교수님: 조덕호

석사과정: 수흐바타르

대구대학교 행정학과

자원봉사활동에 참여하는 관리자의 역할 및 단점

자원봉사활동에 참여를 원하는 사람들에게 기회를 제공하여 살고 있는 사회에 상부상조의 정신과 연대감을 이록해 나갈 수 있다는 점이다. 많은 사람들이 자원봉사활동에 참여하면서 어려운 이웃과 사회문제에 관심을 가지게 되면 도움을 받는 사람은 사회에 대해 감사하는 사랑의 감정을 가질 수 있다는 점이다.

자원봉사활동을 통하여 자원봉사자들이 얻는 것을 “시작은 작지만 그 결과는 크게 나타날 수 있다는 말로 나비효과에 비유하는 것도 있다. 즉 한 사람 한 사람이 참여한 자원봉사활동의 작은 힘들이 모아져서 큰 효과를 얻을 구 있다는 것이다. 나비처럼 신념을 가진 자원봉사자들의 노력은 살고 있는 지역과 사회를 변화시킬 수 있는 힘을 발휘하게 될 것이다.

1. 자원봉사활동이란

일반적으로 자원봉사활동이란 우리 사회를 구성하는 모든 구성원들이 보다 인간답고 행복하며 건강하게 살도록 하기위한 모든 자발적인 활동이라고 할 수 있다.

자원봉사활동은 모든 사람들이 추구하는 사회발전과 인간의 행복을 실현하고 인간다운 생활을 할 권리를 충족시키려는 사람들의 노력이다.

자원봉사활동의 전문적 개념은 일상생활을 하는 모든 사람에게 필요한 생활환경 기반구축이며, 장애인들에게는 성상화이고 모든 사회 구성원들에게는 서로 도우며 살아가는 통합화를 위한 가장 핵심적인 활동이라고 볼 수 있다. (자원봉사론 2000년 이팔환, 백남덕)

2. 자원봉사관리자란

자원봉사관리자란 다른 사람들이 기관을 위하여 기꺼이 일을 잘 할 수 있도록 하여 지역사회에 변화를 가져오도록 하는 사람을 말한다. (자원봉사의 이해 2001년 김범수)

자원봉사자의 참여 동기와 욕구는 자원봉사자 관리의 전 과정에 영향을 준다. 따라서 자원봉사관리자는 자원봉사 관리과정에서 이를 적절히 통합 적용하고 효과적으로 활용하는 것이 중요하다. 그리고 자원봉사관리자는 서비스를 수행하기 위해 자원봉사자를 활용하는 기관이나 조직의 최고 실무 감독자라고 할 수 있고, 자원봉사감독자는 조직 내에서 자원봉사 프로그램을 책임지고 있는 중간관리자라고 할 수 있다.

자원봉사관리자는 조직의 목표를 달성하기 위해 자원봉사자들과 함께 그들을 통해서 일하는 사람이라고 정의할 수 있다. (자원봉사론 2000년 이팔환, 백남덕)

2.1. 자원봉사관리자의 역할

자원봉사관리자의 역할은 다양하지만 그 중에서 처음으로 자원봉사활동에 참여하려고 하는 사람들의 불안을 완화시키는 것이다. 둘째, 많은 사람들이 자원봉사활동에 참여하도록 노력한다. 셋째, 이미 자원봉사활동에 참여하고 있는 사람들의 고민을 찾아내어 상담에 응한다. 넷째, 자기 자신의 경함활동을 살려 다른 자원봉사활동에도 관여한다.

자원봉사관리자의 업무 역할은 자원봉사자들의 지도자와 봉사활동 지침의 결정자, 자원봉사 프로그램의 관리자와 인사 관리자, 조직에서 활동하는 자원봉사자들의 옹호자, 조직과 조직에서 활동하는 자원봉사자들 사이에서의 주요 의사전달자, 자원봉사 프로그램의 지지를 위한 기금 조성자이다.

2.2. 자원봉사관리자의 단점

자원봉사관리 실천에 있어 관리자는 때로 자기방어적인 입장을 취하려는 경향이 있고, 때로는 성격상 거절해야 하는 것을 거절하지 못하고 그것 때문에 뒤에 화를 입는 일이 있다. 사람은 누구나 장점이 있고 약점도 있다.

자원봉사관리자의 단점은 처음으로 남의 말을 잘 듣지 않는다.

자원봉사관리자 역할의 많은 부분은 남의 말을 듣는 것이다. 자원봉사자들의 말, 회원들의 말, 직원들의 말 그리고 지역사회 지도자를 비롯하여 관련자들의 말을 많이 듣게 된다. 남의 말을 잘 듣지 않으면 효과적으로 프로그램을 운영할 수 없다.

둘째,  “No'라고 말하지 않는다. 이것은 관리를 잘하는 것이 아니고 과중한 부담으로 효과적인 관리를 할 수 없게 된다. 할 수 없는 일이라면 “안 됩니다”, “지금 할 수 없다”고 거절할 수 있어야 한다.

셋째, 신뢰를 얻지 못한다. 자원봉사관리자와 자원봉사자 사이에는 신뢰관계 형성이 중요하다.  신뢰가 무너진 곳에 자원봉사자는 머물고 있지 않을 것이다.

넷째, 평가를 두려워하다. 자원봉사 프로그램 수행에 있어 평가는 절대적이라는 것을 잘 알고 있다. 그러나 프로그램이 언제나 성공적이기를 기대할 수 없다. 특히 자원봉사관리자가 프로그램이 만족스럽지 못한 경우 비난이 두려워서 평가를 피하게 된다.

자원봉사활동을 하는 사람들의 성격이 다르기 때문에 자원봉사활동의 다른 효과와 성과가 나타난다. 그러나 자원봉사관리자의 역할과 단점을 알아보고 자원봉사활동에 사용하면 좋은 효과와 성과를 거두고 도움을 필요한 사람에게 잘 도와 될 것이다.