미래사회와 행정 기말고사

학과 : 행정학과

학번 : 22005794

이름 : 이다인

AI(artificial intelligence), IOT(internet of things) and Big Data의 연관성을 하나의 예를 들어 구체적으로 설명하세요(10).

AI의 사전적 의미는 “인간의 학습 능력과 추론 능력, 지각 능력, 자연 언어의 이해 능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술”이다. IOT는 Internet of Things의 약자로, 사전적 의미는 “인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 정보를 상호 소통하는 지능형 기술 및 서비스”다. 마지막으로 빅데이터의 사전적 의미는 “디지털 환경에서 생성되는 데이터로, 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터”이다.

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나는 AI와 IOT, 빅데이터가 연관된 것 중에서 ‘인공지능 음성인식 서비스’로 예를 들어보려고 한다. 인공지능 음성인식 서비스에는 애플의 시리, 삼성의 빅스비, 오케이 구글, 기가지니 등이 있다. 휴대 전화에도 음성인식 서비스가 있지만, 요즘은 집에서도 음성인식 서비스를 사용할 수 있는 기기들이 많이 나오고 있다. 이런 인공지능 음성인식 서비스는 예를 들어 사람이 질문을 했다면, 인공지능이 질문을 음성을 인식해서 그 질문에 대한 답을 해주는 것이다. 질문뿐만 아니라 날씨, 음악 재생, 검색 등을 요청해도 인공지능 음성인식 서비스가 문제를 해결해 준다. 또한, 말하면 대답을 해주기에 대화를 이어나갈 수도 있다. 하지만 인공지능이 먼저 말을 건네는 기술은 한국에 아직 들어서지 않았다.

인공지능 음성인식 서비스는 흔히 우리가 알고 있는 인공지능인 ‘알파고’와 원리가 비슷하다. 바로 딥 러닝과 머신러닝을 기반으로 한다는 것이다. 딥 러닝은 “컴퓨터가 스스로 외부 데이터를 조합, 분석하여 학습하는 기술”이고, 머신러닝은 “인간의 학습 능력과 같은 기능을 컴퓨터에서 실현하고자 하는 기술 및 기법”이다. 이러한 기술을 기반으로 해서 인공지능 음성인식 서비스에 질문을 하거나 필요한 정보를 요청했을 때 인공지능 서비스가 자신이 가진 데이터를 분석해서 사용자에게 음성으로 필요한 정보를 대답해 주는 것이다.

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2. 행정에서 전자거버넌스(egovernance) 형태를 한가지 예를 들어 설명하라.

전자거버넌스는 정보기술이 발달하면서 다양한 관계로 네트워크가 연결되고, 형성되면서 전자 공간, 정보 통신 기술을 활용하여 정부가 형성된 것이다. 전자거버넌스의 형태를 설명하자면 다음과 같다. 먼저, 정책을 결정할 때 정보기술 등의 도움을 받는다. 정보기술의 도움을 받기 때문에 많은 양의 정책들의 정보를 효과적으로 다룰 수 있다. 두 번째는 정책 결정 과정에서 전자 문서 유통, 전자 결재 등이 도입되었다. 그 결과 과학적 의사 결정의 기회와 가능성이 확장되었다. 세 번째는 정보기술과 전자거버넌스를 이용한 시뮬레이션이나 계량모형으로 인해 정책 대안을 체계적으로 분석할 수 있게 해주었다. 또한, 전자거버넌스는 여러 행위자가 분권적이고 수평적인 방법으로 참여하여 이루어지는 형태다.

권기헌, 「전자정부와 거버넌스: 전자정부, 정보정책, 그리고 거버넌스」, 성균관대학교 국정관리대학원, 2009.

내가 생각한 전자거버넌스의 예시는 ‘문서 24’라는 사이트다. 문서 24는 “국민이 정부 기관이나 공공기관에 인터넷으로 공문서를 제출하고 결과를 받을 수 있는 전자정부 서비스”다. 문서 24는 행정자치부에서 운영하는 사이트로, 온라인으로 공문을 제출하는 것뿐만 아니라 문서를 제출하고 진행 상태도 조회할 수 있는 서비스를 제공한다. 로그인만 하면 사용자가 작성하고 제출한 문서는 행정기관으로 넘어가며, 문서함에서는 제출한 문서를 수신처에서 접수했는지 안 했는지 확인을 할 수 있다. 최근에는 사이트로 번거롭게 들어가지 않아도 자신의 웹에서 바로 접속할 수 있는 서비스를 개통했다. 기업과 단체에서도 자체 공문서식으로 작성하면 행정기관, 공공기관에 등기 또는 인편 등으로 문서를 전달할 수 있다. 문서를 작성하는 방법은 어렵지 않다. 평소 한글 파일 등을 작성하는 것처럼, 메일을 쓰는 것 등과 같은 방법으로 작성하면 된다.

