 산업재산권의 출원이 급증하게 되어 기존의 느리고 불편함을 초래하는 비효율적인 아날로그 작업으로는 업무의 처리량과 그 복잡성을 감당하기가 어려워지면서 이에 따라 행정절차가 불투명해지는 등 여러 문제가 발생하여 이를 해결하기 위해 등장하게 되었다. 그래서 특허 Net을 통해 특허청은 인터넷을 통한 전자출원으로 특허 등록이 가능하게끔 하였으며 특허의 심사도 온라인으로 진행하는 등 모든 특허출원과정을 전산화 하여 종이사용이 없고 시간과 공간의 제약을 받지 않는 행정을 구현하였다. 또한 특허의 처리과정을 투명하게 공개하면서 심사결과도 인터넷으로 자동 통보해줌은 물론, 인터넷을 통해 전 세계 주요국의 특허기술에 대한 정보를 무료로 제공하는 등 국민들에게 다양한 서비스를 제공해주고 있다.

이렇듯 특허청의 행정형태는 결과적으로 국민들은 별도의 방문이 필요 없이 안방에서 인터넷으로 특허의 출원을 통해 시민 중심적인 행정을 펼쳤으며 특허처리과정을 투명하게 공개함으로써 행정의 투명성을 제고하였고 행정의 전산화를 통해 처리기간과 인력을 절감하여 보다 효율적으로 행정을 운용하였다는 의의가 존재하며 이러한 의의는 특허 Net이 곧 전자거버넌스의 의미와 역할을 충실히 잘 따른 것 이라 할 수 있겠다.

3. 4차산업혁명시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업혁명은 인공지능(AI), 사물인터넷(IOT), 빅 데이터(Big Data), 클라우드 컴퓨팅 등으로 대표되는 기술들이 기존 산업과 기술에 융합되어 보다 지능적인 혁신을 창출하여 산업현장 뿐만이 아닌 우리의 일상생활 전반에 다양한 변화를 불러오는 거대한 혁명이다. 그래서 4차 산업혁명에 꼭 필요한 각종 첨단 정보기술들이 주목받음에 따라 이러한 기술들을 다루는 직업들도 자연스럽게 각광받게 되었다.

4차 산업혁명시대의 유망직업은 사물 간 연결을 통해 실시간으로 데이터를 주고받는 IOT 기술을 다루는 사물인터넷 전문가, 인간의 학습, 추론, 지각 능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 구현하는 인공지능 전문가, 4차 산업혁명으로 인해 급증한 수많은 양의 데이터를 취합하고 운용하는 빅 데이터 전문가, 실제가 아닌 인공 환경을 다루는 가상현실 전문가, 기존의 이차원 종이 인쇄에서 벗어나 삼차원 물체를 만들어내는 기계를 다루는 3D프린터 전문가, 조종사 없이 무선으로 움직이는 드론을 조종하거나 관련 소프트웨어를 개발하는 드론 전문가, 정보 환경이 비대화되고 복잡해짐에 따라 중요한 정보를 보호하는 정보 보안전문가, 4차 산업시대에서 생산의 핵심이 되는 로봇을 다루는 로봇전문가, 인공지능과 빅 데이터 등을 활용해 인간의 질병을 보다 효율적이고 쉽게 치료하는 기술을 개발하는 생명공학 전문가 등이 있으며 지식과 정보의 창출에 관련된 직업이 주로 각광받고 있다는 것을 알 수 있다.

이러한 상황에서 어떠한 직업을 선택해야할지 고민해보자면 나는 가상현실 전문가 분야에 속하는 AR 또는 VR 쇼핑 플랫폼 설계자가 되고 싶다.

그 이유로는, 평소 나는 물건의 유통 및 관리에 관심이 있어서 유통관리사, 물류관리사 등의 자격증을 목표로 하고 있고 홈페이지 제작에도 관심이 있으며 최근 온라인 쇼핑의 규모가 급격히 커지게 되어 관련 업종이 유망해졌기 때문이다. 그렇다면 왜 갑자기 온라인 쇼핑규모가 급격하게 상승하게 되었을까? 이러한 배경으로는 2020년을 기점으로 벌어진 전례 없는 코로나 19 바이러스의 대유행이 있었기 때문이다. 코로나19 바이러스로 인해 포스트 코로나 시대가 도래 하게 되었고 이는 곧 4차 산업사회의 가속을 촉발시키는 계기가 되어 전 세계적으로 언택트(비대면) 산업, 재택근무가 보편화되게끔 만들었다. 결과적으로 코로나19의 여파로 인하여 사람들의 오프라인 소비가 줄어들면서 백화점, 면세점, 대형마트 등 대규모 오프라인 유통업계가 몰락하고 상대적으로 온라인 쇼핑이 각광받게 된 것이다.

그렇기 때문에 대부분의 쇼핑을 온라인으로 해결하는 이러한 상황은 때론 평소 오프라인으로 눈을 통해 직접 물건을 보고 사야만 직성이 풀리는 사람들에게 답답하게 다가올 수도 있다. AR, VR 쇼핑 플랫폼 설계자는 바로 이러한 상황에서 사진 혹은 동영상만으로 제품을 확인하고 구입해야 하는 것에 아쉬움이 있는 소비자들을 위해 직접 매장에 방문한 것 같은 현실감 있는 경험을 제공할 수 있도록 AR, VR 기술을 온라인 쇼핑에 접목하는 일을 한다. 구체적으로 예를 들면 가구업계 같은 경우 AR기술을 사용해 스마트 폰 카메라를 통하여 자신의 집에 원하는 가구를 미리 배치해볼 수 있는 경험을 제공하거나 VR 장비를 통해 마트의 내부 및 배치된 물건을 실제와 똑같이 그대로 모델링한 공간을 둘러보면서 실시간 고객 상호작용 및 주문이 가능하게끔 하여 현실과 똑같은 생생한 구매경험을 제공해줄 수 있다는 것이다. 또한 홈쇼핑의 경우 얼굴 인식 및 3D 렌더링 기술을 통해 TV에서 소개되는 미용 제품을 바른 모습 또는 의류 제품을 입어본 모습을 사진이나 영상으로 확인하는 것도 가능하다. 그리고 각종 신제품을 출시하는 대형 컨퍼런스의 경우에도 직접 해당 장소에 가지 않고 가상공간에 마련된 컨퍼런스 공간을 통해 실시간으로 제품을 둘러볼 수 있다.

그리고 코로나19 바이러스 유행으로 인해 오프라인 구매를 통한 제품 실착용 및 상태확인이 어려워진 현 상황에서 AR, VR 쇼핑은 제품 정보와 장점을 소비자에게 정확하게 전달해줄 수 있는 대안이 될 수 있다.

이렇듯, AR, VR 쇼핑 플랫폼 설계자는 가상공간을 통해 소비자가 물건을 구매하기 위해 일일이 직접 현장에 가는 시간과 수고로움을 덜어주고 쇼핑의 만족도와 효율성을 높여 편안하고 안락한 삶을 선사해주는 역할을 하고 있으며 이러한 기술은 비단 쇼핑에만 적용되는 것이 아닌 건설, 교통, 의료, 부동산, 인테리어 등 현대의 모든 산업에 적용이 가능하여 실무 경험을 바탕으로 추후 다양한 분야에도 진출할 수 있는 가능성이 있다. 그래서 나는 이러한 이유를 들어 AR, VR 쇼핑 플랫폼 설계자의 전망이 매우 유망하다고 생각하였기 때문에 해당 직업을 선택한 것이다.