문서 24를 이용하면 행정기관이나 공공기관에 직접 방문해서 제출하던 문서들을 언제 어디서든 메일로 작성만 하면 보낼 수 있다는 큰 장점이 있다. 직접 방문해서 제출한다면, 처리됐는지 안 됐는지에 대해서는 알기가 어렵다. 알기 위해서는 전화를 하거나 다시 방문해서 여쭤보는 방법뿐이지만, 문서 24를 이용하면 자신이 보낸 문서가 전송되는 상황과 처리 상태가 나오기 때문에 직접 방문하는 것에 비해 큰 장점을 지닌다. 문서 24 사이트 상단에는 현재 사이트 상황이 원활한지. 지연되고 있는지, 제한되는지 나타나 있어서 접속할 때의 상황을 보고 이용할 수 있다. 요즘은 사이트를 이용하려면 공인인증서가 있어야 서비스를 이용할 수 있는 사이트가 많다. 하지만 문서 24는 공인인증서도 필요 없어서 누구든 이용할 수 있다. 또한, 요즘 대부분 사람이 카카오톡을 이용하는데, 카카오톡으로도 자신이 보낸 문서를 접수했을 때, 문서를 수신했을 때 알림을 받을 수 있다. 이러한 장점들이 있어 많은 사람이 문서 24를 이용해서 직접 방문이라는 수고를 덜고 있다.

3. 4차 산업 혁명 시대에 번창한 직업을 소개하고 자신을 어떤 직업을 선택할지 연관하여 설명하라.

4차 산업 혁명 시대에는 2차 산업혁명, 3차 산업혁명과 다르게 인공지능 기술, 로봇 기술, 정보 통신 기술과 같은 새로운 기술이 발달한다. 그렇기에 일자리 환경 등이 빠르게 변화하면서 사라지는 일자리도 있고, 새롭게 생겨나는 일자리도 있다.

인공지능, 로봇, 정보 통신 기술이 발달하게 되면서 이와 관련된 직업이 많이 생겨나고 있다. 가장 먼저, 드론 항공 관제사라는 직업이 생길 것이다. 드론은 무인 항공기로서, 4차 산업 혁명의 미래 산업으로 주목받는 것 중 하나다. 드론의 장점도 있지만, 문제점 중 하나가 안전에 있어서 위험이 있다는 것이다. 드론이 운행되면서 많은 구조물과 충돌하는 사고가 일어날 수 있다. 드론이 지금은 촬영하는 데에도 쓰이지만, 미래에는 드론이 배달하는 게 일상이 되는 등 드론의 역할이 커질 것으로 생각한다. 이러한 역할을 위해서 드론이 안전하게 운행될 수 있도록 드론이 다니는 길을 설정하고, 드론의 교통을 지휘할 직업이 생겨난다고 본다.

두 번째는 가상현실, 증강현실 전문가다. 가상현실, 증강현실 전문가는 가상현실, 증강현실 시스템을 기획하거나 개발하는 등의 역할을 한다. 소비자들이 원하는 가상세계를 파악하고 개발해야 한다. 요즘에 가상현실과 증강현실 시스템이 많이 나오고 있다. 가장 대표적인 예로 VR이 있다. VR은 컴퓨터로 만들어진 가상세계에 자신이 실제로 그 상황에 있는 것과 같은 체험을 할 수 있는 기술이다. 현실의 배경과 비슷하게 가상세계를 만들어야 하기에 그만큼 정교한 기술이 필요하다고 할 수 있다.

세 번째 직업은 로봇 공학자다. 로봇 공학자는 여러 분야에서 사람을 대신하여 일을 수행할 수 있는 로봇을 제작하는 역할이다. 4차 산업 혁명 시대에 도래하면서 여러 분야에서 로봇이 제작되고 있다. 가장 대표적인 예가 ‘알파고’라고 할 수 있다. 인공지능을 통해 인간과 바둑을 두는 로봇이다. 하지만, 그만큼 사라지는 직업도 많아지고 있다. 인간의 일을 대신해주는 로봇이 많이 제작되는 게 마냥 좋은 것만은 아니라고 본다.

나는 이러한 직업 중에서 가상현실, 증강현실 전문가를 선택할 것이다. 가상현실, 증강현실 전문가는 현실의 세계를 가상세계로 그대로 만드는 직업이다. 가상세계로 현실 세계를 구현해내려면, 그만큼 현실 세계에 대해 자세하게 알고 있어야 하고, 현실에서 놓칠 수 있는 부분도 꼼꼼하게 알아야 한다고 생각한다. 이 직업을 선택하고 싶은 이유가 바로 이 부분이라고 할 수 있다. 평소에 주의 깊게 살펴보지 못한 부분이나 크게 신경 쓰지 않던 부분들에 대해서 알고 싶기 때문이다. 또한, 가상현실, 증강현실 시스템을 기획하고 개발하는 작업을 해보고 싶다는 생각이 들었기에 이 직업을 선택하고 싶다.